TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE FIDELIDAD UNITY™ BY HARD ROCK
Fecha de entrada en vigor: 2 de agosto de 2024
Puede ver las ubicaciones participantes en unity.hardrock.com/discover/locations
Le damos la bienvenida a Unity by Hard Rock™. Los presentes términos y condiciones se aplican al programa de fidelidad Unity by Hard Rock, también conocido como Unity™ o Unity by Seminole Gaming™ (el "Programa").
Descripción general del Programa.
1. Unity by Hard Rock es un programa de fidelidad gratuito administrado por Seminole Hard Rock Support Services, LLC, bajo el nombre comercial de HR Unity Global Services, 5701 Stirling Road, Davie, Florida 33314, Estados Unidos (el “Administrador del Programa”).
Afiliación y aceptación de los términos.
2. Los presentes Términos de afiliación rigen su solicitud de afiliación al Programa y su afiliación al Programa. Al solicitar la afiliación al Programa, usted confirma que: (a) leyó y acepta los presentes Términos de afiliación; (b) acepta las decisiones del Administrador del Programa en relación con el Programa; y (c) acepta que el Administrador del Programa, las Partes afiliadas a Hard Rock y los establecimientos participantes reúnan, usen y divulguen su información (incluida su información personal) de conformidad con la Política de Privacidad, disponible en unity.hardrock.com/privacy-policy (la "Política de Privacidad").
3. Los presentes Términos de afiliación constituyen un acuerdo legal entre usted y el Administrador del Programa. Usted puede aceptar los presentes Términos de afiliación a través de cualquier método designado por el Administrador del Programa, incluidos, entre otros, los siguientes:
- Notificaciones. De conformidad con la sección 3(C), mediante la notificación o la provisión de estos Términos de afiliación por parte del Administrador del Programa o de cualquier establecimiento participante; o
- Su participación en el Programa. De conformidad con la sección 3(C), por su participación en el Programa mediante el uso de una Tarjeta admitida. Para efectos de esta sección, una "Tarjeta admitida" hace referencia a una tarjeta de fidelidad: (i) emitida para el Programa o uno de los siguientes programas de fidelidad: (a) Seminole Wild Card; (b) Wild Card Rewards o (c) Hard Rock Casino Northern Indiana Loyalty Program, (d) Hard Rock Bet, (e) Hard Rock Games, cuando está vinculada con el número de membresía de Unity; y (ii) cuyo uso es admitido para el programa por el Administrador del Programa o en el establecimiento participante en el momento de su uso.
- Confirmación de aceptación. Ninguna de las disposiciones incluidas en la sección 3(A) o en la sección 3(B) supone un impedimento para que el Administrador del Programa o un establecimiento participante le solicite una confirmación documentada de su aceptación de los presentes Términos de afiliación en cualquier momento para que su afiliación al Programa continúe.
Si usted no acepta los presentes Términos de afiliación, no se inscribirá en el Programa ni participará en él. Usted tiene la responsabilidad de leer y conocer los presentes Términos de afiliación (que pueden ser actualizados, cambiados, revisados, modificados, enmendados o complementados periódicamente).
Términos adicionales.
4. Los términos y condiciones, las normas y las políticas adicionales aplicables al Programa, por ejemplo, para obtener y canjear puntos Unity, pueden publicarse en el Sitio web del Programa Unity (el "Sitio web del Programa") en unity.hardrock.com o estar disponibles en un establecimiento participante (en adelante, los "Términos adicionales"). Los Términos adicionales (que pueden ser actualizados, cambiados, revisados, modificados, enmendados o complementados periódicamente) forman parte de los presentes Términos de afiliación. En caso de producirse un conflicto entre los Términos adicionales y los presentes Términos de afiliación, prevalecerán y regirán los presentes Términos de afiliación.
Términos geográficos específicos.
5. Si usted reside en determinadas zonas geográficas, puede que haya leyes o normas específicas que se apliquen en su caso. La lista está disponible en la sección 91 (Avisos específicos por país) de los presentes Términos de afiliación.
Cambios en los Términos de afiliación, el Programa o los beneficios del Programa.
6. El Administrador del Programa se reserva el derecho de actualizar, cambiar, revisar, modificar, enmendar, complementar o cancelar los presentes Términos de afiliación, el Programa o cualquiera de los beneficios del Programa (en adelante, los “Cambios”) en cualquier momento y a su entera discreción. El Administrador del Programa informará sobre los Cambios mediante la publicación de los Términos de afiliación revisados (incluidos los Cambios) en el Sitio web del Programa. Asimismo, el Administrador del Programa puede informar sobre los Cambios mediante el envío de una copia de los Términos de afiliación revisados por correo electrónico a los Afiliados, a su entera discreción. Si usted continúa participando en el Programa, una vez publicados los Términos de afiliación revisados, o después de recibir una copia de ellos (que incluya los Cambios) por correo electrónico (si decidimos enviarle un correo electrónico), se considerará que usted acepta dichos Cambios; y los Términos de afiliación revisados tendrán un carácter vinculante a partir de la fecha de entrada en vigor de los Términos de afiliación revisados. Si no acepta los Términos de afiliación revisados, su único y exclusivo recurso es retirarse del Programa y cancelar su afiliación de conformidad con las secciones 56 a 58 de los presentes Términos de afiliación.
Es posible que usted no tenga acceso a todos los beneficios del Programa.
7. La afiliación no le hace automáticamente elegible para los artículos relacionados o no relacionados con juegos ofrecidos por un establecimiento participante. Es posible que no pueda acceder a determinados artículos relacionados o no relacionados con juegos debido a restricciones o prohibiciones impuestas por las leyes aplicables.
8. El uso de los artículos relacionados o no relacionados con juegos están sujetos a todas las leyes aplicables, incluidas, entre otras, restricciones de edad o de otro tipo. Así, para poder participar en juegos, en algunas jurisdicciones es necesario tener una edad mínima; por ejemplo, veintiún (21) años de edad.
9. Los artículos relacionados y no relacionados con juegos también están sujetos a todos los términos y condiciones, políticas y directrices del establecimiento participante aplicables a dichos artículos relacionados y no relacionados con juegos, tal y como se establece en el Sitio web del Programa o como lo disponga el establecimiento participante. La obtención y el canje de créditos de nivel o puntos Unity pueden estar restringidos por las leyes aplicables o por las normas del respectivo establecimiento participante. El Administrador del Programa o un establecimiento participante se reservan el derecho de cambiar, alterar o restringir la obtención de créditos de nivel o puntos Unity en determinados juegos. Los beneficios, las promociones y las ofertas del Programa están sujetos a cambios según su disponibilidad o elegibilidad; y puede que se apliquen fechas restringidas. Asimismo, el canje de ofertas sin un gasto calificado puede dar lugar a la anulación de su elegibilidad para futuras promociones.
No todos los establecimientos participantes que exhiben marcas comerciales participan en el Programa; y es posible que los beneficios de Programa varíen en función del establecimiento participante.
10. El Programa está disponible únicamente en los establecimientos participantes. No todos los establecimientos que exhiben marcas comerciales participan en el Programa; y puede que algunos participen en el Programa únicamente de forma limitada. Adicionalmente, es posible que el número de créditos de nivel y puntos Unity obtenidos, y otros beneficios ofrecidos por el Programa, varíen en función del establecimiento participante.
11. Consulte el Sitio web del Programa, o contacte al establecimiento participante, para saber en qué medida, si corresponde, dicho establecimiento participa en el Programa, así como la disponibilidad de créditos de nivel, puntos Unity y otros beneficios del Programa en dicho establecimiento.
12. Si por algún motivo un establecimiento deja de participar en el Programa, después de la fecha de cese: (a) usted no podrá obtener créditos de nivel o puntos Unity por compras o estadías en dicho establecimiento; y (b) cualquier otro beneficio del Programa dejará de ser válido en dicho establecimiento, incluidos, entre otros, aquellos relacionados con cualquier reserva (por ejemplo, una estadía en un hotel) realizada antes de la fecha de cese.
Definiciones, referencias e interpretación.
