TERMOS E CONDIÇÕES DO PROGRAMA DE FIDELIDADE UNITY BY HARD ROCK™
Data de vigência: 2 de agosto de 2024
Veja as Unidades participantes em unity.hardrock.com/discover/locations
Boas‑vindas à Unity by Hard Rock™. Estes termos e condições se aplicam ao programa de fidelidade Unity by Hard Rock, também conhecido como Unity™ ou como Unity by Seminole Gaming™ (o “Programa”).
Visão geral do Programa.
1. O Unity by Hard Rock é um programa de fidelidade de participação gratuita administrado pela Seminole Hard Rock Support Services, LLC, com o nome fantasia HR Unity Global Services, 5701 Stirling Road, Davie, Flórida 33314, Estados Unidos (a “Administradora do Programa”).
Associação e aceitação dos termos.
2. Estes Termos de associação regem sua solicitação de participação no Programa e sua associação a ele. Ao solicitar associação ao Programa, você declara que: (a) leu e concordou em aderir a estes Termos de associação; (b) compromete-se a aderir às decisões da Administradora do Programa no que diz respeito ao Programa, e, (c) consente a coleta, o uso e a divulgação de suas informações (incluindo informações pessoais) pela Administradora do Programa, as Afiliadas da Hard Rock e as Unidades participantes de acordo com a Política de privacidade, que pode ser encontrada em unity.hardrock.com/privacy-policy (a “Política de privacidade”).
3. Estes Termos de associação são um acordo legal entre você e a Administradora do Programa. Você pode aceitar estes Termos de associação mediante qualquer um dos métodos designados pela Administradora do Programa, incluindo, mas sem limitação:
- Notificação. Sujeito à Seção 3(C), por notificação ou fornecimento destes Termos de associação a você pela Administradora do Programa ou por qualquer Unidade participante; ou
- Sua participação no Programa. Sujeito à Seção 3(C), com sua participação no Programa por meio do uso de um Cartão Aceito. Para fins desta Seção, um “Cartão Aceito” é um cartão de fidelidade: (i) emitido para o Programa ou um dos seguintes programas de fidelidade: (a) Seminole Wild Card, (b) Wild Card Rewards, (c) Programa de Fidelidade do Hard Rock Casino Northern Indiana, (d) Hard Rock Bet, (e) Hard Rock Games, quando relacionado ao número de Associação Unity; e, (ii) aceito para uso no contexto do Programa pela Administradora do Programa ou em uma Unidade participante no momento do uso.
- Confirmação de aceitação. Nenhuma disposição na Seção 3(A) ou Seção 3(B) impede que a Administradora do Programa ou uma Unidade participante exija que você forneça, a qualquer momento, uma confirmação documentada de sua aceitação destes Termos de associação para que continue fazendo parte do Programa.
Se não aceitar estes Termos de associação, você não poderá se inscrever no Programa nem participar dele. Você é responsável por garantir a leitura destes Termos de associação e sua familiarização com eles (que podem ser atualizados, alterados, revisados, modificados, corrigidos ou complementados periodicamente).
Termos adicionais.
4. Termos e condições, regras e políticas adicionais aplicáveis ao Programa, por exemplo, relacionados ao acúmulo e resgate de pontos Unity, podem ser publicados no Site do Programa Unity (o “Site do Programa”) em unity.hardrock.com ou disponibilizados em uma Unidade participante (coletivamente, os “Termos adicionais”). Os Termos adicionais (que podem ser atualizados, alterados, revisados, modificados, corrigidos ou complementados periodicamente) fazem parte destes Termos de associação. Em caso de conflito entre os Termos adicionais e estes Termos de associação, os Termos de associação terão precedência e se aplicarão.
Termos específicos de regiões geográficas.
5. Se você mora em determinadas regiões geográficas, leis ou regras específicas podem se aplicar. Elas estão listadas na Seção 91 (Avisos sobre países específicos) destes Termos de associação.
Alterações nos Termos de associação, Programa ou Benefícios do Programa.
6. A Administradora do Programa se reserva o direito de atualizar, alterar, revisar, modificar, corrigir, complementar ou encerrar estes Termos de associação, o Programa ou quaisquer Benefícios do Programa (coletivamente, as “Alterações”) a qualquer momento e a seu exclusivo critério, informando as Alterações publicando os Termos de associação revisados (com as Alterações incorporadas) no Site do Programa. Além disso, a Administradora do Programa, a seu exclusivo critério, pode informar as Alterações enviando por e‑mail uma cópia dos Termos de associação aos Membros. Se continuar a participar do Programa após a publicação dos Termos de associação revisados, com as Alterações incorporadas, ou após receber uma cópia deles por e‑mail (se optarmos por enviar um e‑mail), será considerado que você aceitou as Alterações, e os Termos de associação revisados passarão a se aplicar a você na data de vigência de tais termos. Se discordar dos Termos de associação revisados, seu único e exclusivo recurso será retirar‑se do Programa e encerrar sua Associação de acordo com as Seções 56 a 58 dos Termos de associação.
Nem todos os Benefícios do Programa podem estar disponíveis.
7. A Associação não lhe qualifica automaticamente para ter acesso a Jogos ou Itens não relacionados a jogos oferecidos por uma Unidade participante. Determinados Jogos ou Itens não relacionados a jogos podem não estar disponíveis para você por serem proibidos ou limitados pelas Leis aplicáveis.
8. O uso de Jogos e Itens não relacionados a jogos está sujeito a todas as Leis aplicáveis, incluindo, mas sem limitação, restrições de idade ou outras restrições. Por exemplo, em algumas competências, é necessário ter uma idade mínima para participar de Jogos; por exemplo, 21 (vinte e um) anos.
9. Jogos e Itens não relacionados a jogos também estão sujeitos a todos os termos e condições, políticas e diretrizes da Unidade participante aplicáveis a tais Jogos e Itens não relacionados a jogos, conforme definido no Site do Programa ou informado na Unidade participante. O acúmulo e o resgate de Créditos de nível ou Pontos Unity pode ser limitado pelas Leis aplicáveis ou por qualquer regra da Unidade participante relevante. A Administradora do Programa e/ou uma Unidade participante se reserva o direito de alterar, modificar ou limitar o acúmulo de Créditos de nível ou Pontos Unity para determinados Jogos. Benefícios do Programa, bem como promoções e ofertas, estão sujeitos a alterações com base em disponibilidade/qualificação e pode haver datas de blecaute. Além disso, resgates de ofertas sem um Gasto qualificado podem resultar no encerramento de sua qualificação para promoções futuras.
Nem todas as unidades que exibem marcas de marketing participam do Programa e os Benefícios do Programa podem variar de acordo com a Unidade participante.
10. O Programa está disponível somente nas Unidades participantes. Nem todas as unidades que exibem marcas de marketing participam do Programa e algumas unidades podem participar do Programa de maneira limitada. Além disso, o número de Créditos de nível e Pontos Unity acumulados, bem como outros Benefícios do Programa, podem variar de acordo com a Unidade participante.
11. Consulte o Site do Programa ou verifique na Unidade participante de quais aspectos a unidade está participando do Programa, se estiver, bem como a disponibilidade de Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios do Programa na unidade em questão.
12. Se uma Unidade participante deixar de participar do Programa por qualquer motivo, após a data de encerramento: (a) você não acumulará Créditos de nível nem Pontos Unity por compras ou hospedagens nesse local; e, (b) todos os outros Benefícios do Programa deixarão de ser válidos nesse local, incluindo, mas sem limitação, qualquer reserva (por exemplo, para hospedagem em um hotel) feita antes da data de encerramento.
Definições, referência e interpretação.
13. Nestes Termos de associação, as seguintes palavras terão os seguintes significados:
| “Conta” |
uma conta atribuída a um Membro do Programa para o registro de Créditos de nível, Pontos Unity e, se apropriado, outros Benefícios do Programa e outras informações relevantes do Membro. |
| “Credenciais da conta” |
em relação ao Membro, significa: (a) o número de Conta exclusivo atribuído ao Membro ou seu endereço de e‑mail; e, (b) a senha selecionada pelo Membro para acessar a Conta. |
| “Termos adicionais” |
têm o significado atribuído a eles na Seção 4 destes Termos de associação. |
| “Leis aplicáveis” |
todas as leis, decretos, constituições, regulamentos, estatutos, tratados, regras, códigos, autorizações, princípios de direito (“common law”), requisitos e decisões adotadas, promulgadas, implementadas, emitidas, inseridas ou consideradas aplicáveis por ou sob autoridade de qualquer órgão governamental com competência em relação a você, ao Programa, à Administradora do Programa ou a quaisquer Afiliadas do Hard Rock de alguma forma. |
| “Identificação aprovada” |
um documento de identificação com foto válido e não vencido emitido por um governo (por exemplo, carteira de motorista, passaporte, documento de identidade estadual ou identificação militar) ou outros tipos de identificação que possam ser aceitos pela Administração a critério exclusivo desta. |
| “Alterações” |
têm o significado atribuído na Seção 6 destes Termos de associação.
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| “Indivíduo excluído” |
um ou mais dos seguintes:
- qualquer indivíduo que seja menor de idade na jurisdição em que reside;
- qualquer indivíduo que não tenha capacidade legal (capacidade e poder de acordo com a lei) de celebrar e vincular‑se a contratos legais;
- qualquer indivíduo excluído por uma agência regulatória de atividades de jogos com competência sobre a Administradora do Programa ou sobre qualquer uma das Afiliadas da Hard Rock; essa exclusão se aplica apenas às atividades do Programa que envolvam jogos de azar em cassinos ou as atividades pretendidas pela agência regulatória nessa competência;
- qualquer indivíduo que tenha se excluído devido a uma agência regulatória de atividades de jogos com competência sobre a Administradora do Programa ou sobre qualquer uma das Afiliadas da Hard Rock; essa exclusão se aplica apenas à unidade ou estado onde o indivíduo tenha solicitado a exclusão
- uma pessoa jurídica (ou seja, uma corporação, empresa não incorporada, parceria, organização ou outra entidade que não seja um ser humano individual);
- qualquer dirigente ou diretor da Administradora do Programa ou de qualquer uma das Afiliadas da Hard Rock;
- qualquer funcionário da Administradora do Programa ou de qualquer uma das Afiliadas da Hard Rock, exceto quando determinado pelas políticas da respectiva empresa. No entanto, se tal indivíduo se qualificar para participar do Programa, ele não pode participar de nenhuma promoção, sorteio, evento ou torneio promovido pelo Programa, a menos que seja autorizado especificamente pelas políticas da respectiva empresa;
- todos os funcionários de fornecedores que trabalhem de modo permanente em uma Unidade participante;
- um indivíduo que tenha sido banido pela Administradora do Programa, por qualquer uma das Afiliadas da Hard Rock ou por uma Unidade participante;
- qualquer indivíduo residente em um país na lista de países sob embargo dos Estados Unidos;
- qualquer indivíduo que esteja nas listas de SDN (Cidadãos especialmente designados) e de pessoas bloqueadas do Departamento do Tesouro dos EUA;
- qualquer indivíduo que, ao se inscrever como Membro do Programa ou participar do Programa, violaria as leis do país ou competências onde reside ou violaria qualquer lei ou regulamento dos Estados Unidos ou de qualquer jurisdição estrangeira aplicável; ou
- qualquer indivíduo cuja solicitação de inscrição como membro do Programa tenha sido rejeitada pela Administradora do Programa.
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| “Compra excluída” |
qualquer uma das seguintes despesas:
- compra ou resgate de vales‑presentes emitidos por qualquer Afiliada do Hard Rock;
- Hospedagens e reservas não qualificadas com diárias em pacotes ou itens promocionais ou com desconto especificamente excluídos (ou se excluídos parcialmente, a parte excluída) do Programa;
- compra de ingressos para eventos de entretenimento da Hard Rock ou eventos ao vivo em Unidades participantes, salvo se especificamente designados como qualificáveis para Créditos de nível ou Pontos crédito Unity;
- compras em qualquer local que não seja uma Unidade participante;
- compras em restaurantes de terceiros, lojas varejistas ou outros serviços não participantes, incluindo, mas sem limitação, serviços terceirizados de entrega de refeições (por exemplo, DoorDash, Grubhub, Uber Eats etc.), mesmo se localizados em uma Unidade participante;
- compras não pagas diretamente pelo Membro (por exemplo, gastos em restaurantes cobrados junto com o quarto de um Membro e pagos pelo empregador);
- eventos em grupo (por exemplo, casamentos, reuniões, recepções e eventos com cardápio específico para grupos);
- vendas, uso ou impostos pessoais federais, estaduais ou municipais, incluindo, mas sem limitação, IVA e GST;
- gorjetas;
- produtos ou serviços cuja emissão ou resgate de Pontos Unity ou outros Benefícios do Programa sejam considerados ilegais ou proibidos por qualquer Lei aplicável;
- diária do quarto da tripulação a uma tarifa de diária de negócios, funcionários ou amigos e familiares.
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| “Jogos” |
se refere a jogos de azar, como jogos de caça‑níqueis ou de mesa, jogos de azar on‑line, bingo, pôquer, “keno”, apostas em corridas e esportivas, jogos de azar sociais ou outras atividades de jogos de azar que possam ser oferecidas em uma Unidade participante sujeitos às Leis aplicáveis.
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| “Afiliadas da Hard Rock” |
qualquer pessoa jurídica que seja afiliada ou controlada, esteja sob controle, ou controle comum, ou seja gerenciada pela Administradora do Programa, bem como qualquer Unidade participante, franqueado ou licenciado que opere uma Unidade participante. Para os fins desta definição, os termos “controle”, “controlado por”, “sob controle comum de” significam posse, direta ou indireta, do poder de conduzir ou fazer conduzir a administração ou políticas de tal pessoa jurídica, seja por meio de propriedade de ações com direito a voto, por contrato ou de outra forma. |
| “Administração” |
a administração da Unidade participante. |
| “Marcas de marketing” |
as seguintes marcas:
- Hard Rock®;
- Hard Rock Cafe®;
- Hard Rock Casino®;
- Hard Rock Hotel®;
- Hard Rock Hotel & Casino®;
- Hard Rock Bet;
- Hard Rock Games;
- Rock Shop®;
- Seminole Gaming®;
- Reverb®; e,
- Reverb by Hard Rock®;
e quaisquer outras marcas, marcas comerciais ou nomes comerciais usados por qualquer Afiliada da Hard Rock para fins de marketing. |
| “Membro” |
um membro registrado do Programa. |
| “Associação” |
sua inscrição e participação no Programa de acordo com estes Termos de associação. |
| “Termos de associação” |
estes Termos e condições do Programa de fidelidade Unity by Hard Rock, bem como quaisquer Termos adicionais e Alterações neles.
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| “Itens não relacionados a jogos” |
atividades, produtos ou serviços não relacionados a jogos de azar, incluindo, mas sem limitação, hotéis, cafés, spas, alimentos e bebidas, bares, casas noturnas, eventos ao vivo, lojas varejistas, oferecidos por uma Unidade participante. |
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“Hospedagem não qualificada”
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qualquer hospedagem em uma Unidade participante que não seja uma Hospedagem qualificada e inclua, mas sem limitação, qualquer hospedagem que seja:
- reservada por meio de (i) operadoras de turismo, (ii) clubes de férias ou programas semelhantes, (iii) canais on‑line ou outros canais de terceiros (independentemente da diária paga), incluindo, mas sem limitação, expedia.com, trip.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com; ou (iv) mecanismos de reserva de terceiros (incluindo, mas sem limitação, ReservHotel, Despegar, Tripset) que permitem reservas de pacotes (por exemplo, combinação de hotel com voo, com aluguel de carro etc.);
- reservada por meio de qualquer canal “opaco” no qual a Marca de marketing possa ou não ser conhecida no momento da compra;
- reservada por um atacadista ou com diária contratada quando o Membro não paga diretamente à Unidade participante;
- superior a 30 (trinta) dias consecutivos em que os primeiros 30 (trinta) dias são considerados uma Hospedagem qualificada, mas quaisquer dias adicionais além de 30 (trinta) dias consecutivos para uma hospedagem não se qualificariam;
- oferecida gratuitamente; ou
- resgates de vouchers ou prêmios de terceiros.
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| “Unidade participante” |
local, loja ou site participante do Programa, incluindo, mas sem limitação, propriedades participantes das marcas Seminole Casino, Seminole Hard Rock Hotel & Casino, Hard Rock Casino, Hard Rock Hotel, Reverb Hotel, Hard Rock Cafe, Hard Rock Bet, Hard Rock Games e Rock Shop.Uma lista atualizada das Unidades participantes é fornecida no Site do Programa. |
| “Programa” |
os programas de fidelidade anunciados como Unity by Hard Rock, Unity e Unity by Seminole Gaming. |
| “Benefícios do Programa” |
Créditos de nível, Pontos Unity, juntamente com quaisquer outros benefícios do Programa descritos no Site do Programa. |
| “Administradora do Programa” |
a Seminole Hard Rock Support Services, LLC, com o nome fantasia HR Unity Global Services.
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| “Site do Programa” |
o site localizado em unity.hardrock.com. |
| “Gasto qualificado” |
compras de produtos ou serviços em uma Unidade participante que se qualifiquem para obter Créditos de nível e Pontos Unity conforme estabelecido no Site do Programa ou em uma Unidade participante, inclusive Jogos e Itens não relacionados a jogos, mas sem incluir Compras excluídas.
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| “Hospedagem qualificada” |
uma hospedagem em uma Unidade participante (excluindo hospedagens não qualificadas) reservada diretamente por meio de: (a) um escritório central de reservas, site ou aplicativo móvel de uma Marca de marketing; (b) uma Unidade participante; (c) um agente de viagens autorizado; ou, (d) um canal aprovado, com: (i) diárias públicas; ou, (ii) diárias não públicas (casos em que, de acordo com o contrato de reserva aplicável, a reserva é considerada qualificável para obtenção de Créditos de nível e Pontos Unity em toda ou parte da reserva). Para evitar dúvidas, diárias não públicas podem incluir diárias com desconto, como diárias de compra antecipada, diárias para grupos, diárias negociadas corporativas e diárias governamentais.
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| “Créditos de nível” |
créditos emitidos na Conta de um Membro que são usados exclusivamente para determinar o Nível Unity aplicável do Membro a cada ano, não podendo ser resgatados, tampouco convertidos em dinheiro nem usados para qualquer compra. |
| “Aplicativo Unity” |
o aplicativo móvel disponibilizado pela Administradora do Programa em conjunto com o Programa. |
| “Cartão Unity” |
um cartão autorizado emitido pela Administradora do Programa para o Membro participante do Programa, em formato físico ou digital (incluindo, mas sem limitação, a funcionalidade de cartão digital no Aplicativo Unity). |
| “Pontos Unity” |
pontos creditados na Conta de um Membro por um Gasto qualificado que o Membro pode, sujeito às Leis aplicáveis (e quaisquer regras da Unidade participante relevante), resgatar em troca de mercadorias ou serviços permitidos ou para compras permitidas na Unidade participante. |
| “Nível Unity” |
um nível do Programa disponível ao Membro (com Benefícios do Programa associados) com base nos Créditos de nível obtidos pelo Membro conforme estipulado no Site do Programa. |
| “Nós”, “nos”, “nosso”, “nossa”, “conosco” |
se refere à Administradora do Programa. |
| “Você”, “lhe”, “seu”, “sua” |
se refere a você como Membro (ou Membro em potencial) do Programa. |
14. Nestes Termos de associação:
- uma referência a “Seção ”ou “seção” se refere a uma Seção destes Termos de associação; e,
- palavras em seu formato singular abrangem o significado do respectivo plural e vice‑versa.
Quem pode participar do Programa?
15. Sujeito a estes Termos de associação e às Leis aplicáveis, indivíduos que satisfizerem todos os seguintes critérios se qualificarão para participar do Programa:
- Idade mínima. O indivíduo precisa ter no mínimo 18 (dezoito) anos e ter capacidade jurídica (ter atingido a maioridade em seu estado de residência e ter capacidade e autonomia perante a lei) para celebrar e vincular‑se a contratos legais.
- Jurisdição qualificada. O indivíduo precisa residir em uma jurisdição que permita legalmente sua participação no Programa.
- Não ser um Indivíduo excluído. O indivíduo não pode ser um Indivíduo excluído. Consulte a definição de Indivíduo excluído acima.
Como posso participar do Programa?
16. Inscrição. Você pode se inscrever para se tornar Membro do Programa:
- Pessoalmente. Você pode se inscrever pessoalmente no Programa nas Unidades participantes que contam com instalações de inscrição (por exemplo, um Players Club, quiosques ou inscrição de clientes por aplicativo móvel. Para participar de Jogos, consulte os requisitos na Seção 16(C) destes Termos de associação;
- Inscrição on-line. Você pode se inscrever on-line no Programa: (a) preenchendo uma inscrição de associação on-line no Site do Programa; (b) preenchendo a inscrição de associação no Aplicativo Unity; (c) vinculando sua conta Hard Rock Games à sua conta de associação Unity; ou, (d) inscrevendo-se na Conta Hard Rock Bet. Para participar de Jogos, consulte os requisitos na Seção 16(C) destes Termos de associação; e
- Jogos. Para receber Benefícios do Programa relacionados a Jogos, caso ainda não tenha feito isso, você primeiro deve fornecer uma Identificação aprovada e obter um PIN, conforme descrito na Seção 26(B) destes Termos de associação. Esse processo precisará ser concluído pessoalmente em uma Unidade participante que conte com as instalações de registro adequadas.
17. Nome civil. Você precisa usar seu próprio nome civil para o registro. Nomes falsos, fictícios ou apelidos são proibidos. Caso o nome que usou para se inscrever no Programa tenha mudado, você precisa notificar o Atendimento ao cliente Unity pelo telefone +1 (888) 519‑6683 (EUA) ou pelo e‑mail [email protected].
18. Apenas uma conta. Você pode ter e utilizar 1 (uma) Conta do Programa. Contas duplicadas são proibidas. Você não pode combinar contas com outro Membro. Você pode usar sua Conta apenas para fins pessoais e não comerciais.
19. Informações completas e precisas. Você concorda em fornecer informações completas e precisas relacionadas à sua inscrição e em atualizar essas informações imediatamente se houver alguma alteração ou se elas se tornarem imprecisas. Você afirma e garante que cumpre e que continuará cumprindo todos os critérios de qualificação definidos na Seção 15 destes Termos de associação e que não é um Indivíduo excluído.
20. Direito de aceitar ou rejeitar qualquer solicitação. Sua associação ao Programa é um privilégio concedido por nós. Sendo assim, exceto em situações em que isso seja proibido pelas Leis aplicáveis, reservamos o direito de aceitar ou rejeitar qualquer solicitação de associação ao Programa e de revogar ou cancelar sua associação ao Programa a qualquer momento e por qualquer motivo, bem como não temos a obrigação de informar um motivo para nossa decisão.
21. Comunicações relacionadas à conta. Periodicamente, você pode receber comunicações da Administradora do Programa, de Afiliadas da Hard Rock ou de Unidades participantes, incluindo, mas sem limitação, comunicações relacionadas à sua Conta, Créditos de nível, Pontos Unity, outros Benefícios do Programa ou resgates. As comunicações podem incluir notificações por Push para seu dispositivo móvel por meio do Aplicativo Unity, correspondência para seu endereço físico e e‑mails para o endereço de e‑mail registrado em sua Conta. Comunicações relacionadas diretamente à sua Conta que optarmos por enviar para você podem ser enviadas por e‑mail (se tivermos um endereço de e‑mail válido) e/ou para seu endereço de correspondência (se tivermos um endereço de correspondência válido), bem como por qualquer outro meio que considerarmos razoável. O Hard Rock oferece mensagens de marketing por dispositivos móveis aos nossos clientes. Consulte os termos de uso desse serviço clicando aqui. Ao optar por se tornar um Membro, você consente expressamente em receber as comunicações mencionadas nesta Seção 21, incluindo comunicações enviadas para seu e‑mail, endereço de correspondência e dispositivo móvel. Tais comunicações serão consideradas como recebidas por você conforme estipulado na Seção 85.
22. Alterações de conta e preferências. Você pode alterar seus detalhes pessoais e preferências de comunicação a qualquer momento: (a) em seu perfil da Conta no Site do Programa ou no Aplicativo Unity; (b) entrando em contato com o Atendimento ao cliente da Unity pelo telefone +1 (888) 519‑6683 (EUA) ou pelo e‑mail [email protected]; ou, (c) entrando em contato com um representante autorizado em uma Unidade participante. Podemos exigir que você envie documentação comprobatória antes de permitir determinadas alterações (por exemplo, alterações de nome civil). Sempre que entrar em contato com o Atendimento ao cliente do Unity, podemos fazer determinadas perguntas de segurança para confirmar sua identidade. O Atendimento ao cliente da Unity pode monitorar ou gravar chamadas telefônicas para aprimorar a qualidade do atendimento.
Receberei um Cartão Unity?
23. Você pode receber um Cartão Unity físico ou digital. Cartões Unity não são cartões de crédito e não podem ser usados para comprar produtos e serviços.
24. Cartões Unity são propriedade da Administradora do Programa e devem ser devolvidos imediatamente a uma Unidade participante mediante solicitação da Administradora do Programa.
Há um aplicativo móvel para o Programa?
25. Sim, você pode baixar e instalar o Aplicativo Unity gratuitamente em seu dispositivo móvel iOS ou Android da App Store ou Google Play Store. Você é responsável por todas as tarifas de dados e da operadora associadas ao seu dispositivo e ao uso do Aplicativo Unity.
Quais são minhas responsabilidades como Membro?
26. Suas responsabilidades como Membro incluem:
- Credenciais da conta. Como Membro, você terá um nome de usuário (um endereço e‑mail ou um número de Conta exclusivo) e senha para acessar sua Conta de diversas maneiras, incluindo por meio do Site do Programa ou do Aplicativo Unity. Reservamos o direito de rejeitar ou exigir que você altere quaisquer Credenciais da conta que considerarmos difamatórias, ofensivas ou inadequadas por qualquer motivo.
- “PIN” (número de identificação pessoal).Para participar de Benefícios do Programa relacionados a Jogos, e para resgatar seus Pontos Unity, você precisará fornecer uma Identificação aprovada e obter um PIN confidencial para sua Conta. Você pode fazer isso pessoalmente em uma Unidade participante que tenha instalações de inscrição adequadas (e pode alterar o PIN em qualquer uma dessas unidades apresentando uma Identificação aprovada).
- Segurança. Você é responsável por manter a confidencialidade e a segurança de suas Credenciais da conta e PIN, bem como outros códigos ou dispositivos relacionados ao Programa, e concorda em não divulgar nem fornecer essas informações para outras pessoas ou terceiros.
- Transações. Você é exclusivamente responsável por todas as transações em sua conta e por quaisquer perdas ou prejuízos decorrentes do uso de suas Credenciais da conta ou PIN, com ou sem autorização.
- Atividade da conta. Você pode ver as transações em sua Conta de várias formas, incluindo por meio do Site do Programa, do Aplicativo Unity ou em um Players Club ou quiosque, quando disponível em Unidades participantes.
Você é responsável por garantir que seus Créditos de nível e Pontos Unity sejam emitidos corretamente e registrados em sua Conta. Aguarde até 10 (dez) dias úteis a partir da data de pagamento do Gasto qualificado para que os Créditos de nível ou Pontos Unity correspondentes apareçam em sua Conta. Se, após 10 (dez) dias úteis, seus Créditos de nível ou Pontos Unity não aparecerem, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Unity pelo telefone +1 (888) 519‑6683 (EUA) ou pelo e‑mail [email protected] para obter assistência e forneça uma cópia do recibo da transação. Qualquer solicitação de ajuste aos Créditos de nível e/ou Pontos Unity deve ser feita no máximo 60 (sessenta) dias corridos após os Créditos de nível e/ou Pontos Unity terem sido ganhos, a menos que um período mais longo seja exigido pela Lei aplicável, e exceto conforme observado na Seção 91. Na medida máxima permitida pela Lei aplicável, e exceto conforme observado na Seção 91 destes Termos de associação, a Administradora do Programa não é responsável por quaisquer erros ou omissões em sua Conta, incluindo erros humanos, mau funcionamento de máquinas ou dispositivos, erros de cálculo, erros de ponto de venda, erros de entrada ou de sistema ou erros de Jogo (incluindo, mas sem limitação, aqueles relacionados a máquinas caça-níqueis, outras máquinas de jogos eletrônicos ou erros de jogo de mesa).
Posso dar ou emprestar meu Cartão Unity ou compartilhar minha Conta com outra pessoa?
27. Não. Você não deve permitir que outra pessoa ou terceiro use seu Cartão Unity, Conta, Credenciais de conta ou PIN. Seu Cartão Unity, Conta, Credenciais de conta e PIN foram emitidos para você e não são transferíveis.
28. Permitir que outra pessoa use seu Cartão Unity, Número de conta, Conta, Credenciais de conta ou PIN ou usar o Cartão Unity, Número de conta, Conta, Credenciais de conta ou PIN de outra pessoa é uma violação destes Termos de associação e pode resultar na suspensão ou cancelamento de sua Associação ao Programa.
O que acontece se eu perder o meu Cartão Unity?
29. Se você perder seu Cartão Unity e isso lhe causar preocupações, ou se seu Cartão Unity for roubado, entre em contato com um representante autorizado do Programa pessoalmente em uma Unidade participante que conte com as instalações de registro adequadas.
30. Se apropriado, poderemos bloquear sua Conta. Além disso, podemos lhe fornecer um Cartão Unity substituto e podemos solicitar suas Credenciais de conta e/ou Identificação aprovada para facilitar o fornecimento de um Cartão Unity substituto.
A Administradora do Programa e as Afiliadas da Hard Rock não são responsáveis por Cartões Unity perdidos ou roubados, incluindo as perdas resultantes ou os prejuízos decorrentes de mau uso.
Como ganho Créditos de nível ou Pontos Unity?
31. Créditos de nível e Pontos Unity são acumulados mediante Gastos qualificados e a prática de Jogos em Unidades participantes. Periodicamente, a Administradora do Programa ou uma Unidade participante pode oferecer promoções ou ofertas especiais aos Membros, incluindo, mas sem limitação, programas de correspondência de Créditos de nível ou Pontos Unity, programas de multiplicação de Créditos de nível ou Pontos Unity (por exemplo, o dobro de Pontos Unity) ou programas de bônus de Créditos de nível ou Pontos Unity por um período especificado. Os Créditos de nível ou Pontos Unity que podem ser acumulados por um Membro em qualquer momento específico são definidos no Site do Programa ou em uma Unidade participante.
32. Créditos de nível e Pontos Unity serão acumulados apenas de modo correspondente a valores inteiros de Gastos qualificados em dólares. Valores fracionários não acumularão Créditos de nível nem Pontos Unity.
33. O número de Créditos de nível e Pontos Unity acumulados em referência a um Gasto qualificado em que uma moeda diferente do dólar americano tenha sido usada serão calculados com base no Gasto qualificado convertido em dólares americanos aplicando‑se a taxa de câmbio selecionada pela Administradora do Programa.
34. As seguintes regras adicionais se aplicam a uma Hospedagem qualificada:
- Ao compartilhar hospedagens com outros Membros, apenas o primeiro Membro titular da reserva pode ganhar Créditos de nível e Pontos Unity referentes à Hospedagem qualificada.
- No caso de reuniões ou eventos, todas as despesas incorridas por Membros que forem faturadas em uma conta mestre de grupo a ser paga pelo organizador do evento ou reunião podem se qualificar para Créditos de nível ou Pontos Unity com base no acordo feito entre a Unidade participante e o organizador do evento. O Gasto qualificado de um Membro que não for debitado em uma conta mestre de grupo se qualifica para Créditos de nível e Pontos Unity.
- Se um Membro não seguir a política de cancelamento da Unidade participante aplicável ou não fizer check‑in na Unidade participante no período agendado, o cartão de crédito informado no momento da reserva será faturado de acordo com a política de cancelamento ou não comparecimento da Unidade participante e os pontos resgatados para a reserva aplicável não serão devolvidos à Conta do Membro.
- Um Membro pode acumular Créditos de nível e Pontos Unity para uma Hospedagem qualificada de até 3 (três) quartos por noite — o quarto do Membro e 2 (dois) quartos adicionais — que forem pessoalmente reservados, pagos e tiverem permanência na mesma Unidade participante. Todas as despesas da diária e adicionais devem ser encaminhadas para a conta do quarto do Membro e o número de associação do Unity deve estar registrado na conta para recebimento dos Pontos Unity e Créditos de nível.
- Em alguns casos, taxas do local, de destino ou resort serão cobradas dos Membros (e não isentadas), embora alguns Benefícios do Programa (por exemplo, uma hospedagem em hotel) possam ter sido fornecidos gratuitamente aos Membros.
35. O Programa oferece Níveis Unity descritos no Site do Programa (atualmente, os Níveis Unity são: “Star”, “Legend”, “Icon” e “X”). Créditos de nível são usados para determinar o Nível Unity aplicável a um Membro a cada ano. Créditos de nível são emitidos para um Membro por Gastos qualificados, Hospedagens qualificadas ou visitas ao Hard Rock Cafe de acordo com as regras e critérios definidos no Site do Programa.
36. Conforme ganhar mais Créditos de nível, você avançará para o próximo nível do Programa. Níveis mais elevados do Programa têm Benefícios do Programa adicionais. Os Créditos de nível têm apenas a função de fazer você avançar para o próximo nível de benefícios. Créditos de nível não podem ser resgatados, convertidos em dinheiro nem usados para compras.
37. Os Benefícios do Programa referentes a cada Nível Unity, os requisitos para alcançar um determinado Nível Unity e as formas de acumular Créditos de nível são descritos no Site do Programa.
38. O status de seu Nível Unity é determinado da seguinte forma:
- A Administradora do Programa pode atribuir um Nível Unity inicial a um Membro no momento da inscrição no Programa.
- O status de seu Nível Unity é calculado com base em cada ano civil.
- Qualquer ajuste de seu Nível Unity começará em 1.º de maio e terá vigência até o dia 28 de fevereiro (ou 29 de fevereiro em anos bissextos) do ano seguinte. Se você for promovido para um Nível Unity mais elevado durante um ano civil, receberá o status pelo período descrito na Seção 38(F) destes Termos de associação.
- O número de Créditos de nível que você acumular no período de 1.º de janeiro a 31 de dezembro será usado para calcular o status de seu Nível Unity que terá início em 1.º de maio do ano seguinte.
- Os Créditos de nível não são acumulados e expiram em 31 de dezembro de cada ano.
- Se, no período de 1.º de janeiro a 31 de dezembro determinarmos, com base nos Créditos de nível de sua Conta, que você se qualifica para um Nível Unity mais elevado, podemos lhe convidar a passar para esse Nível Unity mais elevado antes da data inicial de 1.º de maio do ano seguinte. Após atingir um determinado Nível Unity, você receberá o status referente a ele pelo restante do ano civil em que o atingiu e por 14 (quatorze) meses adicionais depois disso. Por exemplo, se você atingir o status Legend em 2022, ele será válido até 29 de fevereiro de 2024.
39. Satisfazer os critérios referentes a mais de um Nível Unity em um ano civil não estenderá a duração do status do Membro em um Nível Unity. O Membro permanecerá no último Nível Unity determinado em um ano civil pelo restante desse ano civil e por 14 (quatorze) meses adicionais depois disso. Por exemplo, se um Membro atingir o status Legend e, depois, o status Icon em 2022, ele manterá o status Icon até 29 de fevereiro de 2024. Além disso, atingir mais de um Nível Unity em um ano civil não fará o Membro receber Benefícios do Programa duplicados referentes aos dois Níveis Unity. O Membro receberá somente os Benefícios do Programa referentes ao Nível Unity atribuído a ele no período em que fizer parte desse nível.
40. O acúmulo e o resgate de Pontos Unity e de outros Benefícios do Programa estão sujeitos a todas as Leis aplicáveis. Como Membro, você é o único responsável por declarar e pagar quaisquer impostos federais, estaduais, municipais ou locais aplicáveis de qualquer jurisdição vinculada à sua aceitação e uso de Pontos Unity e Benefícios do Programa, salvo se determinado de outra forma pelas Leis aplicáveis. A Administradora do Programa e as Afiliadas da Hard Rock não serão responsáveis por consequências relacionadas a impostos decorrentes de sua participação no Programa ou do recebimento ou resgate de Pontos Unity ou de outros Benefícios do Programa.
O que preciso saber sobre o uso de meu Cartão Unity e o acúmulo e resgate de Créditos de nível e Pontos Unity?
41. Você precisa ser um Membro em situação regular com o Programa no momento do Gasto qualificado ou Hospedagem qualificada para acumular Créditos de nível e Pontos Unity.
42. Você precisa apresentar seu Cartão Unity ao fazer um Gasto qualificado em uma Unidade participante para receber Créditos de nível e Pontos Unity. Ou, a Unidade participante pode aceitar, a seu exclusivo critério, seu número de Conta Unity ou uma Identificação aprovada, ou pode aceitar uma identificação alternativa em vez de seu Cartão Unity.
43. Em caso de reservas em hotéis, você pode receber Créditos de nível e Pontos Unity apenas se atender aos requisitos de Hospedagem qualificada. Créditos de nível e Pontos Unity não são concedidos para Hospedagens não qualificadas. Se, no entanto, durante uma Hospedagem não qualificada, você fizer compras que atendam aos requisitos de Gasto qualificado (por exemplo, compras em um Hard Rock Cafe), você se qualificará para receber Créditos de nível e Pontos Unity com relação a tais compras.
44. Para receber Créditos de nível e Pontos Unity referentes a uma Hospedagem qualificada, você precisa fornecer seu número de Conta Unity no momento da reserva ou apresentar seu Cartão Unity no momento do check‑in ou antes de concluir o check‑out. Ou, a Unidade participante pode aceitar, a seu exclusivo critério, seu número de Conta Unity ou uma Identificação aprovada, ou pode aceitar uma identificação alternativa em vez de seu Cartão Unity.
45. Para receber Créditos de nível e Pontos Unity por um Gasto qualificado referente a Itens não relacionados a jogos, você precisa fornecer seu Cartão Unity ao operador de caixa do ponto de venda na Unidade participante antes de pagar a compra. Ou, a Unidade participante pode aceitar, a seu exclusivo critério, seu número de Conta Unity ou uma Identificação aprovada, ou pode aceitar uma identificação alternativa em vez de seu Cartão Unity.
46. Se estiver usando seu Cartão Unity para Jogos, as seguintes regras se aplicarão:
- É sua responsabilidade garantir que o Cartão Unity seja inserido corretamente e permaneça ativo na máquina de jogos ao jogar em caça‑níqueis ou em outras máquinas de jogos de azar eletrônicos com leitor de cartão. Se formas alternativas de identificação puderem ser inseridas ou informadas na máquina caça-níqueis ou em outras máquinas de jogos de azar eletrônicos em uma Unidade participante, também será sua responsabilidade garantir que tal identificação alternativa seja inserida corretamente e permaneça ativa.
- É sua responsabilidade garantir que um supervisor esteja ciente de sua atividade de jogo (por exemplo, apresentando seu Cartão Unity) ao jogar jogos de tabuleiro, bingo, pôquer, “keno” e apostar em corridas e esportes, quando aplicável. Como condição para receber Créditos de nível e Pontos Unity por atividades de jogos de tabuleiro, bingo, pôquer, “keno”, apostas em corridas ou esportes ou outros jogos que não utilizam máquinas, você concorda que os Créditos de nível e Pontos Unity são concedidos com base na observação pessoal dos funcionários da Unidade participante, que está sujeita a erros. A decisão da Unidade participante será final e aplicável com relação a quaisquer divergências.
- Você não receberá Créditos de nível ou Pontos Unity ao utilizar cupons para jogar gratuitamente em caça‑níqueis, vouchers para jogar gratuitamente jogos de tabuleiro ou fichas promocionais.
- Membros cujos débitos relacionados a jogos permanecerem em aberto por um período de 60 (sessenta) dias corridos ou mais podem ter seus Créditos de nível ou Pontos Unity acumulados, bem como outros Benefícios do Programa, rescindidos a critério exclusivo da Administradora do Programa.
47. A Administradora do Programa ou a Unidade participante pode, a seu critério exclusivo, definir um limite diário ou um limite geral quanto ao número de Créditos de nível e Pontos Unity que um Membro pode receber ou acumular em um período específico, que pode valer para todo o Programa, para uma Unidade participante específica, para uma linha de negócios específica ou para um Nível Unity. A Administradora do Programa e a Administração se reservam o direito, a seu critério exclusivo, de ajustar Créditos de nível ou Pontos Unity com base no mau funcionamento de qualquer máquina caça-níqueis ou máquina de jogos de azar eletrônicos ou em qualquer cálculo incorreto, erro, declaração enganosa, conluio ou fraude relacionada ao recebimento de tais Créditos de nível ou Pontos Unity.
Como posso resgatar meus Pontos Unity?
48. Você pode resgatar seus Pontos Unity nas Unidades participantes. O número de Pontos Unity que precisam ser resgatados para uma compra específica é definido no Site do Programa ou disponibilizado em uma Unidade participante disponível. A Administradora do Programa se reserva o direito de, a seu critério exclusivo, alterar o número de Pontos Unity necessários para resgatar uma compra específica a qualquer momento publicando tais alterações no Site do Programa ou disponibilizando‑as nas Unidades participantes.
49. Você precisa usar seu Cartão Unity para resgatar seus Pontos Unity em uma Unidade participante. Ao resgatar Pontos Unity para Jogos, você também precisará informar seu PIN. Algumas Unidades participantes podem permitir que você resgate seus Pontos Unity fornecendo uma Identificação aprovada em vez de um PIN. Algumas Unidades participantes podem ter termos e condições adicionais relacionados ao uso de Pontos Unity, incluindo datas de validade de Pontos Unity ou períodos durante os quais Pontos Unity não podem ser usados.
50. Se você resgatou Pontos Unity: (i) para comprar uma mercadoria e essa mercadoria foi aprovada para devolução pela Unidade participante; ou, (ii) você cancelar uma reserva de hotel de acordo com as políticas de cancelamento de reserva aplicáveis, o número de Pontos Unity usados para a compra da mercadoria devolvida ou para a reserva de hotel com cancelamento aprovado será devolvido à sua Conta. No entanto, diárias pré‑pagas não reembolsáveis não serão reembolsadas. Não serão feitos reembolsos em dinheiro referentes aos Pontos Unity.
51. Salvo conforme determinado na Seção 50, todos os resgates de Pontos Unity são finais, exceto se houver uma determinação diferente a critério exclusivo da Administradora do Programa ou da Gerência.
52. Salvo se exigido de outra forma pelas Leis aplicáveis, você não tem direitos de propriedade sobre Créditos de nível, Pontos Unity ou outros Benefícios do Programa acumulados e eles não constituem em propriedade do Membro. Salvo quando exigido pelas Leis aplicáveis, os Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios do Programa não podem ser negociados, comissionados nem resgatados em troca de dinheiro e serão anulados se forem vendidos por dinheiro ou comercializados de outra forma.
Quais outros Benefícios do Programa estão disponíveis?
53. O Programa pode oferecer Benefícios do Programa adicionais para você, incluindo diferentes níveis de Benefícios do Programa para diferentes Níveis Unity. Esses Benefícios do Programa adicionais podem ser atualizados ou corrigidos periodicamente, conforme definido no Site do Programa. Alguns Benefícios do Programa podem ter datas de validade. Consulte o Site do Programa ou entre em contato com a Unidade participante para obter mais detalhes.
Posso presentear, vender ou transferir meus Créditos de nível ou Pontos Unity?
54. Não. Créditos de nível e Pontos Unity não são transferíveis, inclusive em caso de falecimento, divórcio ou falência. Créditos de nível e Pontos Unity são pessoais e não podem ser transferidos para mais ninguém. Em caso de falecimento de um Membro, os Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios do Programa serão anulados automaticamente.
Meus Pontos Unity têm validade?
55. Sim. Os Pontos Unity perdem a validade após 6 (seis) meses (180 dias consecutivos) de inatividade em sua Conta, exceto quando um período mais longo é exigido pelas Leis aplicáveis, conforme descrito na Seção 91(A) destes Termos de associação.
Inatividade significa que você não fez nenhum Gasto qualificado ou reserva confirmada que resultará em um Gasto qualificado por 6 (seis) meses (180 dias consecutivos), conforme refletido em sua Conta. A determinação da Administradora do Programa de ocorrência de uma atividade será final e aplicável a você.
Minha associação pode ser cancelada?
56. Por Você. Você pode cancelar sua associação a qualquer momento nos notificando por correspondência, e‑mail ou telefone da seguinte forma:
| Endereço de correspondência: |
Atendimento ao cliente Unity
Unity by Hard Rock
5701 Stirling Road
Davie, Flórida 33314
EUA |
| Endereço de e‑mail: |
[email protected]
Inclua em sua linha de assunto “Cancellation of Membership” (Cancelamento da associação, em inglês) |
| Telefone: |
EUA e Canadá: +1 (888) 519‑6683
Internacional: +1 954 488‑7304
Horário de atendimento: 8h30 às 17h30 ET (Fuso do Leste dos EUA).
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57. O cancelamento de sua Associação resultará na perda e na renúncia de todos os Benefícios do Programa acumulados não resgatados antes da data de solicitação de cancelamento da Conta, a menos que as Leis aplicáveis na jurisdição em que você reside exijam que continuemos fornecendo tais Benefícios do Programa. Nesse caso, você manterá os Benefícios do Programa acumulados e continuaremos a fornecer esses Benefícios do Programa na medida em que isso for exigido por lei.
58. Se cancelar voluntariamente sua Associação, você não pode reativar a Conta cancelada, mas pode se qualificar para abrir uma nova Conta, sem a possibilidade de transferir os Benefícios do Programa acumulados anteriormente para a nova Conta.
59. Por nós. Reservamos o direito de revogar, cancelar ou limitar sua Associação, a qualquer momento e por qualquer motivo, a nosso exclusivo critério. Não temos a obrigação de informar um motivo para tal decisão, exceto quando exigido pelas Leis aplicáveis. Sem limitar as determinações acima, e apenas como exemplo, podemos revogar ou cancelar sua Associação e anular todos os seus Créditos de nível e outros Benefícios do Programa a nosso exclusivo critério e determinação se:
- suas ações, declarações ou comportamentos, sejam eles praticados on‑line ou em qualquer Unidade participante, forem inadequados, abusivos, ofensivos, difamatórios ou danosos à nossa reputação e/ou se o comportamento relacionado nas Marcas de marketing for difamatório ou ameaçador com relação a qualquer funcionário, diretor, representante ou encarregado da Unidade participante;
- você violar estes Termos de associação;
- você se tornar um Indivíduo excluído;
- você violar as Leis aplicáveis com relação ao Programa;
- você participar de atividades fraudulentas ou mau uso do Programa ou de Benefícios do Programa; ou
- você declarar falência ou passar por um processo de falência.
60. Caso seja obrigatório, segundo as leis da Jurisdição estrangeira em que o Membro reside (conforme definido na Seção 78), fornecer uma notificação e oportunidades para remediar o cancelamento da Associação de um Membro, tal notificação e oportunidade serão fornecidas de acordo com essas leis. Nenhum trecho destes Termos de associação deve limitar o exercício por parte da Administradora do Programa de seus direitos ou recursos legais ou equitativos.
61. A Administradora do Programa também pode encerrar o Programa, ou quaisquer elementos do Programa, a qualquer momento a seu exclusivo critério.
62. Créditos de nível, Pontos Unity, outros Benefícios do Programa e outros benefícios e serviços relacionados do Programa são propriedade exclusiva da Administradora do Programa e não dos Membros. Mediante o cancelamento ou encerramento da Associação ao Programa por qualquer motivo, ou do encerramento do Programa, todos os Créditos de nível, Pontos Unity não resgatados e outros Benefícios do Programa serão cancelados e o Membro não poderá mais participar do Programa. Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios do Programa não têm valor monetário e a Administradora do Programa não compensará nem pagará em dinheiro Créditos de nível, Pontos Unity ou outros Benefícios do Programa que não forem utilizados ou forem cancelados, salvo se exigido pelas Leis aplicáveis.
63. A Administradora do Programa se reserva o direito de monitorar e revisar qualquer Conta de Membro, a qualquer momento e sem notificação, para verificar a conformidade com estes Termos de associação. A Administradora do Programa pode revisar os saldos e históricos de Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios do Programa, incluindo, mas sem limitação, solicitações de Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios do Programa.
64. Caso a Administradora do Programa identifique divergências em sua Conta que acredite razoavelmente serem resultado de:
- declaração falsa, conluio, fraude ou mau uso de uma Conta ou Cartão Unity com a finalidade de manipular o acúmulo de Benefícios ou mau uso de Créditos de nível, Pontos Unity ou outros Benefícios do Programa; ou
- conduta inadequada, violação de leis e/ou qualquer outra conduta inadequada conforme determinado a critério exclusivo da Administradora do Programa, ou caso você tenha sido barrado de qualquer Unidade participante ou impedido de participar de Jogos pelo(a): (i) Administradora do Programa; (ii) uma Unidade participante; ou, (iii) uma autoridade relevante da jurisdição,
A Administradora do Programa, a seu exclusivo critério, pode encerrar sua Associação, limitar, rebaixar ou suspender o status da Conta ou anular alguns ou todos os seus Créditos de nível, Pontos Unity ou outros Benefícios do Programa.
65. A Administradora do Programa se reserva o direto de adotar medidas legais para recuperar quaisquer perdas, danos ou custos (incluindo honorários razoáveis de advogados e custos processuais) decorrentes de, ou relacionados a, quaisquer questões relativas ao encerramento de sua Associação por parte da Administradora do Programa.
66. Em caso de encerramento de sua Associação por qualquer motivo, seus Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios perderão a validade imediatamente. Não teremos nenhuma obrigação de fornecer compensações e não haverá recursos para o encerramento de sua Associação ou para Benefícios do Programa invalidados, a menos que exigido pelas Leis aplicáveis.
Como as informações fornecidas por mim serão utilizadas?
67. Coletaremos, processaremos, compartilharemos e utilizaremos suas informações (incluindo informações pessoais) de acordo com a Política de privacidade em unity.hardrock.com/privacy‑policy.
68. Ao solicitar a Associação ao Programa, você declara que leu atentamente e que concorda com os termos da Política de privacidade.
O que mais preciso saber sobre o Programa?
69. Qualquer Cartão Unity que tenha sido danificado, falsificado, impresso incorretamente, alterado, adulterado, reproduzido, que esteja ilegível ou que tenha sido obtido por qualquer outro meio que não esteja de acordo com estes Termos de associação será anulado automaticamente e será retido pela Unidade participante.
70. Ao solicitar Associação ao Programa, você concorda que podemos, de acordo com os termos desta Política de privacidade, usar quaisquer Informações pessoais já mantidas ou obtidas em conjunto com, ou decorrente de, sua associação ou participação em um programa preexistente de recompensas ou de fidelidade, incluindo, sem limitação, um ou mais dos seguintes programas de recompensas ou fidelidade: (i) Seminole Wild Card, (ii) Hard Rock Rewards, (iii) Wild Card Rewards ou (iv) Programa de fidelidade do Hard Rock Casino Northern Indiana.
71. O uso do Cartão Unity e a participação no Programa estão estritamente sujeitos a estes Termos de associação e às Leis aplicáveis. Nos reservamos o direito de encerrar sua associação ao Programa e anular seu Cartão Unity se você violar esta disposição.
Aviso de isenção e limitação de responsabilidade.
72. NA MEDIDA PERMITIDA PELAS LEIS APLICÁVEIS, A ADMINISTRADORA DO PROGRAMA, AS AFILIADAS DA HARD ROCK E AS UNIDADES PARTICIPANTES RENUNCIAM A QUALQUER GARANTIA, IMPLÍCITA OU EXPRESSA, RELATIVA AO PROGRAMA, AO SITE DO PROGRAMA, AO APLICATIVO UNITY, AOS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA E A QUAISQUER PRODUTOS OU SERVIÇOS ADQUIRIDOS COM PONTOS UNITY OU POR INTERMÉDIO DOS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA, INCLUINDO, MAS SEM LIMITAÇÃO, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO. A ADMINISTRADORA DO PROGRAMA E AS AFILIADAS DA HARD ROCK NÃO GARANTEM QUE O PROGRAMA, O SITE DO PROGRAMA, O APLICATIVO UNITY E OS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA SERÃO LIVRES DE ERROS E FUNCIONARÃO DE MODO ININTERRUPTO.
73. SUJEITO AO SUPRACITADO E NA MEDIDA PERMITIDA PELAS LEIS APLICÁVEIS, A ADMINISTRADORA DO PROGRAMA E AS AFILIADAS DA HARD ROCK NÃO SERÃO RESPONSABILIZADAS POR DANOS DE NENHUM TIPO DECORRENTES OU RELACIONADOS AO PROGRAMA, AO SITE DO PROGRAMA, AO APLICATIVO UNITY, AOS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA E A QUAISQUER PRODUTOS OU SERVIÇOS ADQUIRIDOS COM PONTOS UNITY OU POR INTERMÉDIO DOS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA, OU PELO USO DELES, INCLUINDO, MAS SEM LIMITAÇÃO, DANOS DIRETOS, INDIRETOS, EMERGENTES, IMPREVISTOS E MULTAS.
74. A LEGISLAÇÃO DE ALGUNS ESTADOS DOS ESTADOS UNIDOS E ALGUMAS LEIS INTERNACIONAIS PODEM NÃO PERMITIR A LIMITAÇÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS OU A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR DETERMINADOS DANOS. SE ESSAS LEIS SE APLICAM A VOCÊ, ALGUMAS OU TODAS AS ISENÇÕES, EXCLUSÕES OU LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ E VOCÊ PODE TER DIREITOS ADICIONAIS (CONSULTE NA SEÇÃO 91 DESTES TERMOS DE ASSOCIAÇÃO OS AVISOS REFERENTES A PAÍSES ESPECÍFICOS).
75. A ADMINISTRADORA DO PROGRAMA E AS AFILIADAS DA HARD ROCK NÃO SÃO RESPONSÁVEIS POR PRODUTOS OU SERVIÇOS OFERECIDOS POR OUTRAS EMPRESAS QUE POSSAM FAZER PARTE DE BENEFÍCIOS, OFERTAS OU PROMOÇÕES ESPECIAIS FORNECIDAS AOS MEMBROS.
Indenização.
76. Você concorda em indenizar, defender e salvaguardar a Administradora do Programa, as Afiliadas da Hard Rock e as Unidades participantes contra alegações, demandas, causas de processo, perdas, despesas, danos e custos, incluindo quaisquer honorários razoáveis de advogados e custos processuais, resultantes e ou relacionados a: (a) sua violação destes Termos de associação; (b) sua violação de quaisquer Leis aplicáveis; ou, (c) atos ou omissões de sua parte com relação à participação no Programa.
Litígios, lei aplicável, ausência de ação coletiva e soberania indígena.
77. Litígios. Você concorda que qualquer litígio decorrente destes Termos de associação ou do Programa deverá ser encaminhado à Administradora do Programa, e que a decisão da Administradora sobre qualquer litígio ou questão decorrente destes Termos de associação será final e aplicável a você. Você concorda que qualquer alegação decorrente ou relacionada aos Termos de associação ou ao Programa deve ser manifestada em até 1 (um) ano da ocorrência alegada, caso contrário, será indeferida indefinidamente, de forma independente de quaisquer leis de prescrição em vigor em sua jurisdição de residência.
78. Lei aplicável. Estes Termos de associação são regidos pelas leis do estado da Flórida, Estados Unidos da América, independentemente de onde a solicitação de Associação tenha sido preenchida, de onde o Membro resida ou da escolha de princípios jurídicos do estado da Flórida ou de qualquer outra jurisdição. Se, no entanto, as Leis aplicáveis do país, estado, província, território ou jurisdição de residência de um Membro fora dos Estados Unidos (uma “Jurisdição estrangeira”) exigirem que as leis de tal Jurisdição estrangeira se apliquem, as leis da Jurisdição estrangeira se aplicarão apenas na medida em que isso for obrigatório, incluindo conforme descrito na Seção 91 destes Termos de associação.
79. Jurisdição. Você concorda que o foro exclusivo para qualquer procedimento judicial segundo estes Termos de associação ou relacionados ao Programa será o juízo distrital dos Estados Unidos para o Distrito Sul da Flórida ou, se tal tribunal federal não tiver jurisdição sobre o procedimento judicial, um tribunal estadual da Flórida de jurisdição competente localizado em Broward County, Flórida. Você concorda com a competência em razão da pessoa de tais tribunais e renuncia a quaisquer objeções ao foro com base em forum non conveniens ou em qualquer outro fundamento.
80. Ausência de ação coletiva/Renúncia de tribunal de júri. Você concorda em não iniciar nem participar de nenhuma ação coletiva contra a Administradora do Programa ou Afiliadas da Hard Rock com relação, direta ou indireta, a estes Termos de associação ou ao Programa, com relação a qualquer decisão da Administradora do Programa ou de uma Unidade participante, e concorda ainda em resolver qualquer alegação de modo individual conforme definido por estes Termos de associação. Além disso, você e nós renunciamos de maneira irrevogável a todo e qualquer direito a um tribunal de júri em qualquer procedimento jurídico decorrente ou relacionado a estes Termos de associação ou ao Programa.
Geral.
81. Estes Termos de associação constituem a totalidade do acordado entre você e a Administradora do Programa com relação ao Programa e substituem todos os termos e condições do Programa publicados anteriormente.
82. A Administradora do Programa, as Afiliadas da Hard Rock e as Unidades participantes não são responsáveis por nenhuma suspensão, encerramento, falha ou atraso do Programa, de Benefícios do Programa, da concessão ou resgate de Pontos Unity ou do desempenho destes Termos de associação caso tal suspensão, encerramento, falha ou atraso seja decorrente de conflitos trabalhistas, pandemia, epidemia, greve, incêndio, perturbação da ordem pública, guerra, terrorismo, ordem ou intervenção governamental, alterações na legislação, fenômenos naturais ou quaisquer outras causas fora do controle da Administradora do Programa, das Afiliadas da Hard Rock ou das Unidades participantes.
83. A Administradora do Programa e as Afiliadas da Hard Rock são as únicas proprietárias ou detentoras das marcas comerciais, marcas de serviço, logotipos, materiais sujeitos a direitos autorais e qualquer outra propriedade intelectual utilizada de modo vinculado ou associado ao Programa, incluindo, mas sem limitação, Hard Rock®, Hard Rock Cafe®, Unity™, Unity by Hard Rock™ e Unity by Seminole Gaming™. Os Membros nunca devem, direta ou indiretamente, interferir, desafiar, registrar solicitações ou reivindicar a propriedade dessas marcas comerciais em nenhum lugar do mundo. Nenhum direito sobre tais marcas comerciais, marcas de serviço, nomes comerciais, logotipos e materiais sujeitos a direitos autorais, nem qualquer outra propriedade intelectual, é concedido aos Membros em decorrência de sua participação no Programa. Todos os direitos são expressamente reservados à Administradora do Programa e às Afiliadas da Hard Rock.
84. Comunicações por e‑mail serão consideradas como recebidas 1 (um) dia útil após o envio e comunicações por correspondência serão consideradas como recebidas 5 (cinco) dias úteis após o envio. Mantenha seus endereços de e‑mail e de correspondência atualizados. A Administradora do Programa e as Afiliadas da Hard Rock não têm nenhuma responsabilidade por e‑mails, correspondências físicas ou outras comunicações relacionadas ao Programa que se percam ou sejam extraviadas nem pelas consequências resultantes disso.
85. A Administradora do Programa não é responsável por: (a) qualquer perda, extravio ou atraso no recebimento de solicitações de associação do Membro, correspondência, solicitações de resgate ou Benefícios do Programa; (b) roubo ou resgate ou uso não autorizado de Créditos de nível, Pontos Unity ou qualquer outro Benefício do Programa; (c) quaisquer atos ou omissões de terceiros (incluindo, mas sem limitação, as Unidades participantes); ou, (d) erros publicados com relação ao Programa, incluindo, mas sem limitação: (i) quaisquer erros em conteúdos publicados (incluindo no Site do Programa ou no Aplicativo Unity), (ii) quaisquer erros de preço ou tipográficos, erros de descrição, erros relacionados às Unidades participantes, e, (iii) erros relacionados ao crédito ou débito de Pontos Unity ou Créditos de nível para/de contas de Membros. A Administradora do Programa reserva o direito de corrigir, sem aviso, quaisquer erros.
86. Se alguma disposição destes Termos de associação for ilegal, inválida ou inexequível: (a) essa disposição deve ser imposta tanto quanto possível; e, (b) a legalidade, a validade e a execução das demais disposições dos Termos de associação não devem ser afetadas e dever ter plena vigência e efeito.
87. Se a Administradora do Programa não insistir na adesão rígida a qualquer termo destes Termos de associação, isso não deve significar uma isenção de tal termo nem deve limitar o direito da Administradora do Programa de, posteriormente, insistir na adesão rígida ao termo em questão ou a qualquer termo contido nestes Termos de associação.
88. Salvo conforme indicado acima, os funcionários de Afiliadas da Hard Rock ou de qualquer Unidade participante não estão autorizados a fazer modificações, declarações adicionais, compromissos nem garantias, nem a renunciar a nenhuma provisão destes Termos de associação, e qualquer ação desse tipo deverá ser considerada nula e inválida.
89. Em caso de discrepância entre a versão em inglês e a versão traduzida destes Termos de associação, a versão em inglês terá precedência, salvo exigência de outra forma pela legislação da Jurisdição estrangeira do Membro.
90. Uma versão impressa destes Termos de associação e de qualquer aviso emitido pela Administradora do Programa em formato eletrônico será admissível em procedimentos jurídicos, administrativos ou qualquer outro procedimento de resolução de conflitos com base ou em relação a estes Termos de associação ou à sua participação no Programa da mesma maneira ou segundo as mesmas condições que outros documentos e registros de negócios gerados originalmente e mantidos pela Administradora do Programa em formato impresso.
91. Avisos sobre países específicos. Se alguma disposição destes Termos de associação for inválida de acordo com as Leis aplicáveis de uma Jurisdição estrangeira, ela se aplicará somente na medida em que as Leis aplicáveis da Jurisdição estrangeira permitirem.
- Termos de validade. Para residentes das seguintes jurisdições, os Pontos Unity perderão a validade após o seguinte período de inatividade (conforme descrito na Seção 55): A província de Quebec, no Canadá, e Dinamarca: 1 (um) ano.
- Limitação de responsabilidade. Para o Espaço Econômico Europeu, o Reino Unido e a Suíça: se residir no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e/ou na Suíça, a limitação e as isenções de responsabilidade definidas nas Seções 72 a 75 destes Termos de associação não se aplicam a você. No entanto, você e a Administradora do Programa concordam que a Administradora do Programa será responsável por qualquer perda ou dano razoavelmente previsível que você possa comprovar ter sofrido em decorrência da falha da Administradora do Programa de cumprir de modo razoável com as próprias obrigações segundo estes Termos de associação ou de uma violação de quaisquer deveres impostos por lei, desde que: (a) a Administradora do Programa não seja responsabilizada por eventos que a Administradora do Programa nem as Afiliadas da Hard Rock ou fornecedores poderiam ter previsto ou evitado ainda que tivessem envidado esforços razoáveis; e, (b) você seja um consumidor e sua participação no Programa não esteja relacionada a nenhum negócio; a Administradora do Programa não se responsabilizará por danos, indenizações, custos ou perdas comerciais ou relacionados a negócios. A Administradora do Programa será responsável por falecimento ou lesão pessoal causada por negligência ou caso aja de modo fraudulento. A Administradora do Programa tentará resolver quaisquer divergências com você de forma rápida e eficiente. Se não estiver satisfeito com a maneira como a Administradora do Programa lida com alguma divergência, você e a Administradora do Programa podem concordar em encaminhar a questão para litígio de comum acordo, mas você e a Administradora do Programa não ficam impedidos de iniciar procedimentos judiciais em seu país ou em outro lugar. A legislação local obrigatória de proteção ao cliente pode se aplicar.
Declaração de práticas de jogos responsáveis.
92. A Hard Rock oferece informações sobre o PlayersEdge® a seus clientes para incentivar a prática de jogos com responsabilidade em todas as Unidades participantes.
Aposte com racionalidade, e não ignorando a razão. Se você ou alguém que conhece tiver um problema com jogos, entre em contato com a organização relevante em sua região: