Preguntas frecuentes

Unity by Hard Rock es un programa de lealtad global distinto a todos los demás. Por primera vez en nuestros 50 años de historia, puedes ganar increíbles recompensas mientras te hospedas, cenas, compras, juegas y haces lo que te encanta en las cafeterías, hoteles y casinos Hard Rock participantes , en cualquier lugar del mundo.

Queríamos crear un programa de lealtad basado en todo el universo de Hard Rock. Nuestro objetivo es brindarte una experiencia de lealtad más personalizada y gratificante a través de un programa unificado y diferente a cualquier otro programa de lealtad del mundo.

Hard Rock Rewards dejó de funcionar desde el 11 de julio de 2022.

Seminole Wild Card dejó de funcionar desde el 27 de septiembre de 2022.

Wild Card Rewards dejará de funcionar cuando se presente Unity by Hard Rock en la propiedad participante. Continúa utilizando tu cuenta de Wild Card Rewards hasta que Unity by Hard Rock sea presentado en tu ubicación.

Visitar las ubicaciones participantes.

Sí, la membresía a Unity by Hard Rock es completamente gratuita.

Para crear una nueva cuenta de Unity by Hard Rock, puedes seguir estos pasos:

1. Visita nuestra página de inscripción para crear una cuenta nueva.
2. Completa la información requerida.
3. Una vez que hayas completado el formulario, haz clic en el botón “Crear cuenta”.
4. Recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para verificar tu dirección de correo electrónico. Haz clic en el enlace para completar el proceso de inscripción y activar tu cuenta en línea.

Después de completar el proceso de inscripción, puedes iniciar sesión en tu nueva cuenta de Unity by Hard Rock y comenzar a disfrutar de los beneficios, incluidas ofertas exclusivas, descuentos y promociones en las ubicaciones participantes de Seminole Gaming y Hard Rock en todo el mundo.

Como afiliado, eres reconocido en cada ubicación participante de Hard Rock en todo el mundo y disfrutas de beneficios especiales basados en niveles que mejoran cuanto más participas.

Explorar los beneficios ofrecidos a los afiliados a Unity nunca ha sido tan fácil. Tan solo visita nuestra página de beneficios, donde podrás descubrir la amplia gama de beneficios del programa, así como los beneficios específicos de la ubicación disponibles para ti.

No, la membresía es solo para uso individual. Sin embargo, puedes alentar a tus amigos y familiares a unirse también.

Los puntos o recompensas obtenidos son intransferibles.

Hacemos todo lo posible para publicar las transacciones de inmediato; sin embargo, existen algunas circunstancias que pueden requerir hasta 5 días para que las transacciones queden registradas.

Si aún no ves tu transacción, llámanos y te ayudaremos. 

Inicia sesión en el sitio web de Unity by Hard Rock o en la aplicación móvil de Unity para consultar tus saldos de créditos de nivel y puntos Unity, planificar futuras visitas, acceder a promociones especiales y mucho más.

También puedes consultar tus saldos de créditos de nivel y puntos Unity en un Player’s Club o kiosco disponible en las ubicaciones participantes.

Visita nuestra página de ubicaciones para descubrir todas las ubicaciones participantes de Unity by Hard Rock, donde puedes ganar y canjear puntos Unity por increíbles recompensas, beneficios exclusivos y ofertas especiales.

Sí, Unity tiene una aplicación móvil. Puedes descargarla fácilmente desde App Store para dispositivos iOS y Google Play Store para dispositivos Android.

Simplemente busca “Unity by Hard Rock”, toca ese botón de descarga y podrás disfrutar de Unity en poco tiempo.

Los créditos de nivel son una medida de tu progreso hacia tu próximo nivel de Unity. Se ganan en función de tus gastos totales en juegos o no juegos que califiquen en un año calendario (del 1 de enero al 31 de diciembre). Ganas 1 crédito de nivel por cada $1 que gastes en cafeterías y hoteles participantes, así como en restaurantes y tiendas minoristas fuera de la cafetería. Las tasas de obtención de créditos de nivel variarán en cada casino según tu forma de juego.  Créditos de nivel anuales totales = Puntaje de nivel.  Tu puntaje de nivel se restablecerá al inicio de cada año.   

Hay cuatro (4) niveles de membresía de Unity by Hard Rock. Los beneficios aumentan a medida que avanzas por los diferentes niveles de Unity.

Los cuatro (4) niveles de Unity son: Star, Legend, Icon y X.

Puedes avanzar al siguiente nivel de Unity ganando créditos de nivel a través de gastos que califiquen en ubicaciones participantes. Cuanto más alto sea tu nivel de Unity, mejores serán tus beneficios.

A continuación, se muestran los créditos de nivel correspondientes a cada nivel de Unity: 

Nivel 1: Star: De 0 a 3,999 créditos de nivel

Nivel 2: Legend: De 4,000 a 14,999 créditos de nivel

Nivel 3: Icon: Más de 15,000 créditos de nivel

Nivel 4: X: solo por invitación

Inicia sesión en el sitio web de Unity by Hard Rock o en la aplicación móvil de Unity para consultar tus saldos de créditos de nivel y puntos Unity, planificar futuras visitas, acceder a promociones especiales y mucho más.

También puedes consultar tus saldos de créditos de nivel y puntos Unity en un Player’s Club o kiosco disponible en las ubicaciones participantes.

Los créditos de nivel se obtienen dentro de un año calendario (del 1 de enero al 31 de diciembre) y se utilizan para calcular el estado de tu nivel Unity, que comienza el siguiente 1 de marzo.

El estado de tu nivel debe obtenerse cada año para mantener tu estado para el próximo año calendario.

Tus créditos de nivel siempre se restablecerán a 0 el 1 de enero de cada año.

Para obtener más información, lee nuestros Términos y condiciones del Programa Unity.

Tu estado de nivel tiene una validez de 14 meses. El estado de tu nivel Unity se calcula en función de las ganancias de cada año calendario. 

Para obtener más información, lee nuestros Términos y condiciones del Programa Unity.

 

Si no ves tus créditos de nivel en tu cuenta, espera entre 7 y 10 días. A veces, puede haber una pequeña demora por parte del sistema en la actualización de tus créditos de nivel.

Si han pasado más de 10 días y aún no ves tus créditos de nivel, te pedimos disculpas por este inconveniente. Nuestro experto equipo de servicio de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte. Comunícate por teléfono o por correo electrónico y brinda los detalles necesarios, como la información de tu cuenta y cualquier información de transacción pertinente. Estamos aquí para ayudarte durante todo el proceso.

Gana puntos Unity cada vez que juegues, compres comida, productos o te alojes en uno de nuestros Hard Rock Hotels. Los puntos Unity funcionan como dinero en efectivo en cualquier ubicación participante de Hard Rock and Seminole Gaming.

Puedes ganar 3 puntos Unity por cada $1 que gastes en cualquier cafetería participante y hotel no casino, y 1 punto Unity por cada $1 que gastes en todos los demás gastos no relacionados con juegos en casinos. Las tasas de obtención de puntos Unity para juegos en nuestros casinos variarán en cada casino según tu juego individual.

Tus puntos Unity no vencerán si has realizado una compra elegible en los últimos 180 días.

El canje de puntos Unity no restablece la fecha de vencimiento.

Las siguientes actividades en las ubicaciones participantes se consideran gastos que califican y extenderán las fechas de vencimiento de tus puntos:

• Juegos de mesa
• Juegos en máquinas tragamonedas
• Juegos en línea
• Juegos de póquer
• Comer en las cafeterías participantes
• Estadías calificadas
• Compras en Rock Shop (incluida la tienda en línea)

Gana puntos Unity^† con tus gastos que califiquen cada vez que juegues, compres comida, productos o te alojes en uno de nuestros Hard Rock Hotels.

• Gana 3 puntos Unity por cada $1 que gastes en cafeterías participantes y en hoteles y Rock Shops que no sean casinos
• Gana 1 punto Unity por cada $1 que califique y gastes en todos los demás costos no relacionados con juegos en los casinos participantes.
• Gana puntos Unity* en los juegos de los casinos participantes (las tarifas varían según la ubicación).

100 puntos Unity se convierten en USD 1 (pueden aplicarse tarifas de conversión) en compras que califiquen en restaurantes, bares, hoteles, salones y tiendas minoristas participantes. 

Los puntos Unity se pueden convertir en juego gratuito para usar en casinos seleccionados.

†Tus puntos Unity permanecerán activos siempre y cuando hayas realizado una compra que califique en los últimos 180 días. El canje de puntos Unity no evitará el vencimiento de tus puntos no utilizados.

Inicia sesión en el sitio web de Unity by Hard Rock o en la aplicación móvil de Unity para consultar tus saldos de créditos de nivel y puntos Unity, planificar futuras visitas, acceder a promociones especiales y mucho más.

También puedes consultar tus saldos de créditos de nivel y puntos Unity en un Player’s Club o kiosco disponible en las ubicaciones participantes.

Si no ves tus puntos Unity en tu cuenta, espera entre 7 y 10 días. A veces, puede haber una pequeña demora por parte del sistema en la actualización de tus puntos Unity.

Si han pasado más de 10 días y aún no ves tus puntos Unity, te pedimos disculpas por este inconveniente. Nuestro experto equipo de servicio de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte. Comunícate por teléfono o por correo electrónico y brinda los detalles necesarios, como la información de tu cuenta y cualquier información de transacción pertinente. Estamos aquí para ayudarte durante todo el proceso.

Para obtener créditos de nivel Unity y puntos Unity por habitaciones de hotel, se debe reservar una estadía que cumpla con los requisitos directamente con Hard Rock Hotels. También puedes hacer tu reservación de hotel a través de Unity by Hard Rock.

Una estadía que califica significa una estadía en una ubicación participante (sin incluir ninguna estadía que no califica) con tarifas públicas o no públicas, incluidas las tarifas por compra anticipada, tarifas de paquetes corporativos y tarifas gubernamentales reservadas directamente.

No se consideran estadías que califican y no ganarán créditos de nivel Unity by Hard Rock ni puntos Unity las habitaciones de hotel reservadas a través de un operador turístico u otro canal de terceros, incluso si se reservan con una tarifa grupal como parte de un evento, conferencia o recorrido organizado, con una tarifa de operador turístico, mayorista o habitación de tripulación, con tarifa para negocios, empleados o amigos y familiares, o si la habitación se proporcionó de cortesía.

Un Afiliado puede obtener créditos de nivel y puntos Unity por una estadía calificada con un máximo de tres (3) habitaciones por noche (la habitación del afiliado y dos (2) habitaciones adicionales) dentro de la misma ubicación participante.

Todos los afiliados al programa de lealtad de Unity by Hard Rock obtienen tarifas de habitación exclusivas, ahorrando hasta un 10% solo por ser afiliados y reservar directamente en nuestro sitio web. Inicia sesión o inscríbete rápidamente en una cuenta Unity para ver y reservar con hasta un 10% de ahorro.

Members can earn Unity Points and Tier Credits on qualified room rates when booked direct through Hardrock.com.

Members can also earn on qualified incidental spend such as food and beverage, Rock Shop merchandise, spa and more. Members must present their Unity Membership number at time of purchase in order to earn Unity Points and Tier Credits.

At Reverb by Hard Rock Downtown Atlanta Hotel, members must be a registered guest and charge their qualified incidental spend to the room folio to earn Unity Points and Tier Credits.

Yes, Members not staying at a participating Unity hotel^†, but visiting a participating outlet such as; restaurants, spa and Rock Shops will earn Unity Points and Tier Credits for their Eligible Spend when presenting their Unity Membership number at time of purchase.

†You must be a registered guest to earn at the Reverb by Hard Rock Downtown Atlanta Hotel and redeem your points at time of reservation.

Unity Points can be redeemed for qualified hotel spend including; room rates, at time of reservation or during the stay prior to check-out, and at participating restaurants, spa, golf and Rock Shops when presenting their Unity Membership number at time of purchase.

100 Unity Points converts to $1 USD, unless otherwise stated, (conversion rates may apply) on qualifying purchases.

Members must provide their Unity Membership number to the hotel restaurant employee at the time of the purchase for the discount to be applied at the restaurant.

Members must provide their Unity membership number at the time of the purchase, for the discount to be applied at the Outlet. Some exclusions apply.

Based on availability at check-in Unity Icon and X Members will be upgraded to the next direct room category. Where an upgrade to the next direct room category is unavailable, the best possible room allocation within the current room category will be assigned. Upgrades to higher-level suites and special room types (i.e., Rock Royalty club level, Rock Star Suite, etc.) with very limited availability are excluded from this benefit.

A Member may bring one (1) dog, weighing maximum twenty-five (25) pounds. The complimentary Pet Stay Fee, refers to the right for the pet to stay, and excludes any resulting fees incurred due to damages to the Hotel property.

Las ofertas de cafeterías no canjeadas se pueden canjear hasta su fecha de vencimiento.

Sí, recibirás asientos prioritarios según tu estado de nivel de Unity.

Si hay una lista de espera, los niveles Icon y X recibirán asientos prioritarios, debido a su estado de nivel, antes que el invitado general.

Sí, seguirás recibiendo ofertas de cumpleaños. Nos encanta que los huéspedes celebren su cumpleaños con nosotros.

Sí, los broches de los hitos serán parte de Unity by Hard Rock.

Mantente atento sobre la información acerca de los broches que llegarán en el futuro cercano.

U-Wallet de Unity by Hard Rock es tu billetera digital; una alternativa al efectivo en una máquina tragamonedas.

Crear tu billetera es muy fácil, tan solo inicia sesión en tu cuenta en línea de Unity by Hard Rock y sigue 3 pasos sencillos para registrarse.

U-Wallet solo está disponible en los siguientes 6 casinos Seminole de Florida del Sur.

1. Seminole Casino Brighton
2. Seminole Casino Coconut Creek
3. Seminole Casino Hotel Immokalee
4. Seminole Classic Casino Hollywood
5. Seminole Hard Rock Hotel & Casino Hollywood
6. Seminole Hard Rock Hotel & Casino Tampa

Más información sobre U Wallet

Las declaraciones de ganancias/pérdidas de The Mirage Hotel & Casino no están disponibles en línea en este momento. Para solicitar una declaración de ganancias/pérdidas de The Mirage, completa un formulario de solicitud aquí.

Para descargar las declaraciones de ganancias/pérdidas de todos los demás casino de los últimos 7 años, haz clic aquí.

Puedes descargar tu declaración de ganancias/pérdidas en línea de 2022 de los casinos participantes, a excepción de The Mirage. Para los años anteriores a 2022, completa el formulario de solicitud.

Para otros registros fiscales, te recomendamos visitar tu ubicación favorita o comunicarte con nuestro equipo de servicio de atención al cliente por teléfono.

Si no ves tus Recompensas de juego gratuito en tu cuenta, espera entre 7 y 10 días. A veces, puede haber una pequeña demora por parte del sistema en la actualización de tus Recompensas de juego gratuito .

Si han pasado más de 10 días y aún no ves tus Recompensas de juego gratuito, te pedimos disculpas por este inconveniente. Nuestro experto equipo de servicio de atención al cliente está a tu disposición para ayudarte. Comunícate por teléfono o por correo electrónico y brinda los detalles necesarios, como la información de tu cuenta y cualquier información de transacción pertinente. Estamos aquí para ayudarte durante todo el proceso.

Power Bank es una forma mejorada de jugar a las tragamonedas, con la que puedes transferir fondos directamente a tu máquina tragamonedas favorita. Te permite descargar fondos de tus cuentas de crédito del casino o de Front Money directamente en la máquina tragamonedas.

La participación en Power Bank es GRATUITA. Puedes participar en el programa Power Bank completando y firmando el acuerdo de Power Bank. Debes presentar tu tarjeta Unity by Hard Rock y dos (2) identificaciones con foto emitidas por el gobierno (al menos una con foto). Tras la firma del acuerdo, el Casino conservará tu firma electrónica para completar los marcadores o Formularios W-2G.

Más información sobre Power Bank

Self-Pay Jackpot es una forma mejorada de jugar a las tragamonedas, con la que puedes transferir tu premio directamente a la máquina tragamonedas sin interrupciones. Self-Pay Jackpot está disponible en las siguientes ubicaciones participantes.

• Seminole Hard Rock Hotel & Casino Hollywood
• Seminole Hard Rock Hotel & Casino Tampa
• Seminole Brighton Bay Hotel & Casino
• Seminole Casino Coconut Creek
• Seminole Casino Hotel Immokalee
• Seminole Classic Casino Hollywood

Más información sobre Self-Pay Jackpot

QuikTicket es una forma mejorada de jugar a las máquinas tragamonedas, con la que puedes acceder a tu efectivo sin límites de retiros diarios de la cuenta de débito. QuikTicket es simple, seguro, rápido y conveniente

Para realizar una transacción dentro de QuikTicket, visita un cajero automático y selecciona “Comprar boleto de juego” en el menú principal después de insertar tu tarjeta. O bien, si esta acción es rechazada por otra transacción por motivos como “Supera el límite diario de retiros en cajeros automáticos”, puede que se te pida que pruebes con “Otras opciones”. Selecciona “Comprar boleto de juego” para completar una transacción de QuikTicket.

Más información sobre QuikTicket

El crédito del casino es una manera rápida, segura y conveniente de tener fondos disponibles para jugar en las máquinas tragamonedas y juegos de mesa.

Envía tu solicitud en línea hoy mismo.

Front Money es una forma cómoda y segura de acceder a tus propios fondos en depósito para uso en juegos de azar, como tragamonedas, juegos de mesa y póker.

Envía tu solicitud en línea hoy mismo.

Sí, puedes ganar puntos Unity y créditos de nivel en las Rock Shops participantes, incluso en línea en shop.hardrock.com por cada compra elegible. 

Cuando visitas una de nuestras Rock Shops, solo debes dar tu número de cuenta en el mostrador de pago (sugerencia: descarga la aplicación y utiliza tu tarjeta digital). 

Cuando compres mercadería de Hard Rock en línea, asegúrate de haber iniciado sesión con tu cuenta de Unity. Completa tu compra como de costumbre, y los puntos Unity y los créditos de nivel se acreditarán automáticamente en tu cuenta.

 

No olvides que puedes consultar tus saldos y transacciones en línea para mantenerte actualizado en cualquier momento y lugar.

Los puntos Unity y los créditos de nivel se publicarán en tu cuenta Unity por artículos que califiquen una vez que se envíe tu pedido.

Sí, si tienes alguna pregunta o inquietud específica sobre la publicación de los puntos Unity y créditos de nivel, comunícate con el equipo de servicio de atención al cliente.

Podremos brindarte información precisa y abordar cualquier consulta que puedas tener.

Unirse a Unity by Hard Rock es rápido y fácil, y puedes inscribirte en línea en cualquier momento.

Si eres nuevo en nuestro programa de lealtad y no has estado afiliado a ningún programa de recompensas Hard Rock o Seminole Gaming anterior, puedes crear una nueva cuenta hoy mismo y comenzar a ganar recompensas de inmediato.

Si ya tienes una cuenta de Unity by Hard Rock pero no has iniciado sesión antes, deberás completar tu inscripción y crear una nueva contraseña para acceder a tu cuenta en línea.

Si necesitas restablecer la contraseña de tu cuenta Unity en línea, es muy fácil hacerlo. Tan solo haz clic o toca el enlace “¿Olvidaste tu contraseña?” en el formulario de inicio de sesión, ingresa tu dirección de correo electrónico y número de cuenta de Unity, y te enviaremos un enlace para restablecer la contraseña por correo electrónico.

Como alternativa, si tienes un número de teléfono móvil registrado, puedes elegir la recuperación por SMS. Selecciona esta opción y te enviaremos un código por mensaje de texto que puedes usar para restablecer tu contraseña.

Si no puedes recordar tu número de cuenta de Unity by Hard Rock, no te preocupes, podemos ayudarte a recuperarlo rápidamente.

En nuestro formulario de inicio de sesión, haz clic o toca el enlace “¿Olvidaste tu número de cuenta?” . Luego, ingresa tu nombre y dirección de correo electrónico y te enviaremos un correo electrónico con tu número de cuenta.

Puedes llevar un registro de tus visitas y estadías fácilmente en las ubicaciones participantes de Unity by Hard Rock iniciando sesión en tu cuenta y navegando hasta la página de visitas. Aquí, verás un mapa que muestra tus visitas a las ubicaciones participantes.

Siempre estamos trabajando para mejorar la experiencia de Unity by Hard Rock, por lo que en un futuro cercano, podrás ver visitas a ubicaciones de Hard Rock no participantes, así como tus broches de hitos.

¡Mantente al tanto de las actualizaciones!

Tus ubicaciones favoritas son los destinos Hard Rock y Seminole Gaming que más te gustan o los que tienes en tu lista de visitas obligatorias. Simplemente marca con un “corazón” tus ubicaciones favoritas para recibir actualizaciones y suscribirte a nuestras comunicaciones.

Para administrar tus favoritos, inicia sesión en Unity, navega hasta la página Cuenta y luego ve a la página Ubicaciones favoritas. Haz clic o toca una ubicación para seleccionarla, y haz clic o toca nuevamente para deseleccionarla.

Para administrar tus preferencias de comunicación, inicia sesión en tu cuenta y navega hasta la página Cuenta. Allí encontrarás la sección Preferencias de comunicación.

En la página Preferencias de comunicación, puedes seleccionar tu método preferido para recibir comunicaciones, ya sea correo electrónico o correo directo (publicación), sobre tus ubicaciones participantes específicas, así como actualizaciones de Unity by Hard Rock, casinos, hoteles y centros turísticos, cafeterías y Rock Shop.

¡Encontrar tus tarifas exclusivas solo para afiliados a Unity by Hard Rock es realmente fácil! Todo lo que tienes que hacer es echar un vistazo a nuestros increíbles hoteles y casinos, elegir tu próximo destino, iniciar sesión y reservar directamente con nosotros para obtener hasta un 10% de ahorro. Si necesitas ayuda adicional, contáctanos y te ayudaremos a planificar tu próxima aventura inolvidable.

 

Inicia sesión en Unity y dirígete a la página Ofertas para encontrar todas tus ofertas disponibles.

Puedes utilizar nuestras opciones de filtro para reducir tus ofertas a tipos específicos, incluidos hoteles, restaurantes, entretenimiento, torneos de casino o eventos especiales, así como filtrar por fecha y ubicación.

Asegúrate de que tu número de cuenta de Unity by Hard Rock se encuentre en tu reserva, ya que es necesario para que la reserva se vincule con tu cuenta y se muestre en tus próximas reservas. 

Si has agregado tu número de cuenta de Unity a tu reservación y no aparece dentro de las 24 horas posteriores a la reservación, comunícate con nosotros.

Inicia sesión en Unity y dirígete a la página de Reservaciones para encontrar todas tus próximas reservaciones de hotel. Para que sea más conveniente para ti, puedes filtrar según ubicaciones o fechas específicas para que se muestren únicamente las reservaciones que te interesan.

Para modificar o cancelar tus reservaciones en restaurantes, llama al equipo del servicio de atención al cliente.

Si no puedes encontrar tus reservaciones, llama a nuestro equipo del servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Inicia sesión en Unity y dirígete a la página de Reservaciones para encontrar todas tus próximas reservaciones en restaurantes. Para que sea más conveniente para ti, puedes filtrar según ubicaciones o fechas específicas para que se muestren únicamente las reservaciones que te interesan.

Para modificar o cancelar tus reservaciones en restaurantes, llama al equipo del servicio de atención al cliente.

Si no puedes encontrar tus reservaciones, llama a nuestro equipo del servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Inicia sesión en Unity y dirígete a la página de Reservaciones para encontrar todas tus próximas reservaciones en el casino. Para que sea más conveniente para ti, puedes filtrar según el tipo, ubicaciones o fechas específicas para que se muestren únicamente las reservaciones en los casinos que te interesan.

Para modificar o cancelar tus reservaciones de casino, amplía la reservación específica del casino en la página Reservaciones. Luego, haz clic en el botón “Modificar” para editar tus selecciones de reservación o haz clic en “Cancelar” para cancelar toda la reservación.

Si no puedes encontrar tus reservaciones, llama a nuestro equipo del servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Sí. Todos los productos de Hard Rock Games son gratuitos, y hay artículos virtuales de cortesía que se proporcionan regularmente para permitir el juego continuo. Toda compra de bienes virtuales es completamente opcional y no se requiere para jugar o disfrutar de ninguno de los productos.

En este momento, no. El equipo de Hard Rock Games está trabajando activamente en esta funcionalidad para permitir que los jugadores de Unity gasten puntos Unity en bienes virtuales dentro del juego.

Cada juego es diferente en cuanto a la forma en que un jugador puede ganar puntos Unity y créditos de nivel, aunque todos los juegos ofrecen ambos en compras selectas realizadas en el juego. Debes tener tu cuenta Unity conectada para recibir puntos Unity o créditos de nivel. Cada 60 días, deberás volver a autenticar tu conexión de cada juego mediante el proceso de ingreso de contraseña de un solo uso en el juego.

Necesitarás una conexión a Internet para descargar cualquiera de las aplicaciones de Hard Rock Games desde Apple App Store o Google Play Store, así como una conexión a Internet activa para jugar la mayoría de los juegos. La excepción es Hard Rock Adventures que, una vez descargada, puede disfrutarse tanto en línea como fuera de línea.

Los juegos que actualmente están integrados con el programa de lealtad de Unity son Hard Rock Jackpot Casino, Hard Rock Blackjack & Casino y Hard Rock Adventures.  Estamos trabajando activamente en integraciones para Hard Rock Blackjack Casino y Hard Rock World Tour.

En Hard Rock Jackpot Casino y Seminole Social Casino, haz clic en el icono “Recompensas” en el vestíbulo principal. Mientras estés en el Centro de recompensas, haz clic en “Mi perfil” en el extremo superior derecho. Si estás vinculado, se mostrarán tus recompensas de Unity; de lo contrario, se te pedirá que vincules tu cuenta.

Tan solo abre cualquier producto de Hard Rock Games compatible en tu dispositivo móvil o computadora (cuando esté disponible) e ingresa tu número de Unity o dirección de correo electrónico de Unity más la fecha de nacimiento. Recibirás una clave de un solo uso en tu dirección de correo electrónico de Unity y deberás ingresarla en el producto de Hard Rock Games para completar la verificación del enlace.  Mira este video sobre cómo vincular en Hard Rock Jackpot Casino.

Se obtiene 1 crédito de nivel por cada $1 gastado en bienes virtuales en cualquier producto de Hard Rock Games conectado. También hay logros selectos dentro del juego que pueden hacerte ganar créditos de nivel de cuenta Unity conectada y que varían según el juego.

Actualmente, se pueden obtener puntos Unity realizando compras selectas dentro de cada juego o a través del Centro de recompensas del Hard Rock Jackpot Casino. Estamos trabajando activamente en la búsqueda de otras formas para que los jugadores ganen puntos Unity y créditos de nivel a través del juego, y seguiremos buscando nuevas formas para que los jugadores ganen.

La mayoría de los sorteos de Hard Rock Games están disponibles para jugadores elegibles en los Estados Unidos y Canadá, con algunas excepciones según el sorteo. Visita hardrockgames.com para obtener toda la información sobre los sorteos anteriores, actuales y futuros

Si bien en muchos casos, los créditos de nivel y puntos Unity obtenidos aparecen en la cuenta Unity de un jugador casi al instante, solicitamos que los jugadores esperen hasta 24 horas para ver su saldo correctamente actualizado.

Lo primero que debes intentar es cerrar la aplicación, volver a abrirla e intentarlo de nuevo. Si esto no funciona, puedes visitar nuestra página de Ayuda y comunicarte con nosotros para obtener asistencia adicional.

• Hard Rock Dice Party
• Hard Rock Adventures
• Hard Rock Jackpot Casino
• Hard Rock Blackjack & Casino
• Seminole Social Casino

¡Próximamente, otros títulos admitirán la conexión con Unity!

Si bien Hard Rock Games está disponible en más de 100 países de todo el mundo, hay algunos países, estados y territorios donde los productos de Hard Rock Games no están disponibles en este momento. Trabajamos constantemente para ampliar la disponibilidad. Te invitamos a que vuelvas a consultar a menudo.