13. En los presentes Términos de afiliación, los siguientes términos tendrán el siguiente significado:
| "Cuenta" |
hace referencia a una Cuenta asignada a un Afiliado en virtud del Programa a fin de registrar los créditos de nivel, los puntos Unity y, según corresponda, otros beneficios del Programa para dicho Afiliado, así como la demás información relevante del Afiliado. |
| "Credenciales de la Cuenta" |
en relación con un Afiliado hace referencia a lo siguiente: (a) el número de Cuenta único asignado a dicho Afiliado o su dirección de correo electrónico; y (b) la contraseña seleccionada por dicho Afiliado para acceder a su Cuenta. |
| "Términos adicionales" |
tiene el significado que se le atribuye en la sección 4 de los presentes Términos de afiliación. |
| "Leyes aplicables" |
hace referencia a todas y cada una de las leyes, ordenanzas, constituciones, reglamentos, estatutos, tratados, normas, códigos, permisos, principios del derecho común, requisitos y órdenes adoptados, decretados, implementados, promulgados, emitidos, incorporados o considerados aplicables por la autoridad de cualquier organismo gubernamental, o en virtud de esta autoridad, que tenga jurisdicción sobre usted, el Programa, el Administrador del Programa o cualquiera de las Partes afiliadas a Hard Rock, de cualquier manera. |
| "Identificación aprobada" |
hace referencia a una identificación con fotografía válida y vigente emitida por el gobierno (por ejemplo, licencia de conducir, pasaporte, tarjetas de identidad estatal e identificación militar) u otros tipos de identificación que la Administración pueda aceptar a su entera discreción. |
| "Cambios" |
tiene el significado que se les atribuye en la sección 6 de los presentes Términos de afiliación.
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| "Persona excluida" |
hace referencia a una o más de las siguientes opciones:
- cualquier persona menor de edad en la jurisdicción en la que reside;
- cualquier persona sin capacidad legal (la capacidad y el poder según la ley) para celebrar y vincularse a contratos legales;
- cualquier persona excluida por una agencia reguladora de juegos con jurisdicción sobre el Administrador del Programa o cualquiera de las Partes afiliadas a Hard Rock. Esta exclusión se aplica únicamente a las actividades del Programa que involucran apuestas en casinos o a las actividades previstas por la agencia regulatoria dentro de esa jurisdicción;
- cualquier persona que se retire voluntariamente a través de una agencia reguladora de juegos con jurisdicción sobre el Administrador del Programa o cualquiera de las Partes afiliadas a Hard Rock. Esta exclusión se aplica únicamente en la ubicación o el estado donde la persona haya solicitado la exclusión;
- una persona no natural (es decir, una corporación, una empresa no constituida en sociedad, una asociación, una organización u otra entidad distinta a una persona natural);
- cualquier directivo o director del Administrador del Programa o de cualquiera de las Partes afiliadas a Hard Rock;
- cualquier empleado del Administrador del Programa o de las Partes afiliadas a Hard Rock, excepto según lo dispuesto en sus respectivas políticas empresariales. Sin embargo, aunque dicha persona sea elegible para unirse al Programa, no podrá participar en ninguna promoción, sorteo, evento o torneo ofrecido en virtud del Programa, a menos que se le autorice específicamente en sus respectivas políticas empresariales;
- cualquier empleado de los proveedores que, por asignación, desempeñe su trabajo permanentemente en un establecimiento participante;
- cualquier persona que haya sido vetado por el Administrador del Programa, o por cualquiera de las Partes afiliadas a Hard Rock, o por un establecimiento participante;
- cualquier persona que resida en un país incluido en la lista de países embargados por los Estados Unidos;
- cualquier persona que figure en las SDN (Listas de ciudadanos especialmente designados y personas bloqueadas) del Departamento del Tesoro de los EE. UU.;
- cualquier persona que, al inscribirse como Afiliado al Programa o al participar en él, incumpla las leyes del país o la jurisdicción donde reside, o provoque la transgresión de cualquier ley o reglamento de los Estados Unidos o de cualquier jurisdicción extranjera aplicable; o
- cualquier persona cuya solicitud de inscripción como Afiliado al Programa sea rechazada por el Administrador del Programa.
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| "Compra excluida" |
hace referencia a cualquiera de los siguientes gastos:
- compras o canjes de tarjetas de regalo emitidas por alguna de las Partes afiliadas a Hard Rock;
- estadías no calificadas y reservas incluidas en paquetes de tarifas o artículos con descuento o en promoción que estén expresamente excluidos (o si están parcialmente excluidos, la parte excluida) del Programa;
- compras de entradas para eventos de entretenimiento de Hard Rock o eventos en vivo en los establecimientos participantes, a menos que sean expresamente considerados como elegibles para los créditos de nivel o para los puntos Unity;
- compras en cualquier establecimiento no participante;
- compras en restaurantes, tiendas minoristas u otros servicios de terceros no participantes, incluidos, entre otros, los servicios de entrega de productos alimenticios de terceros (por ejemplo, DoorDash, Grubhub y Uber Eats), incluso si se encuentran dentro de un establecimiento participante;
- compras que no sean pagadas directamente por el Afiliado (por ejemplo, cobros de restaurantes que se cargan a la habitación de un Afiliado y que corren por cuenta de su empleador);
- eventos grupales (por ejemplo, bodas, reuniones, recepciones y eventos grupales con menús);
- impuestos federales, estatales o locales sobre las ventas, el consumo o las personas, incluidos, entre otros, el IVA y el GST;
- propinas;
- cualquier producto o servicio para el cual sea ilegal o esté prohibido emitir o canjear puntos Unity u otros beneficios del Programa en virtud de las leyes aplicables; y
- tarifa grupal por habitación, con una tarifa para empresas, empleados o amigos y familia.
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| "Juegos" |
hace referencia a las máquinas tragamonedas, otras máquinas de juego electrónicas, juegos de mesa, juegos en línea, bingo, póker, keno, apuestas deportivas y de carreras, juegos sociales u otras actividades lúdicas disponibles en un establecimiento participante, de conformidad con las leyes aplicables.
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| "Partes afiliadas a Hard Rock" |
hace referencia a cualquier entidad que sea una filial; que esté controlada; que esté administrada; que esté bajo el control; o que esté bajo el control común del Administrador del Programa, así como cualquier establecimiento participante, o cualquier franquicia o concesionario que opere un establecimiento participante. Para efectos de esta definición, los términos "control", "controlada" y "bajo el control común de" hacen referencia al poder, directo o indirecto, para dirigir o propiciar la dirección de la administración o las políticas de dicha entidad, ya sea a través de la propiedad de valores con derecho a voto, por un acuerdo o de otra manera. |
| "Administración" |
hace referencia a la administración del establecimiento participante. |
| "Marcas comerciales" |
hace referencia a las siguientes marcas:
- Hard Rock®;
- Hard Rock Cafe®;
- Hard Rock Casino®;
- Hard Rock Hotel®;
- Hard Rock Hotel & Casino®;
- Hard Rock Bet
- Hard Rock Games
- Rock Shop®;
- Seminole Gaming®;
- Reverb® y
- Reverb by Hard Rock®;
y cualquier otra marca, marca comercial o nombre comercial que use cualquiera de las Partes afiliadas a Hard Rock con objetivos comerciales. |
| "Afiliado" |
hace referencia a un afiliado registrado del Programa. |
| "Afiliación" |
hace referencia a su inscripción y participación en el Programa de conformidad con los Términos de afiliación. |
| "Términos de afiliación" |
hace referencia a los términos y condiciones del programa de fidelidad Unity By Hard Rock y a cualquier término adicional, así como a cualquier modificación de esos términos y condiciones.
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| "Artículos no relacionados con juegos" |
hace referencia a las actividades, los productos o los servicios que no estén relacionados con juegos, incluidos, entre otros, hoteles, cafés, spas, restaurantes, bares, clubes nocturnos, eventos en vivo y negocios minoristas, y que sean ofrecidos por un establecimiento participante. |
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"Estadía no calificada"
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hace referencia a cualquier estadía en un establecimiento participante que no sea calificada e incluye, entre otras cosas, cualquier estadía que:
- se haya reservado a través de (i) operadores turísticos, (ii) clubes de vacaciones o programas semejantes, (iii) canales en línea u otros canales de terceros (independientemente de la tarifa pagada), incluyendo, entre otros, expedia.com, trip.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com; o (iv) sistemas de reservas externos de marca (incluidos ReservHotel, Despegar, Tripset, entre otros) que permitan hacer reservas en paquetes (por ejemplo, combinación de hotel y vuelo, alquiler de autos, etc.)
- se haya reservado a través de cualquier canal "opaco" cuya marca comercial pueda ser conocida o no al momento de la compra;
- se haya reservado con una tarifa de mayorista o contractual en la que el Afiliado no paga directamente al establecimiento participante;
- supere los treinta (30) días consecutivos, por lo que los primeros treinta (30) días constituyen una estadía calificada, pero los días adicionales que superen los treinta (30) días consecutivos de una estadía no califican;
- se proporcione de forma gratuita; o
- implique el canje de bonos o premios de terceros.
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| "Establecimiento participante" |
hace referencia a cualquier establecimiento, punto de venta o sitio web que participe en el Programa, incluidos, entre otros, Seminole Casinos, Seminole Hard Rock Hotel & Casinos, Hard Rock Casinos, Hard Rock Hotels, Reverb Hotels, restaurantes Hard Rock Cafe, Hard Rock Bet, Hard Rock Games y Rock Shop. Hay una lista actualizada de los establecimientos participantes disponible en el Sitio web del Programa. |
| "Programa" |
hace referencia a aquellos programas de fidelidad comercializados como Unity by Hard Rock, Unity y Unity by Seminole Gaming. |
| "Beneficios del Programa" |
hace referencia a los créditos de nivel, puntos Unity y cualquier otro beneficio del Programa descrito en el Sitio web del Programa. |
| "Administrador del programa" |
hace referencia a Seminole Hard Rock Support Services, LLC, bajo el nombre comercial de HR Unity Global Services.
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| "Sitio web del Programa" |
se refiere al sitio web ubicado en unity.hardrock.com. |
| "Gasto calificado" |
hace referencia a la compra de cualquier producto o servicio en un establecimiento participante que sea elegible para obtener créditos de nivel y puntos Unity según lo establecido en el Sitio web del Programa, o en un establecimiento participante, incluidos artículos relacionados con juegos y artículos no relacionados con juegos; no se incluyen las compras excluidas.
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| "Estadía calificada" |
hace referencia a una estadía en un establecimiento participante (se excluye una estadía no calificada) reservada directamente a través de alguno de los siguientes medios: (a) la oficina central de reservas, el sitio web o la aplicación móvil de una marca comercial; (b) un establecimiento participante; (c) un agente de viajes autorizado; o (d) un canal aprobado, en virtud de lo siguiente: (i) tarifas públicas; o (ii) tarifas no públicas (cuando la reserva se considere elegible para obtener créditos de nivel y puntos Unity sobre la totalidad o parte de la reserva, en virtud del contrato de reserva aplicable). Con el fin de evitar dudas, las tarifas no públicas pueden incluir tarifas con descuento, como las tarifas por compras anticipadas, las tarifas grupales, las tarifas corporativas negociadas y las tarifas gubernamentales.
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| "Créditos de nivel" |
se refiere a los créditos emitidos a la Cuenta de un Afiliado y que únicamente permiten determinar el nivel Unity aplicable a un Afiliado por año. No son reembolsables, no se pueden canjear por dinero en efectivo y no se pueden usar para realizar compras. |
| "Aplicación de Unity" |
hace referencia a la aplicación móvil relativa al Programa que el Administrador del Programa pone a disposición. |
| "Tarjeta Unity" |
hace referencia a una tarjeta autorizada emitida por el Administrador del Programa al Afiliado en virtud del Programa, ya sea en forma física o digital (se incluye, entre otras cosas, la funcionalidad de la tarjeta digital dentro de la aplicación de Unity). |
| "Puntos Unity" |
hace referencia a los puntos acreditados en la Cuenta de un Afiliado como resultado de un gasto calificado que el Afiliado puede canjear por productos o servicios permitidos, o que puede usar para realizar compras permitidas en un establecimiento participante, de conformidad con las leyes aplicables (y las normas del establecimiento participante correspondiente). |
| "Nivel Unity" |
hace referencia a un nivel del Programa disponible para un Afiliado (con los beneficios del Programa asociados) en función de los créditos de nivel que dicho Afiliado haya obtenido, tal y como se establece en el Sitio web del Programa. |
| "Nosotros", "nosotros", "Nuestro", "nuestro", "Nos" o "nos" |
hacen referencia al Administrador del Programa. |
| "Usted", "usted", "Su" o "su" |
hacen referencia a usted como Afiliado (o posible Afiliado) del Programa. |
14. En los presentes Términos de afiliación:
- el término “Sección” (o “sección”) hace referencia a una sección de los presentes Términos de afiliación; y
- las palabras en singular incluyen el plural y viceversa.
¿Quién puede unirse al Programa?
15. Las personas que reúnan los siguientes requisitos serán elegibles para participar en el Programa, de conformidad con los presentes Términos de afiliación y las leyes aplicables:
- Edad mínima. La persona debe tener dieciocho (18) años como mínimo; y debe tener capacidad legal (tener la mayoría de edad en su estado de residencia y tener capacidad y facultad de conformidad con la ley) para celebrar y vincularse a contratos legales.
- Jurisdicción elegible. La persona debe residir en una jurisdicción donde la participación en el Programa sea legal.
- La persona no es una persona excluida. La persona no debe ser una persona excluida. Consulte la definición de persona excluida arriba.
¿Cómo puedo unirme al Programa?
16. Registro. Usted puede registrarse como Afiliado del Programa de las siguientes maneras:
- Registro en persona. Se puede registrar en el Programa personalmente en los establecimientos participantes que cuenten con las instalaciones apropiadas (por ejemplo, un Player’s Club, quioscos y un registro móvil de usuarios). Para participar en los juegos, consulte los requisitos de la sección 16(C) de los presentes Términos de afiliación.
- Registro en línea. Puede registrarse en línea para el Programa: (a) completando una solicitud de membresía en línea en el Sitio web del Programa; o (b) completando la solicitud de membresía dentro de la aplicación de Unity; o (c) vinculando su cuenta de Hard Rock Games a su cuenta de membresía de Unity; o (d) inscribiéndose en una Cuenta de Hard Rock Bet. Para participar en los juegos, consulte los requisitos de la sección 16(C) de los presentes Términos de afiliación.
- Juegos. Para obtener los beneficios del Programa relacionados con los juegos, si aún no lo hizo, primero debe proporcionar una identificación aprobada y obtener un PIN, tal como se establece en la sección 26(B) de los presentes Términos de afiliación. Usted debe completar este proceso en persona en un establecimiento participante que cuente con las instalaciones apropiadas.
17. Nombre legal. Debe usar su propio nombre legal para registrarse. Está prohibido usar apodos o nombres ficticios o falsos. Si el nombre que usted usó para inscribirse en el Programa ha cambiado, debe notificar el cambio al servicio de atención al cliente de Unity. Para ello, puede llamar al +1 (888) 519‑6683 o puede enviar un correo electrónico a [email protected].
18. Una única Cuenta. Usted solo puede tener y usar una (1) Cuenta en el Programa. Está prohibido abrir varias Cuentas. No puede asociar las Cuentas con ningún otro Afiliado. Únicamente puede usar su Cuenta para fines personales y no comerciales.
19. Información completa y precisa. Usted se compromete a proporcionar información completa y precisa sobre su registro; y se compromete a actualizar dicha información de inmediato si hay algún cambio o si es inexacta. Usted declara y garantiza que cumple y seguirá cumpliendo con todos los requisitos de elegibilidad establecidos en la sección 15 de los presentes Términos de afiliación y que no es una persona excluida.
20. Derecho a aceptar o rechazar cualquier solicitud. Su afiliación al Programa es un privilegio otorgado por nosotros. Por consiguiente, salvo en la medida en que lo prohíban las leyes aplicables, nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de inscripción en el Programa y de revocar o cancelar su afiliación al Programa en cualquier momento y por cualquier motivo; y no tenemos la obligación de justificar nuestra decisión.
21. Comunicaciones relacionadas con la Cuenta. Puede que reciba comunicaciones del Administrador del Programa, de las Partes afiliadas a Hard Rock o de los establecimientos participantes periódicamente, incluidas, entre otras, comunicaciones relacionadas con su Cuenta, créditos de nivel, puntos Unity y otros beneficios del Programa o canjes. Dichas comunicaciones pueden incluir notificaciones push enviadas a su dispositivo móvil a través de la aplicación de Unity, correos enviados a su dirección postal y correos electrónicos enviados a la dirección de correo electrónico registrada en su Cuenta. Es posible que decidamos enviarle comunicaciones relacionadas directamente con su Cuenta por correo electrónico (si contamos con una dirección de correo electrónico válida) o a su dirección postal (si contamos con una dirección postal válida) o por cualquier otro medio que consideremos razonable. Hard Rock envía a nuestros clientes mensajes de marketing a los dispositivos móviles. Para ver los términos de uso de este servicio, haga clic aquí. Si decide convertirse en Afiliado, usted autoriza de manera explícita el envío de las comunicaciones mencionadas en esta sección 21, incluidas las comunicaciones enviadas a su dirección de correo electrónico y postal, así como a su dispositivo móvil. Se considerará que usted recibió dichas comunicaciones según lo establecido en la sección 85.
22. Cambios en la Cuenta y en las preferencias. Puede cambiar sus detalles personales y preferencias en materia de comunicaciones en cualquier momento: (a) desde el perfil de su Cuenta en el Sitio web del Programa o en la aplicación de Unity; (b) si se contacta con el servicio de atención al cliente de Unity llamando al +1 (888) 519‑6683 o escribiendo a [email protected]; o (c) si contacta a un representante autorizado en un establecimiento participante. Puede que le solicitemos que nos envíe documentación justificativa antes de autorizar determinados cambios (por ejemplo, cambios en su nombre legal). Puede que se le formulen ciertas preguntas de seguridad para verificar su identidad cada vez que contacte al servicio de atención al cliente de Unity. Es probable que el servicio de atención al cliente de Unity supervise o grabe esas llamadas telefónicas para mejorar la calidad del servicio.
¿Recibiré una tarjeta Unity?
23. Puede que reciba una tarjeta Unity en formato físico o digital. Las tarjetas Unity no son tarjetas de crédito; y no se pueden usar para comprar productos y servicios.
24. Las tarjetas Unity son propiedad del Administrador del Programa y deben devolverse inmediatamente a un establecimiento participante si así lo solicita dicho Administrador.
¿El Programa cuenta con una aplicación móvil?
25. Sí, usted puede descargar e instalar la aplicación de Unity gratis en su dispositivo móvil con sistema operativo iOS o Android desde la App Store o Google Play Store. Usted es absolutamente responsable de todos los cargos correspondientes a los datos y al operador asociados a su dispositivo móvil y al uso de la aplicación de Unity.
¿Cuáles son mis responsabilidades como Afiliado?
26. Entre sus responsabilidades como Afiliado, se incluyen las siguientes:
- Credenciales de la Cuenta. Como Afiliado, usted contará con un nombre de usuario (número de Cuenta o dirección de correo electrónico únicos), además de una contraseña para acceder a su Cuenta de varias maneras, incluso a través del Sitio web del Programa o de la aplicación de Unity. Nos reservamos el derecho de rechazar o exigirle que cambie cualquier credencial de la Cuenta que consideremos difamatoria, ofensiva o inapropiada por cualquier motivo.
- "PIN" (número de identificación personal). Para aprovechar los beneficios del Programa relacionados con los juegos y para canjear sus puntos Unity, usted debe proporcionar una identificación aprobada y obtener un PIN confidencial para su Cuenta. Puede hacerlo en persona en un establecimiento participante que cuente con instalaciones apropiadas (y puede cambiar su PIN en cualquiera de estos establecimientos si presenta una identificación aprobada).
- Seguridad. Usted tiene la responsabilidad de mantener la confidencialidad y la seguridad de las credenciales de su Cuenta y de su PIN, así como de otros códigos o dispositivos relacionados con el Programa; y se compromete a no divulgarlos ni proporcionarlos a otras personas o terceros.
- Transacciones. Únicamente usted es responsable de todas las transacciones que se realicen en su Cuenta, y de cualquier daño o pérdida derivados, siempre que se usen las credenciales de su Cuenta o el PIN, de manera autorizada o no.
- Actividad de la Cuenta. Puede consultar las transacciones de su Cuenta de varias maneras, incluso a través del Sitio web del Programa, la aplicación de Unity o en un club de jugadores o quiosco disponibles en los establecimientos participantes.
Usted tiene la responsabilidad de garantizar que sus créditos de nivel y puntos Unity se emitan y se registren correctamente en su Cuenta. Debe esperar un máximo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de pago del gasto válido para que los correspondientes créditos de nivel o puntos Unity aparezcan en su Cuenta. Si, transcurridos diez (10) días hábiles, no aparecen sus créditos de nivel o puntos Unity, usted debe contactar al servicio de atención al cliente de Unity llamando al +1 (888) 519‑6683 o escribiendo a [email protected] para obtener asistencia adicional. Además, debe proporcionar una copia del comprobante de la transacción. Cualquier solicitud de ajuste a los créditos de nivel y/o puntos Unity debe realizarse no más de sesenta (60) días calendario después de que se hayan obtenido dichos créditos de nivel y/o puntos Unity, a menos que la ley aplicable exija un período más largo, y a excepción de lo dispuesto en la Sección 91. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, y a excepción de lo dispuesto en la Sección 91 de estos Términos de membresía, el Administrador del programa no es responsable de ningún error u omisión en su Cuenta, incluidos errores humanos, mal funcionamiento de máquinas o dispositivos, cálculos erróneos, errores en los puntos de venta, errores de entrada o del sistema, o errores del Juego (incluyendo, entre otros, aquellos relacionados con máquinas tragamonedas, otras máquinas de juegos electrónicos o errores de juego de mesa).
¿Puedo ceder o prestar mi tarjeta Unity o compartir mi Cuenta con otra persona?
27. No. No debe permitir que ninguna otra persona o tercero use su tarjeta Unity, su Cuenta, las credenciales de su Cuenta ni su PIN. Su tarjeta Unity, su Cuenta, las credenciales de su Cuenta y el PIN le fueron expedidos por solicitud personal; y son intransferibles.
28. Si usted permite que otra persona use su tarjeta Unity, su número de Cuenta, su Cuenta, las credenciales de su Cuenta o su PIN, o si usted usa la tarjeta Unity, el número de Cuenta, la Cuenta, las credenciales de Cuenta o el PIN de otra persona, está infringiendo los presentes Términos de afiliación; y esto puede dar lugar a la suspensión o la cancelación de su afiliación al Programa.
¿Qué sucede si extravío mi tarjeta Unity?
29. Si le preocupa haber extraviado su tarjeta Unity o si se la robaron, debe contactar a un representante autorizado del Programa personalmente en un establecimiento participante que cuente con las instalaciones apropiadas.
30. Si corresponde, quizás su Cuenta sea bloqueada. Asimismo, es posible que usted reciba una tarjeta Unity de reemplazo; y para eso, quizás le solicitemos las credenciales de su Cuenta o una identificación aprobada.
El Administrador del Programa y las Partes afiliadas a Hard Rock no se hacen responsables del extravío o el robo de las tarjetas Unity, incluidas las pérdidas o los daños derivados de su uso indebido.
¿Cómo puedo obtener créditos de nivel y puntos Unity?
31. Los créditos de nivel y los puntos Unity se obtienen mediante los gastos calificados y los juegos en los establecimientos participantes. Periódicamente, es posible que el Administrador del Programa o un establecimiento participante ofrezcan promociones u ofertas especiales a los Afiliados, incluidos, entre otros, programas de nivelación de créditos de nivel o puntos Unity; programas multiplicadores de créditos de nivel o puntos Unity (por ejemplo, para duplicar los puntos Unity); o programas de bonificación de créditos de nivel o puntos Unity, durante un período específico. Los créditos de nivel o los puntos Unity que puede obtener un Afiliado en un momento específico están establecidos en el Sitio web del Programa o en un establecimiento participante.
32. Los créditos de nivel y los puntos Unity solo se obtienen por sumas enteras de dólares que supongan gastos calificados; no se obtienen créditos de nivel ni puntos Unity por sumas fraccionadas de dólares.
33. La cantidad de créditos de nivel y puntos Unity obtenidos por un gasto calificado en los casos en que se use una moneda distinta al dólar estadounidense se calcula en función de la suma correspondiente al gasto calificado y convertida a dólares estadounidenses a la tasa de cambio seleccionada por el Administrador del Programa.
34. Las siguientes reglas adicionales se aplican a las estadías calificadas:
- Cuando se comparte el alojamiento con otros Afiliados, únicamente el primer Afiliado asignado a la reserva puede obtener créditos de nivel y puntos Unity por dicha estadía calificada.
- Al asistir a una reunión o evento, todos los gastos que realicen los Afiliados, y que figuren en una cuenta corporativa pagada por el organizador de la reunión o el evento, son elegibles para obtener créditos de nivel o puntos Unity en función del acuerdo establecido entre el establecimiento participante y el organizador del evento. Los gastos calificados de un Afiliado que no se abonen a una cuenta corporativa son elegibles para obtener créditos de nivel y puntos Unity.
- Si un Afiliado no cumple con la política de cancelación del establecimiento participante correspondiente o no se registra en el establecimiento participante en la fecha prevista, se abonará el cargo a la tarjeta de crédito usada para la reserva, de conformidad con la política de cancelación o de citas perdidas del establecimiento participante; y los puntos canjeados por la reserva correspondiente no se devolverán a la Cuenta del Afiliado.
- Un Afiliado puede obtener créditos de nivel y puntos Unity por una estadía calificada con un máximo de hasta tres (3) habitaciones por noche (la habitación del Afiliado y dos (2) habitaciones adicionales) que se reserven y se paguen y que impliquen estadía personal dentro del mismo establecimiento participante. Todos los cargos de la habitación y los gastos fortuitos deben enrutarse al folio correspondiente a la habitación del Afiliado, y el número de afiliación de Unity debe figurar en el folio para ganar puntos Unity y créditos de nivel.
- En algunos casos, las tarifas relativas al centro turístico, el destino o las instalaciones se cargan a los Afiliados (sin posibilidad de exoneración), aunque determinados beneficios del Programa (por ejemplo, una estadía en un hotel) sean gratuitos.
35. El Programa cuenta con niveles Unity, tal como se establece en el Sitio web del Programa (los niveles Unity actuales son: “Estrella”, “Leyenda”, “Icono” y “X”). Los créditos de nivel permiten determinar el nivel Unity aplicable a un Afiliado por año. Los créditos de nivel se otorgan a un Afiliado en función de sus gastos calificados, estadías calificadas o visitas a Hard Rock Cafe de conformidad con las reglas y los criterios establecidos en el Sitio web del Programa.
36. Los créditos de nivel obtenidos se acumulan para pasar al siguiente nivel del Programa. Los niveles más altos del Programa incluyen beneficios adicionales relacionados. El único objetivo de los créditos de nivel es permitirle pasar al siguiente nivel de beneficios. Los créditos de nivel no son reembolsables, no se pueden canjear por dinero en efectivo y no se pueden usar para realizar compras.
37. Los beneficios del Programa para cada nivel Unity y los requisitos para alcanzar un nivel Unity en particular, así como la manera de obtener los créditos de nivel, están disponibles en el Sitio web del Programa.
38. El estado de su nivel Unity se determina de la siguiente manera:
- el Administrador del Programa puede asignar un nivel Unity inicial a un Afiliado cuando se registra en el Programa;
- el estado de su nivel Unity se calcula en función de cada año calendario;
- los ajustes al estado de su nivel Unity serán realizados a partir del 1.º de marzo y se extenderán hasta el 28 de febrero (o el 29 de febrero en los años bisiestos) del año siguiente, siempre que usted alcance un nivel Unity más alto durante un año calendario y reciba ese estado durante el período descrito en la sección 38(F) de los presentes Términos de afiliación;
- la cantidad de créditos de nivel que obtenga durante el período comprendido entre el 1.º de enero y el 31 de diciembre nos permite calcular el estado de su nivel Unity a partir del siguiente 1.º de marzo;
- los créditos de nivel no se transfieren y caducan el 31 de diciembre de cada año; y
- si determinamos que usted es elegible para un nivel Unity más alto, en función del número de créditos de nivel de su Cuenta y durante el período comprendido entre el 1.º de enero y el 31 de diciembre, le invitaremos a pasar a un nivel Unity más alto antes de la siguiente fecha de inicio (1.º de marzo). Una vez alcanzado un nivel Unity en particular, usted ostentará ese estado durante el resto del año calendario en el que lo haya alcanzado y durante catorce (14) meses adicionales. Por ejemplo, si alcanza el estado de Leyenda en 2022, el estado será válido hasta el 29 de febrero de 2024.
39. Si un Afiliado cumple con los criterios para alcanzar más de un nivel Unity en un año calendario, su estado de nivel Unity no se prolongará. El Afiliado permanecerá en el último nivel Unity alcanzado en un año calendario durante el resto del año y los catorce (14) meses siguientes. Por ejemplo, si un Afiliado alcanza primero el estado de Leyenda y luego el estado de Icono en 2022, conservará el estado de Icono hasta el 29 de febrero de 2024. Adicionalmente, si el Afiliado alcanza más de un nivel Unity en un mismo año calendario, no podrá aprovechar los beneficios del Programa de ambos niveles Unity por duplicado. El Afiliado únicamente aprovechará el beneficio del Programa correspondiente al nivel Unity al que fue asignado durante el período en el que se encuentre en dicho nivel Unity.
40. Los puntos Unity y demás beneficios del Programa se obtienen y se canjean de conformidad con las leyes aplicables. Como Afiliado, únicamente usted tiene la responsabilidad de notificar y pagar los impuestos federales, estatales, regionales o locales de cualquier jurisdicción relativos a su aceptación y su uso de los puntos Unity y los beneficios del Programa, salvo que las leyes aplicables establezcan lo contrario. Ni el Administrador del Programa ni las Partes afiliadas a Hard Rock se hacen responsables de las consecuencias fiscales derivadas de su participación en el Programa. Tampoco se hacen responsables de su obtención o su canje de puntos Unity u otros beneficios del Programa.
¿Qué debo saber sobre el uso de mi tarjeta Unity y la obtención de créditos de nivel y puntos Unity?
41. Para obtener créditos de nivel y puntos Unity, su afiliación debe estar al corriente con el programa en el momento del gasto o la estadía calificada.
42. Para obtener créditos de nivel y puntos Unity, usted debe presentar su tarjeta Unity al realizar un gasto calificado en un establecimiento participante. El establecimiento participante también puede aceptar, a su entera discreción, su número de Cuenta de Unity o una identificación aprobada, o incluso aceptar una identificación alternativa en lugar de su tarjeta Unity.
43. En el caso de las reservas de hotel, usted solo podrá obtener créditos de nivel y puntos Unity cuando cumpla con los requisitos de una estadía calificada. Los créditos de nivel y los puntos Unity no se otorgan en el caso de una estadía no calificada. Sin embargo, si durante una estadía no calificada usted realiza compras que cumplen con los criterios para gastos calificados (por ejemplo, compras en un Hard Rock Cafe), seguirá siendo elegible para obtener créditos de nivel y puntos Unity por dichas compras.
44. Para obtener créditos de nivel y puntos Unity por una estadía calificada, debe proporcionar su número de Cuenta Unity al realizar la reserva, o presentar su tarjeta Unity en el momento de registrarse o antes de finalizar la estadía. El establecimiento participante también puede aceptar, a su entera discreción, su número de Cuenta de Unity o una identificación aprobada, o incluso aceptar una identificación alternativa en lugar de su tarjeta Unity.
45. Para obtener créditos de nivel y puntos Unity por un gasto calificado en artículos no relacionados con juegos, debe presentar su tarjeta Unity al cajero del establecimiento participante antes de realizar su compra. El establecimiento participante también puede aceptar, a su entera discreción, su número de Cuenta de Unity o una identificación aprobada, o incluso aceptar una identificación alternativa en lugar de su tarjeta Unity.
46. Si usted usa su tarjeta Unity para jugar, se aplicarán las siguientes reglas:
- Usted tiene la responsabilidad de garantizar que su tarjeta Unity se inserte correctamente y permanezca activa en la máquina tragamonedas u otras máquinas de juego electrónicas con lector de tarjetas. Si un establecimiento participante permite insertar o introducir formas alternativas de identificación en las máquinas tragamonedas u otras máquinas de juego electrónicas, también tiene la responsabilidad de garantizar que dicho medio alternativo se inserte o se introduzca correctamente y permanezca activo.
- Usted tiene la responsabilidad de garantizar que un supervisor esté al tanto de su juego (por ejemplo, presentando su tarjeta Unity) cuando participe en juegos de mesa, bingo, póquer, keno, carreras y apuestas deportivas, según corresponda. Como condición para obtener créditos de nivel y puntos Unity por participar en juegos de mesa, bingo, póquer, keno, apuestas deportivas y de carreras, u otros juegos que no se basen en máquinas, usted acepta obtenerlos en función del criterio de los empleados de los establecimientos participantes, que puede ser falible. La decisión de dicho establecimiento participante será de carácter definitivo y vinculante con respecto a cualquier discrepancia.
- Los créditos de nivel y los puntos Unity no se obtienen por usar cupones para jugar gratis en las máquinas tragamonedas, vales para jugar gratis en las mesas o fichas promocionales.
- El Afiliado perderá sus créditos de nivel y sus puntos Unity acumulados y demás beneficios del Programa, a discreción del Administrador del Programa, en caso de que no pague la deuda relacionada con juegos en un plazo de sesenta (60) días calendario o más después de haberla contraído.
47. El Administrador del Programa o un establecimiento participante pueden, a su entera discreción, establecer un límite diario o un límite general respecto de la cantidad de créditos de nivel y puntos Unity que un Afiliado puede obtener en un período en particular o mantener en una fecha específica, y que puede ser aplicable para todo el Programa, o para un establecimiento participante específico, o una línea empresarial en particular, o un nivel Unity. El Administrador del Programa y la Administración se reservan el derecho, a su entera discreción, de ajustar los créditos de nivel o los puntos Unity obtenidos en máquinas tragamonedas o máquinas de juego electrónicas averiadas, o por cálculos erróneos, errores, tergiversaciones, engaños, confabulación o fraudes relativos a la obtención de dichos créditos de nivel o puntos Unity.
¿Cómo canjeo los puntos Unity?
48. Usted puede canjear sus puntos Unity en los establecimientos participantes. La cantidad de puntos Unity canjeables por una compra en particular se establece en el Sitio web del Programa o está disponible para el público en un establecimiento participante. El Administrador del Programa se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar la cantidad de puntos Unity canjeables por una compra en particular en cualquier momento, mediante la publicación de dichos cambios en el Sitio web del Programa o en los establecimientos participantes.
49. Usted debe usar su tarjeta Unity para canjear sus puntos Unity en un establecimiento participante. Al canjear puntos Unity por juegos, también debe proporcionar su PIN. Puede que algunos establecimientos participantes le permitan canjear sus puntos Unity si usted presenta una identificación aprobada en lugar de su PIN. Algunos establecimientos participantes pueden tener términos y condiciones adicionales sobre el uso de los puntos Unity, incluidas las fechas de caducidad de los puntos o los períodos en que su uso está prohibido.
50. Si canjeó sus puntos Unity: (i) para comprar mercancía que haya sido aprobada para su devolución por el establecimiento participante; o (ii) para cancelar una reserva de hotel en un establecimiento participante de conformidad con las políticas de cancelación de habitaciones de hotel aplicables: la cantidad de puntos Unity usados para la compra de la mercancía devuelta, o la cancelación de la reserva de hotel aprobada, se abonará de nuevo en su Cuenta. Sin embargo, las tarifas no reembolsables y pagadas por adelantado no se reembolsarán. No hay reembolso en efectivo para los puntos Unity.
51. Salvo lo dispuesto en la sección 50, todos los canjes de puntos Unity son definitivos, a menos que el Administrador del Programa o la Administración, a su entera discreción, autoricen lo contrario.
52. A menos que las leyes aplicables exijan lo contrario, usted no tiene ningún derecho de propiedad sobre los créditos de nivel, los puntos Unity u otros beneficios acumulados del Programa; y estos no son propiedad de ningún Afiliado. Salvo los casos en que las leyes aplicables lo exijan, los créditos de nivel, los puntos Unity y otros beneficios del Programa no son negociables, ni sujetos a comisión, ni canjeables por dinero en efectivo; y se anularán si se entregan a cambio de dinero en efectivo u otro tipo de venta.
¿A qué otros beneficios del Programa tengo acceso?
53. Puede que el Programa le ofrezca beneficios adicionales, incluidos diferentes niveles de beneficios del Programa para diferentes niveles Unity. Estos beneficios adicionales del Programa pueden ser actualizados o enmendados periódicamente según lo que el Sitio web del Programa defina. Puede que algunos de los beneficios del Programa tengan fechas de caducidad. Consulte el Sitio web del Programa o contacte al establecimiento participante para obtener más detalles.
¿Puedo regalar, vender o transferir mis créditos de nivel o puntos Unity?
54. No. Los créditos de nivel y los puntos Unity son intransferibles, incluso en caso de fallecimiento, divorcio o declaración de bancarrota. Los créditos de nivel y los puntos Unity son de carácter personal y no pueden ser transferidos a nadie más. En caso de que un Afiliado fallezca, los créditos de nivel, los puntos Unity y otros beneficios del Programa quedarán automáticamente anulados.
¿Mis puntos Unity caducan?
55. Sí. Los puntos Unity caducan transcurridos 6 meses (180 días consecutivos) de inactividad en su Cuenta, excepto cuando las leyes aplicables exijan un período más largo, según lo indicado en la sección 91(A) de los presentes Términos de afiliación.
Por “inactividad”, se entiende que usted no ha realizado ningún gasto calificado ni una reserva confirmada que dé lugar a un gasto calificado, durante seis meses (180 días consecutivos); y eso debe reflejarse en su Cuenta. La decisión del Administrador del Programa con respecto a la actividad en cuestión será de carácter definitivo y vinculante.
¿Mi afiliación puede cancelarse?
56. Por usted. Puede cancelar su afiliación en cualquier momento; y debe notificarnos por correo postal, correo electrónico o por teléfono, como se indica a continuación:
| Dirección postal: |
Servicio de atención al cliente de Unity
Unity by Hard Rock
5701 Stirling Road
Davie, FL 33314
EE. UU. |
| Dirección de correo electrónico: |
[email protected]
Incluya "Cancelación de Afiliación" en la línea de asunto |
| Teléfono: : |
EE. UU. y Canadá: +1 (888) 519‑6683
Otros países: +1 954 488 ‑7304
Horario de atención: De 8:30 a. m. a 5:30 p. m., ET (hora del este).
|
57. La cancelación de su afiliación dará lugar a la pérdida y el decomiso de todos los beneficios del Programa acumulados que no hayan sido canjeados antes de la fecha en la que usted solicite la cancelación de su Cuenta, a menos que las leyes aplicables en la jurisdicción donde reside nos exijan mantener dichos beneficios. En ese caso, usted conservará todos los beneficios del Programa acumulados; y nosotros mantendremos dichos beneficios del Programa en la medida en que lo exijan las leyes aplicables.
58. Si usted cancela voluntariamente su afiliación, no podrá reactivar dicha Cuenta, pero podrá ser elegible para abrir una nueva sin la posibilidad de transferir los beneficios del Programa previamente acumulados a la nueva Cuenta.
59. Por Nosotros. Nos reservamos el derecho de revocar, cancelar o limitar su afiliación, en cualquier momento y por cualquier motivo, a nuestra entera discreción. No tenemos la obligación de rendir cuentas sobre los motivos de tal decisión, salvo en la medida en que lo exijan las leyes aplicables. Sin perjuicio de lo anterior, y solo a modo de ejemplo, podremos revocar o cancelar su afiliación y decomisar todos sus créditos de nivel, puntos Unity y demás beneficios del Programa a nuestra entera discreción. Asimismo, podremos determinar si:
- sus acciones, declaraciones o comportamientos, tanto en línea como en cualquier establecimiento participante, son inapropiados, abusivos, ofensivos, difamatorios o perjudican nuestra reputación o el correspondiente crédito mercantil en las marcas comerciales, o son difamatorios o suponen un acoso para cualquier empleado, director, directivo o persona designada del establecimiento participante;
- usted infringe los Términos de afiliación;
- usted se convierte en una persona excluida;
- usted infringe las leyes aplicables relacionadas con el Programa;
- usted participa en actividades fraudulentas o hace uso indebido del Programa o de cualquiera de sus beneficios; o
- usted se declara en bancarrota o se encuentra en proceso de bancarrota.
60. Si las leyes de la jurisdicción extranjera (como se define en la sección 78) en la que reside el Afiliado exigen que reciba una notificación y la oportunidad de corregir cualquier motivo por el que se haya cancelado su afiliación, dicha notificación y la oportunidad de corrección le serán proporcionadas de conformidad con dichas leyes. Ninguna de las disposiciones incluidas en los presentes Términos de afiliación limitará el ejercicio de los derechos o los recursos legales o de equidad por parte del Administrador del Programa.
61. El Administrador del Programa también puede rescindir el Programa o cualquiera de sus elementos en cualquier momento y a su entera discreción.
62. Los créditos de nivel, los puntos Unity, otros beneficios del Programa y otros beneficios y servicios relacionados con el mismo son propiedad exclusiva del Administrador del Programa y no son propiedad de los afiliados. En caso de rescisión de la afiliación al Programa por cualquier motivo, o en caso de rescisión del Programa, el afiliado perderá todos los créditos de nivel, los puntos Unity y otros beneficios del Programa que no haya canjeado, y no podrá seguir participando en el Programa. Los créditos de nivel, los puntos Unity y demás beneficios del Programa no tienen valor en efectivo, y el Administrador del Programa no cancelará ni pagará en efectivo los créditos de nivel, los puntos Unity u otros beneficios del Programa perdidos o no usados, salvo que así lo exijan las leyes aplicables.
63. El Administrador del Programa se reserva el derecho de supervisar y revisar la Cuenta de cualquier Afiliado, en cualquier momento y sin previo aviso, para verificar el cumplimiento de los presentes Términos de afiliación. El Administrador del Programa puede revisar el historial de saldos y transacciones de los créditos de nivel, los puntos Unity y demás beneficios del Programa de cualquier Afiliado, incluidas, entre otras, las solicitudes de créditos de nivel, los puntos Unity y demás beneficios del Programa.
64. En caso de que el Administrador del Programa detecte discrepancias en su Cuenta, y si el Administrador del Programa estima razonablemente que son resultado de lo siguiente:
- tergiversación, engaño, confabulación, fraude o uso indebido de una tarjeta Unity o de una Cuenta para manipular la acumulación de beneficios, o si se derivan del uso indebido de los créditos de nivel o de los puntos Unity o de otros beneficios del Programa; o
- conductas inapropiadas, infracción de las leyes o cualquier otra conducta inapropiada según el criterio del Administrador del Programa, o de su veto en algún establecimiento participante, o la prohibición de un juego, por: (i) el Administrador del Programa; (ii) un establecimiento participante; o (iii) una autoridad de la jurisdicción correspondiente,
el Administrador del Programa, a su entera discreción, podrá cancelar su afiliación, limitar, degradar o suspender el estado de su Cuenta, o decomisar una parte o la totalidad de sus créditos de nivel, puntos Unity u otros beneficios del Programa.
65. El Administrador del Programa se reserva el derecho de emprender acciones legales para recuperar cualquier pérdida, daño o costo (incluidos los honorarios de los abogados y los costos judiciales correspondientes) que provengan o se relacionen con cualquiera de los asuntos asociados a la rescisión de su afiliación por parte del Administrador del Programa.
66. En caso de que se rescinda su afiliación por cualquier motivo, sus créditos de nivel, los puntos Unity y otros beneficios del Programa caducarán de inmediato. No tenemos la obligación de conceder compensación alguna; y no aceptaremos recurso de apelación alguno por la rescisión de su afiliación o de los beneficios del Programa caducados, salvo que así lo exijan las leyes aplicables.
¿Cómo se usará la información que proporcioné?
67. Reuniremos, procesaremos, compartiremos y usaremos su información (incluyendo su Información Personal) de conformidad con la Política de Privacidad disponible en unity.hardrock.com/privacy‑policy.
68. Al solicitar la afiliación al Programa, usted confirma que leyó detenidamente y acepta los términos de la Política de Privacidad.
¿Qué más necesito saber sobre el Programa?
69. Cualquier tarjeta Unity con signos de mutilación, falsificación, alteración, manipulación, imitación, que esté mal impresa, sea ilegible o que haya sido obtenida por cualquier otro medio que no sea conforme con los presentes Términos de afiliación, será automáticamente anulada y retenida por el establecimiento participante.
70. Al solicitar la afiliación al Programa, usted acepta, de conformidad con los términos de la Política de Privacidad, que podremos usar cualquier información personal existente u obtenida que se relacione o se origine como resultado de su afiliación o participación en un programa de recompensas o fidelidad preexistente, incluidos, entre otros, uno o más de los siguientes programas de recompensas o fidelidad: (i) Seminole Wild Card; (ii) Hard Rock Rewards; (iii) Wild Card Rewards; y (iv) Hard Rock Casino Northern Indiana Loyalty Program.
71. El uso de su tarjeta Unity y la participación en el Programa están estrictamente sujetos a los presentes Términos de afiliación y a todas las leyes aplicables. Nos reservamos el derecho de rescindir su afiliación al Programa y anular su tarjeta Unity si usted infringe la presente disposición.
Renuncia de responsabilidad; limitación de la responsabilidad.
72. HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LAS LEYES APLICABLES, EL ADMINISTRADOR DEL PROGRAMA, LAS PARTES AFILIADAS A HARD ROCK Y LOS ESTABLECIMIENTOS PARTICIPANTES RENUNCIAN A CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O EXPRESA CON RESPECTO AL PROGRAMA, EL SITIO WEB DEL PROGRAMA, LA APLICACIÓN DE UNITY, LOS BENEFICIOS DEL PROGRAMA Y CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO COMPRADO A TRAVÉS DE LOS PUNTOS UNITY O ADQUIRIDO EN VIRTUD DE LOS BENEFICIOS DEL PROGRAMA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO. EL ADMINISTRADOR DEL PROGRAMA Y LAS PARTES AFILIADAS A HARD ROCK SE ABSTIENEN DE GARANTIZAR QUE EL SITIO WEB DEL PROGRAMA, LA APLICACIÓN DE UNITY Y LOS BENEFICIOS DEL PROGRAMA ESTÉN LIBRES DE ERRORES O NO SEAN INTERRUMPIDOS.
73. DE CONFORMIDAD CON LO ANTERIOR Y HASTA EL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LAS LEYES APLICABLES, EL ADMINISTRADOR DEL PROGRAMA Y LAS PARTES AFILIADAS A HARD ROCK NO SE HARÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO QUE PROVENGA O SE RELACIONE CON EL PROGRAMA, EL SITIO WEB DEL PROGRAMA, LA APLICACIÓN DE UNITY, LOS BENEFICIOS DEL PROGRAMA Y CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO COMPRADO A TRAVÉS DE LOS PUNTOS UNITY O ADQUIRIDO EN VIRTUD DE LOS BENEFICIOS DEL PROGRAMA, O EL USO DE ELLOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, PUNITIVOS O CONSECUENTES.
74. ES POSIBLE QUE DETERMINADAS LEYES ESTATALES DE ESTADOS UNIDOS E INTERNACIONALES NO PERMITAN LA LIMITACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, O LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES SON APLICABLES EN SU CASO, ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS RENUNCIAS, EXCLUSIONES, O LIMITACIONES ANTES MENCIONADAS NO SE APLIQUEN A USTED. ASIMISMO, ES PROBABLE QUE USTED TENGA DERECHOS ADICIONALES (CONSULTE LOS AVISOS ESPECÍFICOS DE CADA PAÍS DISPONIBLES EN LA SECCIÓN 91 DE LOS PRESENTES TÉRMINOS DE AFILIACIÓN).
75. EL ADMINISTRADOR DEL PROGRAMA Y LAS PARTES AFILIADAS A HARD ROCK NO SE HACEN RESPONSABLES DE LOS PRODUCTOS O LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR OTRAS EMPRESAS QUE PUEDAN PARTICIPAR DE LOS BENEFICIOS, LAS OFERTAS O LAS PROMOCIONES ESPECIALES OFRECIDAS A LOS AFILIADOS.
Indemnización.
76. Usted acepta indemnizar, defender y eximir de toda responsabilidad al Administrador del Programa, a las Partes afiliadas a Hard Rock y a los establecimientos participantes frente a cualquier reclamo, demanda, fundamento de demanda, pérdida, gasto, daño y costo, incluidos los correspondientes honorarios de los abogados y gastos judiciales, que se originen, deriven o estén relacionados con cualquiera de los siguientes aspectos: (a) su incumplimiento de los presentes Términos de afiliación; (b) su incumplimiento de cualquier ley aplicable; o (c) alguna acción u omisión al participar en el Programa.
Disputas, leyes vigentes, renuncias a demandas colectivas y soberanía tribal.
77. Disputas. Usted acepta que cualquier disputa derivada de los presentes Términos de afiliación o del Programa se trasladará al Administrador del Programa; y la decisión de él sobre cualquier disputa o asunto derivado de los presentes Términos de afiliación o del Programa será de carácter definitivo y vinculante. Usted acepta que cualquier reclamo que derive o se relacione con los Términos de afiliación o el Programa debe presentarse en el plazo de un (1) año a partir de la fecha en que se generó el reclamo. De lo contrario, prescribirá para siempre, independientemente de que exista una ley de prescripción con un plazo mayor en su jurisdicción de residencia.
78. Leyes vigentes. Los presentes Términos de afiliación son regulados por las leyes del Estado de Florida (Estados Unidos), independientemente de cuál haya sido el lugar donde se completó la solicitud de afiliación o el lugar de residencia del Afiliado, y más allá de los principios de elección de derecho del Estado de Florida o de cualquier otra jurisdicción. Sin embargo, si las leyes aplicables del país, estado, provincia, territorio o jurisdicción de residencia del Afiliado fuera de los Estados Unidos (una "Jurisdicción extranjera") exigen que las leyes de dicha jurisdicción extranjera prevalezcan, entonces las leyes de dicha jurisdicción extranjera prevalecerán solo hasta el grado requerido, incluido lo indicado en la sección 91 de los presentes Términos de afiliación.
79. Jurisdicción. Usted acepta que el único lugar elegido para celebrar cualquier procedimiento legal en virtud de los presentes Términos de afiliación o en relación con el Programa será el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Florida o, si dicho tribunal federal no tiene jurisdicción sobre el procedimiento legal, un tribunal estatal de Florida con jurisdicción competente situado en el condado de Broward, Florida. Usted acepta la jurisdicción particular de dichos tribunales y renuncia a cualquier objeción a dicho lugar basada en el principio forum non conveniens o por cualquier otro motivo.
80. Renuncias a demandas colectivas o renuncias a juicios con jurado. Usted se compromete a no presentar ni participar en ninguna demanda colectiva contra el Administrador del Programa o cualquiera de las Partes afiliadas a Hard Rock que derive o se relacione, directa o indirectamente, con los presentes Términos de afiliación o con el Programa, o con respecto a cualquier decisión del Administrador del Programa o de un establecimiento participante; y además, usted se compromete a resolver cualquier reclamo de manera individual según lo establecido en los presentes Términos de afiliación. Asimismo, tanto usted como nosotros renunciamos irrevocablemente a cualquier derecho a juicio con jurado en cualquier procedimiento legal que derive o se relacione con los presentes Términos de afiliación o el Programa.
Aspectos generales.
81. Los presentes Términos de afiliación representan la integridad del acuerdo entre usted y el Administrador del Programa en relación con el Programa; y sustituyen a todos y cada uno de los términos y condiciones de afiliación del Programa publicados anteriormente.
82. El Administrador del Programa, las Partes afiliadas a Hard Rock y los establecimientos participantes no se hacen responsables de ninguna suspensión, rescisión, falla o retraso del Programa, de los beneficios del Programa o de la obtención o el canje de puntos Unity, ni de ningún cumplimiento de los presentes Términos de afiliación, si la suspensión, la rescisión, la falla o el retraso se deben a conflictos laborales, pandemias, epidemias, huelgas, incendios, disturbios, guerras, terrorismo, intervenciones u órdenes del gobierno, cambios en las leyes, casos fortuitos o cualquier otro motivo que escape del control del Administrador del Programa, las Partes afiliadas a Hard Rock o los establecimientos participantes.
83. El Administrador del Programa y las Partes afiliadas a Hard Rock son los únicos y exclusivos propietarios o titulares de licencias de las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, material protegido por derechos de autor o sujeto a registro de derecho de autor y cualquier otra propiedad intelectual relativa o asociada al Programa, incluidos, entre otros, Hard Rock®, Hard Rock Cafe®, Unity™, Unity by Hard Rock™ y Unity by Seminole Gaming™. Los Afiliados no pueden, directa o indirectamente, interferir, impugnar, presentar solicitudes o reclamar la propiedad de estas marcas comerciales en ninguna parte del mundo. Los Afiliados no tienen ningún derecho sobre dichas marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos y material protegido por derechos de autor o cualquier otra propiedad intelectual o de otro tipo por el hecho de participar en el Programa; todos los derechos están expresamente reservados para el Administrador del Programa y las Partes afiliadas a Hard Rock.
84. Se considerará que las comunicaciones se recibieron por correo electrónico un (1) día hábil después de su envío; y se considerará que las comunicaciones se recibieron por correo postal cinco (5) días hábiles después de su envío. Usted debe mantener actualizadas sus direcciones de correo electrónico y postal. Ni el Administrador del Programa ni las Partes afiliadas a Hard Rock tendrán responsabilidad alguna respecto del extravío o el desvío de correos electrónicos, correos postales u otras comunicaciones relacionadas con el Programa. Tampoco serán responsables de las consecuencias derivadas.
85. El Administrador del Programa no se hace responsable de: (a) todo extravío, desvío o retraso en la recepción de solicitudes, correspondencia, solicitudes de canje de los Afiliados o beneficios del Programa; (b) el robo o el canje o el uso no autorizados de créditos de nivel, puntos Unity o cualquier otro beneficio del Programa; (c) todo acto u omisión de terceros (incluidos, entre otros, los establecimientos participantes); o (d) todo error publicado en relación con el Programa, incluidos, entre otros: (i) cualquier error de contenido publicado (incluso dentro del Sitio web del Programa o de la aplicación de Unity), (ii) cualquier error relativo al precio o tipográfico, errores de descripción, errores relativos a los establecimientos participantes, y (iii) cualquier error relacionado con el crédito o el débito de los puntos Unity o los créditos de nivel a las Cuentas de los Afiliados o desde ellas. El Administrador del Programa se reserva el derecho de corregir cualquier error sin previo aviso.
86. Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos de afiliación es ilegal, inválida o no ejecutable: (a) dicha disposición se aplicará hasta el máximo grado posible; y (b) la legalidad, la validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones de los Términos de afiliación no se verán afectadas y permanecerán en plena vigencia.
87. El hecho de que el Administrador del Programa no insista en el cumplimiento estricto de alguna de las disposiciones de los presentes Términos de afiliación no se considerará una renuncia a dicha disposición ni limitará el derecho del Administrador del Programa a insistir posteriormente en el cumplimiento estricto de dicha disposición o de cualquier otra disposición de los presentes Términos de afiliación.
88. A excepción de lo indicado anteriormente, los empleados de las Partes afiliadas a Hard Rock o de cualquier establecimiento participante no tienen autorización para hacer modificaciones, declaraciones, compromisos o garantías adicionales, ni para renunciar a ninguna disposición de los presentes Términos de afiliación; y cualquier acción de este tipo será anulada.
89. En caso de discrepancias entre la versión en inglés y cualquier versión traducida de los presentes Términos de afiliación, prevalecerá la versión en inglés, salvo que las leyes de la jurisdicción extranjera del Afiliado exijan lo contrario.
90. Una versión impresa de los presentes Términos de afiliación y de cualquier aviso enviado por el Administrador del Programa en formato electrónico será admisible para efectos de los procedimientos judiciales o administrativos, o de resolución de conflictos que se basen o se relacionen con los presentes Términos de afiliación o con su participación en el Programa, del mismo modo y bajo las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales que el Administrador del Programa haya elaborado y haya conservado originalmente en formato impreso.
91. Avisos específicos por país. Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos de afiliación no es válida en virtud de las leyes aplicables de una jurisdicción extranjera, solo será aplicable hasta el grado en que lo permitan las leyes aplicables de la jurisdicción extranjera.
- Términos de caducidad. Para los residentes de las siguientes jurisdicciones, los puntos Unity caducan transcurrido el siguiente período de inactividad (como se describe en la sección 55): La provincia de Quebec, en Canadá, y Dinamarca: un (1) año.
- Limitación de responsabilidad. Para aquellos que residan en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza: si usted reside en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, la limitación y las exclusiones de responsabilidad establecidas en las secciones 72 a 75 de los presentes Términos de afiliación no serán aplicables en su caso, pero tanto usted como el Administrador del Programa aceptan la responsabilidad del Administrador del Programa respecto de cualquier pérdida o daño razonablemente previsible y demostrable que usted haya sufrido como resultado del incumplimiento por parte del Administrador del Programa de sus obligaciones en virtud de los presentes Términos de afiliación según un estándar razonable, o del incumplimiento de cualquier obligación impuesta por la ley, siempre que: (a) el Administrador del programa no asuma ninguna responsabilidad respecto de los acontecimientos que tanto el Administrador del Programa como las Partes afiliadas o los proveedores de Hard Rock pudiesen haber previsto o evitado, incluso si ellos hubiesen tomado precauciones razonables; y (b) como usted es un consumidor y no participa en el Programa en relación con ningún negocio, el Administrador del Programa no asume ninguna responsabilidad respecto de los daños, los costos o las pérdidas comerciales o que se relacionen con el negocio. El Administrador del Programa se hará responsable en caso de muerte o lesiones personales causadas por su negligencia o si actúa de forma fraudulenta. El Administrador del Programa tratará de resolver cualquier discrepancia mutua de forma rápida y eficaz. Si usted no está satisfecho con la forma en que el Administrador del Programa resuelve alguna discrepancia, ambos pueden acordar remitir el asunto a un arbitraje por mutuo acuerdo, pero ni usted ni el Administrador del Programa están limitados a emprender acciones legales en su país ni en cualquier otro. Es posible que las leyes locales obligatorias de protección al consumidor sean aplicables.
Declaración de juego responsable.
92. Hard Rock ofrece información de PlayersEdge® a sus clientes para fomentar el juego responsable en todos los establecimientos participantes.
Apueste sin perder la cabeza. Si usted, o algún conocido, tiene un problema de juego compulsivo, contacte a la organización correspondiente en su área de residencia: