POLÍTICA DE PRIVACIDADE DO PROGRAMA UNITY™ BY HARD ROCK

Última atualização: 23 de agosto de 2024

INTRODUÇÃO

1. Esta Política de privacidade é administrada pela Seminole Hard Rock Support Services, LLC, com o nome fantasia HR Unity Global Services, 5701 Stirling Road, Davie, Flórida 33314, Estados Unidos da América (a “Administradora do Programa”) em nome das Afiliadas da Hard Rock.

2. Esta Política de privacidade se aplica e rege casos em que você:

1. acessa ou usa o site do Programa Unity (o “Site do Programa”) em unity.hardrock.com;
2. baixa, acessa ou usa o aplicativo móvel disponibilizado por nós em conjunto com o Programa; ou
3. usa nossos produtos ou serviços relacionados ou em conjunto com o Programa.

3. Esta Política de privacidade explica como podemos coletar, usar e compartilhar (coletivamente “Processar”) suas Informações pessoais em relação e em conjunto com o programa de fidelidade Unity by Hard Rock, também conhecido como Unity™ ou Unity by Seminole Gaming™ (coletivamente, o “Programa”).

4. Esta Política de privacidade também fornece informações sobre os seus direitos com relação a Informações pessoais e como entrar em contato conosco se tiver alguma preocupação ou dúvida sobre suas Informações pessoais.

5. A Administradora do Programa é a controladora de dados de suas Informações pessoais nos termos do Programa. Isso significa que, em relação ao Programa, a Administradora do Programa tem poder de decisão e controle totais sobre o motivo e as finalidades por trás da coleta de suas Informações pessoais, bem como os meios e métodos de todo o processamento de suas Informações pessoais.

6. Quando visita o Site do Programa, usa o Aplicativo Unity, utiliza qualquer produto, serviço ou benefício do Programa ou interage conosco e nos fornece suas Informações pessoais, você concorda com a forma em que processamos suas Informações pessoais, conforme estipulado nesta Política de privacidade.

7. Você concorda que podemos, de acordo com os termos desta Política de privacidade, usar quaisquer Informações pessoais já mantidas ou obtidas em conjunto com, ou decorrente de, sua associação ou participação em um programa preexistente de recompensas ou de fidelidade, incluindo, sem limitação, um ou mais dos seguintes programas de recompensas ou fidelidade: (i) Seminole Wild Card, (ii) Hard Rock Rewards, (iii) Wild Card Rewards ou (iv) Programa de fidelidade do Hard Rock Casino Northern Indiana.

8. Podemos coletar determinadas Informações pessoais suas para oferecer os serviços, recursos e benefícios do Programa e também para facilitar nosso relacionamento com você associado ao Programa. O fornecimento de Informações pessoais é opcional. Você pode optar por não fornecer as Informações pessoais solicitadas. No entanto, talvez não consiga acessar e usar alguns ou todos os recursos ou benefícios do Programa para os quais suas Informações pessoais são necessárias.

9. Podemos atualizar esta Política de privacidade a qualquer momento e quaisquer atualizações nela entrarão em vigor na data especificada na Política de privacidade atualizada.

10. Quando forem necessárias informações detalhadas adicionais para explicar nossas práticas de privacidade, forneceremos tais informações em avisos de privacidade complementares.

11. Esta Política de privacidade não se aplica a informações coletadas por terceiros, incluindo, mas sem limitação, sites de terceiros, aplicativos de terceiros ou publicidade de terceiros que possam se vincular ou ser acessados a partir do ou no Site do Programa ou Aplicativo Unity. Consulte as políticas de privacidade de todos os sites ou aplicativos de terceiros para obter mais informações sobre como eles processam suas Informações pessoais.

12. Esta Política de privacidade é fornecida em camadas, portanto, você pode clicar para acessar seções específicas dela. Ou, é possível ver e/ou baixar uma versão no formato Portable Document Format (.pdf) desta Política de privacidade aqui.

Definições

13. Nesta Política de privacidade, as seguintes palavras terão os seguintes significados:

14. Nesta Política de privacidade, uma referência a “Seção” ou “seção” é uma referência a alguma Seção desta Política de privacidade. Os termos importantes são considerados no singular, no plural e vice‑versa.

QUANDO E COMO COLETAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS.

15. Podemos coletar suas Informações pessoais diretamente quando você:

1. acessar ou usar o Site do Programa;
2. baixar, acessar ou usar o Aplicativo Unity;
3. registrar‑se como Membro do Programa e criar sua Conta;
4. alterar seus dados pessoais no perfil de sua Conta no Site do Programa, no Aplicativo Unity ou entrando em contato com o Atendimento ao cliente da Unity;
5. participar do Programa, inclusive ao ganhar Créditos de nível, Pontos Unity, receber outros Benefícios do Programa ou outras ofertas ou promoções;
6. receber Créditos de nível;
7. receber e resgatar Pontos Unity;
8. receber Benefícios do Programa adicionais que possam se aplicar a você;
9. usar seu Cartão Unity para Jogos;
10. realizar, gerenciar, ver suas transações relacionadas ao Programa em sua Conta;
11. usar sua Conta para fazer uma reserva em um restaurante, hotel ou qualquer outra atividade (por exemplo, show, ingressos para shows, passeios);
12. inscrever‑se em uma carteira digital;
13. comprar ou vender quaisquer produtos ou itens virtuais;
14. usar qualquer um de nossos produtos ou serviços em um local que aceite nossos produtos ou serviços (como um dispositivo de pagamento ou cartão de crédito de marca compartilhada);
15. participar de um concurso, programa promocional ou pesquisa lançado ou patrocinado pelo Programa;
16. participar de um evento do Programa ou de um evento patrocinado pelo Programa;
17. entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Unity;
18. entrar em contato conosco por carta, e‑mail, telefone, mensagem de texto, bate‑papo ou qualquer outro meio de comunicação por escrito e verbal (digital ou não);
19. solicitar informações sobre nossos produtos ou serviços, uma Unidade participante, o Site do Programa, Aplicativo Unity ou Programa;
20. solicitar que informações de marketing ou outro material promocional sejam enviados a você;
21. permitir que alguém atue em seu nome para nos fornecer suas Informações pessoais, inclusive para reservas em um restaurante ou hotel;
22. entrar em contato conosco por meio de redes sociais ou publicar conteúdo na página de uma rede social da Unity ou em um site de rede social de terceiros em conjunto com o Programa; ou
23. interagir conosco ou com nossa equipe durante sua visita a uma Unidade participante ou durante o uso de serviços digitais ou on‑line que oferecemos.

16. Também podemos coletar suas Informações pessoais indiretamente de fontes publicamente disponíveis e de terceiros, incluindo, mas sem limitação:

1. bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjunto ou outros terceiros;
2. organizações que fornecem informações de crédito e referências de crédito;
3. organizações envolvidas em prevenção e detecção de fraudes;
4. familiares e amigos (por exemplo, quando um familiar ou amigo faz check‑in em um hotel em seu nome), agente de viagens ou empregador que faz reservas em seu nome;
5. empresas com as quais temos parcerias para lhe oferecer produtos, serviços ou ofertas com base em suas atividades ou experiências em uma Unidade participante;
6. uma de nossas Marcas de marketing;
7. dispositivos conectados à Internet e nossas redes disponíveis nas Unidades participantes. Por exemplo, se você conectar um dispositivo à Internet do hotel, podemos personalizar as informações ou serviços oferecidos para fornecer uma melhor experiência; e
8. organizações ou serviços que compartilham conosco informações permitidas pela própria política de privacidade (como nossos parceiros de marketing ou plataformas de rede social).

COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS AUTOMATIZADAS.

17. Conforme você interage com o Site do Programa ou Aplicativo Unity, coletaremos automaticamente dados técnicos sobre seu equipamento, ações e padrões de navegação. Coletamos essas informações usando cookies e outras tecnologias automatizadas, conforme descrito nas Seções 19 a 39. Também podemos receber dados técnicos seus se você visitar outros sites que utilizem nossos cookies. Podemos usar essas informações para analisar o uso do Site do Programa e melhorar seus recursos e desempenho para lhe oferecer uma melhor experiência de navegação.

(a) Cookies.

18. O Site do Programa usa “cookies” para nos ajudar a entender quais partes do Site do Programa são as mais populares e as preferências dos usuários no Site do Programa. Também podemos usar cookies para estudar padrões de tráfego no Site do Programa, melhorar funcionalidades e a usabilidade, melhorar a eficácia de nossas comunicações com os usuários, personalizar sua experiência e oferecer‑lhe mais conveniência durante suas interações com o Site do Programa.

19. Um cookie é um identificador alfanumérico exclusivo que sites usam para ajudar a identificar o número de visitantes exclusivos de um site, se esses visitantes são ou não visitantes repetidos e a origem das visitas. Se preferir desativar os cookies, você pode fazê‑lo nas configurações de segurança de seu navegador. Observe que alguns recursos do Site do Programa podem não estar disponíveis se os cookies forem desativados.

20. Podemos usar dois tipos de cookies: (i) Cookies de sessão; e (ii) Cookies persistentes. Cookies de sessão e Cookies persistentes são categorizados como: (a) Cookies estritamente necessários; (b) Cookies de desempenho; (c) Cookies funcionais; e (d) Cookies direcionados.

21. Cookies de sessão. Cookies de sessão existem apenas durante uma sessão on‑line. Eles desaparecem do dispositivo quando você fecha o navegador ou desliga o dispositivo. Usamos cookies de sessão para permitir que nossos sistemas lhe identifiquem exclusivamente durante uma sessão ou enquanto você visita o Site do Programa. Se fizer login em sua conta, isso nos permite processar transações e solicitações on‑line e verificar sua identidade enquanto você navega pelas diferentes páginas on‑line. Se desativou seus cookies de sessão como convidado sem fazer login na conta, sua opção só será efetiva para esta única sessão e você precisará desativar novamente.

22. Cookies persistentes. Cookies persistentes permanecem no computador depois de você fechar o navegador ou desligar o dispositivo.

23. Cookies estritamente necessários. Cookies estritamente necessários são necessários para o funcionamento do site e não podem ser desativados em nossos sistemas. Normalmente, eles são definidos apenas em resposta a ações feitas por você que equivalem a uma solicitação de serviços, como definir preferências de privacidade, fazer login ou preencher formulários. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou lhe alertar sobre esses cookies, mas algumas partes do site não funcionarão. Cookies estritamente necessários não armazenam nenhuma Informação pessoal.

24. Cookies de desempenho. Cookies de desempenho nos permitem contar visitas e fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do Site do Programa. Eles nos ajudam a saber quais páginas são as mais e menos populares e ver como os visitantes navegam pelo Site do Programa. Todas as informações que esses cookies coletam são agregadas e, portanto, anônimas. Se não permitir cookies de desempenho, não saberemos quando você visitou o site e não poderemos monitorar seu desempenho.

25. Cookies funcionais. Cookies funcionais permitem que o site ofereça funcionalidades e personalização avançadas. Eles podem ser definidos por nós ou terceiros cujos serviços agregamos às nossas páginas. Se não permitir cookies funcionais, alguns ou todos esses serviços podem não funcionar corretamente.

26. Cookies direcionados. Cookies direcionados podem ser definidos em nosso site por nossos parceiros de publicidade. Eles podem ser usados por essas empresas para criar um perfil de seus interesses e mostrar anúncios relevantes em outros sites. Cookies direcionados não armazenam Informações pessoais diretamente, mas se baseiam na identificação exclusiva de seu navegador e dispositivo de Internet. Se não permitir esses cookies, você verá menos publicidade direcionada.

(b) GIFs transparentes ou Web Beacons.

27. GIFs transparentes (também conhecidos como Web Beacons, bugs da web ou tags de pixel) são pequenos gráficos com um identificador exclusivo com função semelhante aos cookies. Ao contrário dos cookies, que são armazenados no armazenamento interno de seu dispositivo, GIFs transparentes são incorporados de forma invisível às páginas da web. Podemos usar GIFs transparentes em conjunto com o Programa para, entre outras coisas, rastrear as atividades de visitantes do Site do Programa, ajudar‑nos a gerenciar conteúdo e compilar estatísticas sobre uso do Site do Programa.

28. Nós e nossos provedores de serviços também usamos GIFs transparentes em e‑mails HTML para os hóspedes, o que nos ajuda a rastrear as taxas de resposta a e‑mails, identificar quando os e‑mails são visualizados e rastrear se eles são encaminhados.

29. Algumas de nossas comunicações por e‑mail enviadas a você podem conter links para conteúdo no Site do Programa. Quando você clica em um desses links, ele passa as informações pelo servidor web do Site do Programa antes de você chegar à página da web de destino. Rastreamos esses dados de cliques para ajudar a determinar o interesse por tópicos específicos e medir a eficácia de nossas comunicações.

30. Se preferir não ser rastreado, basta evitar clicar em links de texto ou gráficos em e‑mails enviados por nós. Além disso, você pode ver e alterar suas preferências a qualquer momento usando as “Configurações de privacidade” no navegador da web.

(c) Arquivos de registro do servidor.

31. O Site do Programa agrega determinadas informações automaticamente e armazena‑as em arquivos de registro. Essas informações incluem endereços de protocolo de Internet (“IP”), tipo de navegador, sistema operacional, provedor de serviços de Internet (“ISP”), páginas de referência/saída, carimbos de data/hora de acesso e dados de sequência de cliques (“clickstream”), além de informações sobre o conteúdo que você visualiza no Site do Programa. Quando você visita o Site do Programa, os servidores registram automaticamente seu endereço IP, a hora e a duração da visita, e o horário e a duração da visita e a duração da visita a páginas do Site do Programa que você visualizar. Se você acessar o Site do Programa clicando em um anúncio pago ou em um link de comunicação, o servidor capturará informações que rastreiam sua visita a partir desse link. Se você acessar o Site do Programa clicando em uma fonte não paga, como um resultado de mecanismo de pesquisa ou link em outro site, o servidor captura informações que rastreiam sua visita a partir dessa fonte, se disponível. O servidor também captura informações de tráfego direto. Os arquivos de registro do servidor não são analisados com relação a indivíduos.

(d) Geolocalização.

32. Se você forneceu permissão por meio do Aplicativo Unity em seu dispositivo móvel para nós coletarmos informações de localização, podemos obter suas informações de localização física por meio de tecnologias como GPS, Wi‑Fi ou proximidade a torres de celular. Podemos usar os recursos de geolocalização e informações de geolocalização coletadas para lhe fornecer informações sobre Unidades participantes, eventos e ofertas promocionais em sua região, nas proximidades dela ou na localização atual.

33. Você pode retirar a permissão para aquisição de informações de localização física de seu dispositivo móvel por meio das configurações do dispositivo a qualquer momento. Se tiver dúvidas sobre como desativar os serviços de localização de seu dispositivo móvel, recomendamos entrar em contato com o provedor de serviços ou com o fabricante do dispositivo móvel.

(e) Não rastrear sinais.

34. Atualmente, nossos sistemas não reconhecem solicitações de “não rastrear” do navegador. Você pode, no entanto, desativar determinados rastreamentos conforme discutido na Seção de cookies desta Política de privacidade (por exemplo, desativando cookies). Observe que não coletamos e não temos conhecimento de terceiros que coletam Informações pessoais de usuários no Site do Programa ou com relação às suas atividades on‑line em sites de terceiros.

(f) Análises de terceiros.

35. Usamos dispositivos e aplicativos automatizados, como o Google Analytics, para avaliar o uso do Site do Programa, do Aplicativo Unity e de nossos serviços on‑line. Saiba mais sobre as práticas do Google clicando em https://policies.google.com/privacy. Você pode desativar essas opções baixando o navegador de desativação do Google Analytics. O servidor também captura informações de tráfego direto. Usamos essas ferramentas para nos ajudar a melhorar o Site do Programa, o Aplicativo Unity, nossos serviços on‑line e suas experiências como usuário. Esses dispositivos e aplicativos podem usar cookies, pixels de rastreamento e outras tecnologias de rastreamento para realizar suas funções. Não compartilhamos suas Informações pessoais com esses terceiros.

(g) Aplicativo Unity.

36. Ao baixar ou registrar‑se para usar o Aplicativo Unity, você pode nos enviar Informações pessoais, como nome, endereço de e‑mail, número de telefone, nome de usuário, senha e outras informações de registro.

37. Além disso, quando você usa o Aplicativo Unity, podemos coletar determinadas informações automaticamente, inclusive informações técnicas relacionadas ao dispositivo móvel, o identificador exclusivo do dispositivo, informações da rede celular, tipo de navegador móvel que você usa e informações sobre a maneira como usa o Aplicativo Unity.

38. Somente após você ter consentido com tal coleta, também poderemos coletar informações armazenadas em seu dispositivo, inclusive informações de contato, de geolocalização ou outros conteúdos digitais.

FINALIDADE DO PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS E TIPOS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS PROCESSADAS.

39. A tabela abaixo inclui: (i) a finalidade da atividade de processamento; e (ii) os tipos de Informações pessoais que podemos coletar e processar.

40. As bases legais para nossas atividades de processamento incluem o processamento: (i) de acordo com o seu consentimento; (ii) conforme o necessário para cumprir nossas obrigações contratuais com você; (iii) conforme o necessário para cumprir nossas obrigações legais; (iv) conforme o necessário para proteger sua segurança ou outro interesse vital, segurança ou outro interesse vital de outras pessoas; e (v) conforme o necessário para os fins de nossos interesses de negócios legítimos ou os interesses de negócios legítimos de terceiros.

COMUNICAÇÕES DE MARKETING E SUAS PREFERÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO.

41. Podemos lhe enviar comunicações de marketing relacionadas ao Programa, incluindo, mas sem limitação, promoções, ofertas, concursos, produtos ou serviços (aqueles que oferecemos agora ou planejamos oferecer) e, em geral, assuntos e temas que acreditamos ser de seu interesse em relação ao Programa ou em conexão com ele.

42. Você pode definir ou atualizar suas preferências de comunicação em termos de: (a) se deseja receber tais comunicações de marketing; e (b) se receber tais comunicações de marketing, como essas comunicações de marketing são recebidas por você com base nas opções disponíveis em sua Conta on‑line (por exemplo, por correspondência física ou e‑mail). Você pode selecionar ou atualizar as preferências de comunicação diretamente em sua Conta on‑line (que pode ser acessada no Site do Programa ou pelo Aplicativo Unity) ou pode entrar em contato com o Atendimento ao cliente da Unity pelo telefone +1 (888) 519‑6683 (EUA) ou e‑mail [email protected].

Ofertas promocionais.

43. Podemos usar suas Informações pessoais para formar uma ideia sobre o que achamos que você pode desejar ou precisar, ou o que pode ser do seu interesse. É assim que decidimos quais produtos, serviços ou ofertas podem ser relevantes para você e, com base nisso, enviar ofertas promocionais (definimos isso como marketing).

44. Você pode receber certas comunicações de marketing nossas se tiver solicitado informações ou adquirido bens ou serviços nossos. Além disso, se não tiver optado por não receber comunicações de marketing ou se tiver concordado expressamente em receber comunicações de marketing. O Hard Rock oferece mensagens de marketing por dispositivos móveis aos nossos clientes. Consulte os termos de uso desse serviço clicando aqui.

Marketing de terceiros.

45. Para fornecer o mais alto nível de produtos e serviços, podemos compartilhar suas Informações pessoais com terceiros cuidadosamente selecionados que podem se comunicar diretamente com você. Em algumas jurisdições, as leis de privacidade de dados podem exigir que obtenhamos um consentimento prévio separado. Você sempre pode escolher se deseja receber algumas ou todas as comunicações entrando em contato conosco conforme descrito nesta Política de privacidade. Ou, é possível expressar sua preferência clicando no link “Cancelar inscrição” contido em qualquer e‑mail de marketing aplicável enviado a você.

Preferências de comunicação.

46. Você pode alterar suas preferências de comunicação de marketing (inclusive interromper as comunicações de marketing) a qualquer momento da seguinte forma: (a) fazendo login em sua Conta on‑line (usando o Site do Programa ou o Aplicativo Unity) e marcando ou desmarcando as caixas relevantes; ou (b) entrando em contato conosco. Ou, é possível solicitar que os e‑mails de marketing não sejam mais enviados para você clicando no link “Cancelar inscrição” contido em qualquer e‑mail de marketing aplicável enviado.

47. Observe que, se solicitou que essas comunicações de marketing não sejam mais enviadas, você continuará recebendo nossas comunicações: (a) relacionadas a operação do Programa e sua Conta, além de alterações neles; e (b) todas as informações de transações (como detalhes de produtos ou serviços solicitados ou obtidos de nós).

48. Se você nos deu seu consentimento para fornecer as Informações pessoais a terceiros para fins de marketing, é possível retirá‑lo a qualquer momento: (a) preenchendo e enviando o formulário on‑line Exercising My Rights (Exercendo meus direitos, em inglês); ou (b) ligando para nosso número gratuito 1‑833‑970‑1536 (EUA).

49. O Hard Rock oferece mensagens de marketing por dispositivos móveis aos nossos clientes. Consulte os termos de uso desse serviço clicando aqui.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS E POR QUÊ.

50. Podemos compartilhar suas Informações pessoais com determinados terceiros e para fins específicos. A tabela abaixo descreve os destinatários para quem podemos divulgar suas Informações pessoais e a finalidade relacionada.

51. Todas as categorias acima excluem dados de aceitação e consentimento do remetente de mensagens de texto; essas informações não serão compartilhadas com terceiros.

52. Podemos divulgar suas Informações pessoais para terceiros, se necessário ou apropriado: (a) para cumprir as Leis aplicáveis, inclusive leis de fora do seu país de residência; (b) cumprir o processo legal; (c) responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, inclusive autoridades de fora do seu país de residência e para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei; (d) fazer cumprir os Termos de associação; (e) proteger nossas operações, como no caso de qualquer reorganização, fusão, venda, “joint venture”, cessão, transferência ou outra alienação de todo ou parte de nossos negócios, ativos ou ações; (f) proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedade das Afiliadas da Hard Rock, de você ou outros; (g) proteger qualquer propriedade tangível ou intangível das Afiliadas da Hard Rock; (h) nos permitir buscar recursos disponíveis para proteger nossos interesses ou os de nossos Membros; e (i) evitar ou limitar quaisquer danos que possamos sofrer de outra forma.

53. Também podemos compartilhar suas Informações pessoais com terceiros para quem podemos optar por vender, transferir ou fundir partes de nossos negócios ou nossos ativos. Ou, podemos tentar adquirir outros negócios ou fundir‑nos com eles. Se ocorrer uma mudança em nossos negócios, os novos proprietários podem usar suas Informações pessoais da mesma forma estabelecida nesta Política de privacidade.

54. Podemos vender suas Informações pessoais a terceiros com os quais podemos fazer parceria para: (a) proporcionar uma melhor experiência de hospedagem a você; ou (b) para que receba ofertas de terceiros que acreditamos serem de valor para você. Desde o início da data de vigência desta Política de privacidade, não houve venda de nenhuma de suas Informações pessoais.

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

55. Reteremos suas Informações pessoais somente pelo tempo razoavelmente necessário para os fins para os quais as coletamos, inclusive para satisfazer quaisquer requisitos legais, regulatórios, fiscais, contábeis ou de relatórios. Podemos reter suas Informações pessoais por um período mais longo no caso de uma reclamação ou se acreditarmos razoavelmente que há uma perspectiva de litígio em relação ao nosso relacionamento com você.

56. Para determinar o período de retenção apropriado para Informações pessoais, consideramos a quantidade, natureza e confidencialidade das Informações pessoais, o risco potencial de danos devido ao uso não autorizado ou divulgação de suas Informações pessoais, os propósitos para os quais processamos suas Informações pessoais e se podemos atingir esses propósitos por outros meios, além de requisitos legais, regulatórios, fiscais, contábeis ou outros aplicáveis. Não obstante, como política geral, não retemos Informações pessoais por mais de 7 (sete) anos.

57. Em algumas circunstâncias, anonimizamos suas Informações pessoais (para que não possam mais ser associadas a você) para fins de pesquisa histórica ou estatísticos. Nesse caso, podemos usar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.

58. Quando não precisarmos mais processar ou reter suas Informações pessoais, os registros, físicos e eletrônicos, serão destruídos.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS.

59. Como organização global, podemos transferir internacionalmente suas Informações pessoais coletadas entre as Afiliadas da Hard Rock (inclusive a sede da Hard Rock nos Estados Unidos), Unidades participantes, provedores de serviços e parceiros terceirizados.

60. Podemos armazenar e/ou processar suas Informações pessoais nos Estados Unidos, Canadá ou em outras jurisdições.

61. Algumas das jurisdições para as quais Informações pessoais são transferidas podem não fornecer o mesmo nível de proteção de privacidade da sua jurisdição local. No entanto, sempre que transferimos suas Informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu (o “EEE”) ou do Reino Unido, tomamos como base a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA e a extensão da mesma no Reino Unido, conforme descrito na seção a seguir e, em caso de invalidação futura destas Estruturas, implementamos medidas de proteção adequadas de acordo com as Leis aplicáveis para garantir um grau de proteção semelhante ao do país de origem.

CONFORMIDADE COM A ESTRUTURA DE PRIVACIDADE DE DADOS UE-EUA E A EXTENSÃO DA MESMA NO REINO UNIDO

62. A Hard Rock participa e está em conformidade com a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA e a extensão da mesma no Reino Unido, conforme aprovado pela Comissão Europeia em sua decisão de adequação emitida em 10 de julho de 2023. A Hard Rock está em conformidade com os Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA e com a extensão da mesma no Reino Unido, que foram desenvolvidos pelo Departamento de Comércio dos EUA em consultoria com a Comissão Europeia para fornecer às organizações nos EUA um mecanismo confiável para transferências de informações pessoais para os EUA a partir da União Europeia, garantindo que os titulares de dados da União Europeia continuem a se beneficiar de salvaguardas e proteções eficazes, conforme exigido pela legislação europeia, com relação ao tratamento de suas informações pessoais quando tiverem sido transferidas para países fora da União Europeia.

63. Se houver qualquer conflito entre as políticas desta Política e o Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA e da extensão da mesma no Reino Unido, os Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA e da extensão da mesma no Reino Unido deverão reger.

64. Para saber mais sobre a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA e a extensão da mesma no Reino Unido e ver nossa certificação, visite o site da Estrutura de Privacidade de Dados em https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search.

65. A Hard Rock se compromete a cooperar com as autoridades de proteção de dados da UE e o UK Information Commissioner’s Office (Escritório do comissário de informação do Reino Unido) e a cumprir as orientações fornecidas por essas autoridades com relação aos dados de recursos humanos transferidos da UE e do Reino Unido no contexto da relação de trabalho.

66. A Hard Rock e as seguintes subsidiárias dos EUA estão em conformidade com os Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA e da extensão da mesma no Reino Unido:

• Boardwalk 1000, LLC
• Hard Rock Cafe International (STP), Inc.
• Hard Rock Cafe International (Hollywood), Inc.
• Hard Rock Cafe International (Orlando), Inc.
• Hard Rock Cafe Merchandise, Inc.
• Hard Rock Casino Cincinnati, LLC
• Hard Rock Hotel Licensing, Inc.
• Seminole Hard Rock Support Services, LLC
• Hard Rock Sacramento FM, LLC
• Seminole Hard Rock Digital, LLC
• Seminole Hard Rock Entertainment, Inc.
• Spectacle Gary Holding, LLC

67. Em conformidade com as normas da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA e a extensão da mesma no Reino Unido, a Hard Rock se compromete a resolver reclamações sobre sua privacidade e nossa coleta ou uso de suas Informações Pessoais.

68. Se você tiver alguma dúvida ou reclamação sobre a nossa participação na Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA e a extensão do Reino Unido da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA ou o tratamento de suas Informações Pessoais, você pode entrar em contato conosco conforme indicado abaixo na seção desta Política de privacidade “COMO ENTRAR EM CONTATO CONOSCO”.

RESOLUÇÃO DE CONFLITOS E ARBITRAGEM

69. Quando outras vias de resolução de conflitos forem esgotadas, você poderá invocar a arbitragem vinculativa. A Hard Rock Cafe International (USA), Inc. forneceu um mecanismo de recurso independente do setor privado (localizado nos EUA) para investigação e resolução rápida de reclamações e conflitos individuais. Este mecanismo de conflitos abrangerá todas as Informações Pessoais, exceto os dados de recursos humanos. Para obter mais informações, visite o site da ICDR®/AAA®EU-U.S. DPF: International Centre for Dispute Resolution®, divisão internacional da American Arbitration Association® (ICDR/AAA) em https://www.icdr.org/dpf. Os serviços da ICDR/AAA são fornecidos sem custo para você.

70. Sob certas condições limitadas e como último recurso, o indivíduo pode invocar a arbitragem vinculativa. A Comissão Federal de Comércio tem jurisdição sobre a conformidade da Hard Rock com a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA.

71. Se a Hard Rock transferir suas Informações Pessoais para terceiros, garantiremos que o terceiro seja contratualmente obrigado a processar suas Informações Pessoais apenas para fins limitados e específicos, consistentes com esta política, para aplicar o mesmo nível de proteção a esses dados que os Princípios da Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA e nos notificar se ele determinar que não pode mais cumprir essa obrigação. Mediante notificação, a Hard Rock tomará as medidas razoáveis e apropriadas para interromper e remediar o processamento não autorizado. Em casos de transferência subsequente para terceiros de Informações Pessoais recebidas de acordo com a Estrutura de Privacidade de Dados UE-EUA, a Hard Rock é potencialmente responsável.

SEUS DIREITOS.

Visão geral.

72. Nos termos das leis de proteção de dados aplicáveis, você tem vários direitos com relação às suas Informações pessoais que mantemos. Esses direitos podem não se aplicar em todas as circunstâncias. Você pode exercer seus direitos entrando em contato conosco a qualquer momento usando os detalhes estabelecidos nesta Política de privacidade (consulte a Seção “Nossos detalhes de contato”).

73. A tabela nesta Seção estipula os direitos que você tem sobre suas Informações pessoais. Observe que, embora levemos seus direitos a sério, pode haver algumas circunstâncias em que não poderemos atender à sua solicitação. Por exemplo, se atender à sua solicitação nos colocar em uma posição de não conformidade com nossos próprios requisitos legais ou regulamentares. Nesses casos, informaremos por que não podemos atender à sua solicitação.

74. Você pode exercer seus direitos descritos nesta Política de privacidade entrando em contato conosco usando os detalhes definidos na Seção “Nossos dados de contato”. Como medida de segurança, podemos ter de verificar sua identidade quando recebermos a solicitação e podemos precisar que você forneça um comprovante válido de identificação. Além disso, também podemos entrar em contato para pedir mais informações sobre sua solicitação e que nos ajude com a resposta.

75. Observe que, se você exercer seus direitos sobre suas Informações pessoais e tiver mais de uma conta conosco, precisará nos instruir sobre cada conta separadamente.

Normalmente, não são cobradas taxas.

76. Você não terá de pagar uma taxa para acessar suas Informações pessoais (ou para exercer qualquer um de seus direitos descritos nesta Seção). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se, a nosso exclusivo critério, considerarmos que sua solicitação é infundada, repetitiva ou exagerada. Ou, podemos nos recusar a atender à sua solicitação.

Tempo de resposta.

77. Tentamos responder a todas as solicitações legítimas com base em seus direitos descritos nesta Política de privacidade em até 1 (um) mês. Ocasionalmente, pode levar mais de um 1 (um) mês se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações. Nesse caso, iremos notificá‑lo e mantê‑lo atualizado.

LINKS DE TERCEIROS.

78. O Site do Programa e o Aplicativo Unity podem conter links para sites, plugins e aplicativos de terceiros (“Plataformas de terceiros”) cujas políticas de privacidade podem ser diferentes das nossas.

79. Clicar nesses links pode permitir que terceiros coletem ou compartilhem Informações pessoais sobre você. Se você sair do Site do Programa ou do Aplicativo Unity, recomendamos que leia atentamente e compreenda as políticas de privacidade publicadas por essas Plataformas de terceiros.

80. Observe que não controlamos essas Plataformas de terceiros e não somos responsáveis por suas políticas de privacidade, declarações e práticas (mesmo se você acessar essas plataformas usando links do Site do Programa ou do Aplicativo Unity). Não aceitamos nenhuma responsabilidade ou obrigação em relação a essas Plataformas de terceiros.

COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SEGURAS.

81. Usamos medidas de segurança padrão do setor para ajudar a proteger Informações pessoais contra acesso, alteração ou divulgação não autorizados. Além disso, limitamos o acesso às suas Informações pessoais a funcionários, agentes, contratados, prestadores de serviços e outros terceiros que tenham uma necessidade de negócios de conhecê‑las. Eles apenas processarão suas Informações pessoais de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade. Apesar desses esforços, compreenda que, como nenhum sistema é perfeito, não podemos garantir que acesso não autorizado ou roubo de dados não ocorram. Portanto, tenha cuidado ao transferir informações pessoais e outras informações confidenciais pela Internet.

82. Avise‑nos imediatamente pelo e‑mail [email protected] sobre qualquer incidente que envolva perda de acesso, ou acesso e/ou divulgação de Informações pessoais não autorizados que estejam sob nossa custódia ou controle. Mantemos Planos de resposta a incidentes e continuidade de negócios para lidar com situações de incidentes de dados.

83. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas Credenciais da conta. Não compartilhe tais Credenciais da conta com ninguém, pois você é responsável por todas as atividades em sua Conta. Não se esqueça de se desconectar quando terminar sua sessão, se estiver usando um dispositivo compartilhado. Você deve nos notificar imediatamente se estiver ciente ou suspeitar de algum uso não autorizado de sua Conta. Observe que nunca solicitaremos uma senha, a não ser na página de login da sua conta on‑line do programa Unity (que pode ser acessada por meio do Site do Programa ou do Aplicativo Unity). Há links disponíveis no Site do Programa e no Aplicativo Unity para solicitar assistência ao fazer login em sua conta on‑line.

PROTEÇÃO DE CRIANÇAS.

84. Estamos atentos à privacidade de crianças, pois elas podem estar menos cientes dos riscos, consequências e garantias em questão, e dos direitos delas em relação ao processamento de Informações pessoais. Por esses motivos, promoções e atividades de nossa parte dirigidas a crianças sempre recebem atenção e medidas de proteção específicas. Sempre contamos com o consentimento como base legal para o processamento de Informações pessoais de crianças e sempre obtemos o consentimento de quem detém a responsabilidade pela guarda da criança.

ATUALIZAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

85. Reservamos o direito de atualizar, alterar, revisar, modificar, emendar, complementar ou substituir esta Política de privacidade (coletivamente, as “Alterações”) a qualquer momento, a nosso exclusivo critério, informando as Alterações na Política de privacidade revisada, (incorporando as Alterações) no Site do Programa. Além disso, nós, a nosso exclusivo critério (salvo se exigido pelas Leis aplicáveis), podemos informar as Alterações enviando uma cópia da Política de privacidade revisada por e‑mail aos Membros. Se continuar a acessar ou usar o Site do Programa ou o Aplicativo Unity, ou continuar a participar do Programa, após a publicação da Política de privacidade revisada ou após receber uma cópia da Política de privacidade revisada (incorporando as Alterações) por e‑mail (se optarmos por lhe enviar um e‑mail), sujeito às Leis aplicáveis, será considerado que você aceitou tais Alterações e a Política de privacidade revisada se tornará obrigatória a partir da data em que a Política de privacidade revisada entrar em vigor. Portanto, recomendamos que você leia nossa Política de privacidade periodicamente para obter as informações mais atualizadas.

86. Se discordar da Política de privacidade revisada, seu único e exclusivo recurso será retirar‑se do Programa e encerrar sua Associação de acordo com os Termos de associação.

LEIS DE PRIVACIDADE ESPECÍFICAS DE ESTADO DOS EUA.

87. Se residir nos Estados dos EUA com leis abrangentes de proteção de dados, além dos direitos que você tem nos termos desta Política de privacidade, você tem direito às divulgações e direitos adicionais estabelecidos nas Leis de privacidade específicas de Estados dos EUA, dependendo do Estado em que reside. Clique neste link Leis de privacidade específicas de Estados dos EUA para ver as divulgações e direitos adicionais que se aplicam a você. Verifique regularmente o link acima para ver se há atualizações que possam se aplicar a você ou ao seu local de residência.

NOSSOS DETALHES DE CONTATO.

88. Escritório global de proteção e risco de dados. Nosso Escritório global de proteção e risco de dados é responsável por supervisionar esta Política de privacidade.  Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de privacidade ou desejar exercer qualquer um de seus direitos estabelecidos na Seção “Seus direitos” desta Política de privacidade: (1) entre em contato com nosso Escritório global de proteção e risco de dados usando os detalhes de contato abaixo, ou
(2) preencha e envie o formulário on-line que pode ser acessado no link abaixo.

89. Inclua seu nome, sobrenome, endereço, número de telefone, endereço de e‑mail e qualquer número de conta ou de referência relevante em todas as comunicações e indique claramente a natureza de sua solicitação ou dúvida. Se desejar exercer seus direitos de privacidade mencionados na seção “Seus direitos” desta Política de privacidade, mencione o nome do direito que deseja exercer no assunto da solicitação. Como medida de segurança, podemos ter de verificar sua identidade quando recebermos a solicitação e podemos precisar que você forneça um comprovante válido de identificação. Se nos recusarmos a agir em relação à sua solicitação, informaremos a justificativa da recusa e forneceremos instruções sobre como recorrer de nossa decisão (você pode recorrer de nossa decisão seguindo essas instruções).

90. Informações de contato do Reino Unido. Para residentes no Reino Unido, entre em contato com nosso representante de privacidade de dados do Reino Unido usando os seguintes detalhes de contato:

91. Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento ao Information Commissioner’s Office (Escritório do comissário de informações) (“ICO”), o regulador do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk). No entanto, gostaríamos de ter a chance de lidar com suas questões antes de você contatar o ICO, portanto, solicitamos que você entre em contato conosco na primeira ocorrência.

92. Informações de contato do EEE. Para residentes do EEE, entre em contato com nosso representante de privacidade de dados do EEE usando os seguintes detalhes de contato:

93. Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento junto a uma autoridade supervisora sediada no EEE. Especificamente, uma autoridade supervisora no país do EEE de sua residência habitual, local de trabalho ou sobre uma suposta violação das leis de proteção de dados.

94. Em todos os casos, faremos o possível para responder a dúvidas e resolver reclamações a seu contento.

Anexo 1 (China)

Este Anexo contém disposições adicionais sobre privacidade que, em conjunto com a Política de privacidade, se aplicam aos territórios da RPC (República Popular da China), excluindo a Região Administrativa Especial de Hong Kong, a Região Administrativa Especial de Macau e Taiwan.

Miniprograma.  Este Anexo da Política de privacidade explica como nós, o Site do Programa e/ou nosso Miniprograma WeChat (o “Miniprograma”) coletamos e processamos Informações pessoais. Você poderá optar por nos fornecer Informações pessoais (como seu nome, NÚMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO, ENDEREÇO, endereço de e‑mail, data de nascimento e número de telefone) em uma Unidade participante, por meio do Site do Programa ou do Miniprograma. Nós coletamos, armazenamos, utilizamos, processamos, transferimos, fornecemos, excluímos ou processamos de outras maneiras essas Informações pessoais somente com a finalidade de fornecer serviços a você relacionados ao Programa e com outras finalidades de negócios definidas em nossa Política de privacidade, a menos que outras finalidades sejam permitidas pelas Leis aplicáveis. Nós não compartilharemos essas informações de maneiras diferentes daquelas descritas na Política de privacidade. Caso tenha dúvidas relacionadas a este Apêndice, à Política de privacidade, ao Site ou ao Miniprograma, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]

• Direitos relacionados a Informações pessoais.

Alteração ou correção:  Você pode solicitar que façamos alterações ou correções em suas Informações pessoais. Entre outros, se você tiver criado uma conta conosco, poderá revisar e editar suas Informações pessoais conectando-se ao Site ou ao Miniprograma e visitando sua conta. Observe que as informações do perfil pessoal fornecidas por você no Site ou no Miniprograma podem ser acessadas por você on-line, a qualquer momento e sem custos.

Revogação de consentimento.  Se nós coletarmos ou processarmos suas Informações pessoais com seu consentimento, você poderá revogar o consentimento a qualquer momento. A revogação de seu consentimento não afetará a legalidade do processamento que tivermos conduzido antes dela, nem afetará o processamento de suas Informações pessoais de acordo com outras bases para o processamento legal.

Explicação. Você pode solicitar que expliquemos nossas regras de processamento de Informações pessoais.

Acesso, correção, emenda, exclusão. Se você solicitar o acesso, correção, emenda ou exclusão de suas Informações pessoais e tiver mais de uma conta conosco, precisará nos instruir sobre cada conta separadamente. O acesso razoável a Informações pessoais normalmente é fornecido dentro de 30 (trinta) dias úteis sem custos para você, sujeito a exceções limitadas previstas pela legislação aplicável ou em caso de solicitações excessivas.

Observe que poderemos precisar manter determinadas Informações pessoais para fins de registros ou para concluir transações iniciadas antes de sua solicitação. Também manteremos suas Informações pessoais se for razoavelmente necessário para cumprir nossas obrigações legais, atender a requisitos regulatórios, resolver disputas, manter a segurança e evitar fraudes e abuso, conforme for permitido pelas Leis aplicáveis.

• Direito de não fornecer informações.

Você tem o direito de não fornecer Informações pessoais. No entanto, se você optar por não fornecer as Informações pessoais necessárias conforme descrito acima, não poderá utilizar os serviços do Programa ou parte deles.

• Informações confidenciais.

AS INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS E PROCESSAMOS PODEM CONTER INFORMAÇÕES PESSOAIS CONFIDENCIAIS. AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS E PODERÃO SER CONSIDERADAS INFORMAÇÕES PESSOAIS CONFIDENCIAIS ESTÃO GRAFADAS EM LETRAS MAIÚSCULAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA CHAMAR SUA ATENÇÃO, E INCLUEM SEU NÚMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO, ENDEREÇOS, INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO, LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA, INFORMAÇÕES PESSOAIS DE SEUS FILHOS MENORES DE 14 (CATORZE) ANOS ETC. Em todos os casos, nós nos certificaremos de que o processamento de suas Informações pessoais confidenciais seja feito para as finalidades específicas descritas na Política de privacidade e de que ele seja necessário. Nós adotaremos medidas de segurança rígidas ao processar Informações pessoais confidenciais, e tal processamento será conduzido de maneira a ter impacto mínimo sobre seus direitos e interesses pessoais.
VOCÊ CONSENTE, DE MANEIRA EXPRESSA E VOLUNTÁRIA, COM O PROCESSAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS CONFIDENCIAIS PARA AS FINALIDADES E DA MANEIRA DESCRITA NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

• Compartilhamento e transferências de dados.

Além disso, até onde for permitido pelas Leis aplicáveis da China, poderemos compartilhar suas Informações pessoais com órgãos locais, estaduais, federais e de países estrangeiros, de acordo com os respectivos requisitos de divulgação de informações, bem como com autoridades governamentais, a fim de manter a conformidade com requisitos legais, regulatórios ou administrativos, ou conforme for exigido pela legislação dos EUA ou de outros locais. Nesse caso, divulgaremos a você o nome e as informações de contato dos destinatários estrangeiros, suas finalidades e métodos de processamento de informações e os tipos de Informações pessoais processadas por eles e outras informações, segundo o que for exigido pelas leis aplicáveis. Também poderemos divulgar suas Informações pessoais, quando necessário, para evitar perdas ou danos, reais ou suspeitos, a pessoas ou propriedades, ou segundo for permitido pela legislação.

TERMOS E CONDIÇÕES DO PROGRAMA DE FIDELIDADE UNITY BY HARD ROCK™

Data de vigência: 2 de agosto de 2024

Veja as Unidades participantes em unity.hardrock.com/discover/locations

Boas‑vindas à Unity by Hard Rock™. Estes termos e condições se aplicam ao programa de fidelidade Unity by Hard Rock, também conhecido como Unity™ ou como Unity by Seminole Gaming™ (o “Programa”).

Visão geral do Programa.

1. O Unity by Hard Rock é um programa de fidelidade de participação gratuita administrado pela Seminole Hard Rock Support Services, LLC, com o nome fantasia HR Unity Global Services, 5701 Stirling Road, Davie, Flórida 33314, Estados Unidos (a “Administradora do Programa”).

Associação e aceitação dos termos.

2. Estes Termos de associação regem sua solicitação de participação no Programa e sua associação a ele. Ao solicitar associação ao Programa, você declara que: (a) leu e concordou em aderir a estes Termos de associação; (b) compromete-se a aderir às decisões da Administradora do Programa no que diz respeito ao Programa, e, (c) consente a coleta, o uso e a divulgação de suas informações (incluindo informações pessoais) pela Administradora do Programa, as Afiliadas da Hard Rock e as Unidades participantes de acordo com a Política de privacidade, que pode ser encontrada em unity.hardrock.com/privacy-policy (a “Política de privacidade”).

3. Estes Termos de associação são um acordo legal entre você e a Administradora do Programa. Você pode aceitar estes Termos de associação mediante qualquer um dos métodos designados pela Administradora do Programa, incluindo, mas sem limitação:

1. Notificação. Sujeito à Seção 3(C), por notificação ou fornecimento destes Termos de associação a você pela Administradora do Programa ou por qualquer Unidade participante; ou
2. Sua participação no Programa. Sujeito à Seção 3(C), com sua participação no Programa por meio do uso de um Cartão Aceito. Para fins desta Seção, um “Cartão Aceito” é um cartão de fidelidade: (i) emitido para o Programa ou um dos seguintes programas de fidelidade: (a) Seminole Wild Card, (b) Wild Card Rewards, (c) Programa de Fidelidade do Hard Rock Casino Northern Indiana, (d) Hard Rock Bet, (e) Hard Rock Games, quando relacionado ao número de Associação Unity; e, (ii) aceito para uso no contexto do Programa pela Administradora do Programa ou em uma Unidade participante no momento do uso.
3. Confirmação de aceitação. Nenhuma disposição na Seção 3(A) ou Seção 3(B) impede que a Administradora do Programa ou uma Unidade participante exija que você forneça, a qualquer momento, uma confirmação documentada de sua aceitação destes Termos de associação para que continue fazendo parte do Programa.

Se não aceitar estes Termos de associação, você não poderá se inscrever no Programa nem participar dele. Você é responsável por garantir a leitura destes Termos de associação e sua familiarização com eles (que podem ser atualizados, alterados, revisados, modificados, corrigidos ou complementados periodicamente).

Termos adicionais.

4. Termos e condições, regras e políticas adicionais aplicáveis ao Programa, por exemplo, relacionados ao acúmulo e resgate de pontos Unity, podem ser publicados no Site do Programa Unity (o “Site do Programa”) em unity.hardrock.com ou disponibilizados em uma Unidade participante (coletivamente, os “Termos adicionais”). Os Termos adicionais (que podem ser atualizados, alterados, revisados, modificados, corrigidos ou complementados periodicamente) fazem parte destes Termos de associação. Em caso de conflito entre os Termos adicionais e estes Termos de associação, os Termos de associação terão precedência e se aplicarão.

Termos específicos de regiões geográficas.

5. Se você mora em determinadas regiões geográficas, leis ou regras específicas podem se aplicar. Elas estão listadas na Seção 91 (Avisos sobre países específicos) destes Termos de associação.

Alterações nos Termos de associação, Programa ou Benefícios do Programa.

6. A Administradora do Programa se reserva o direito de atualizar, alterar, revisar, modificar, corrigir, complementar ou encerrar estes Termos de associação, o Programa ou quaisquer Benefícios do Programa (coletivamente, as “Alterações”) a qualquer momento e a seu exclusivo critério, informando as Alterações publicando os Termos de associação revisados (com as Alterações incorporadas) no Site do Programa. Além disso, a Administradora do Programa, a seu exclusivo critério, pode informar as Alterações enviando por e‑mail uma cópia dos Termos de associação aos Membros. Se continuar a participar do Programa após a publicação dos Termos de associação revisados, com as Alterações incorporadas, ou após receber uma cópia deles por e‑mail (se optarmos por enviar um e‑mail), será considerado que você aceitou as Alterações, e os Termos de associação revisados passarão a se aplicar a você na data de vigência de tais termos. Se discordar dos Termos de associação revisados, seu único e exclusivo recurso será retirar‑se do Programa e encerrar sua Associação de acordo com as Seções 56 a 58 dos Termos de associação.

Nem todos os Benefícios do Programa podem estar disponíveis.

7. A Associação não lhe qualifica automaticamente para ter acesso a Jogos ou Itens não relacionados a jogos oferecidos por uma Unidade participante. Determinados Jogos ou Itens não relacionados a jogos podem não estar disponíveis para você por serem proibidos ou limitados pelas Leis aplicáveis.

8. O uso de Jogos e Itens não relacionados a jogos está sujeito a todas as Leis aplicáveis, incluindo, mas sem limitação, restrições de idade ou outras restrições. Por exemplo, em algumas competências, é necessário ter uma idade mínima para participar de Jogos; por exemplo, 21 (vinte e um) anos.

9. Jogos e Itens não relacionados a jogos também estão sujeitos a todos os termos e condições, políticas e diretrizes da Unidade participante aplicáveis a tais Jogos e Itens não relacionados a jogos, conforme definido no Site do Programa ou informado na Unidade participante.  O acúmulo e o resgate de Créditos de nível ou Pontos Unity pode ser limitado pelas Leis aplicáveis ou por qualquer regra da Unidade participante relevante.  A Administradora do Programa e/ou uma Unidade participante se reserva o direito de alterar, modificar ou limitar o acúmulo de Créditos de nível ou Pontos Unity para determinados Jogos. Benefícios do Programa, bem como promoções e ofertas, estão sujeitos a alterações com base em disponibilidade/qualificação e pode haver datas de blecaute. Além disso, resgates de ofertas sem um Gasto qualificado podem resultar no encerramento de sua qualificação para promoções futuras.

Nem todas as unidades que exibem marcas de marketing participam do Programa e os Benefícios do Programa podem variar de acordo com a Unidade participante.

10. O Programa está disponível somente nas Unidades participantes. Nem todas as unidades que exibem marcas de marketing participam do Programa e algumas unidades podem participar do Programa de maneira limitada. Além disso, o número de Créditos de nível e Pontos Unity acumulados, bem como outros Benefícios do Programa, podem variar de acordo com a Unidade participante.

11. Consulte o Site do Programa ou verifique na Unidade participante de quais aspectos a unidade está participando do Programa, se estiver, bem como a disponibilidade de Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios do Programa na unidade em questão.

12. Se uma Unidade participante deixar de participar do Programa por qualquer motivo, após a data de encerramento: (a) você não acumulará Créditos de nível nem Pontos Unity por compras ou hospedagens nesse local; e, (b) todos os outros Benefícios do Programa deixarão de ser válidos nesse local, incluindo, mas sem limitação, qualquer reserva (por exemplo, para hospedagem em um hotel) feita antes da data de encerramento.

Definições, referência e interpretação.

13. Nestes Termos de associação, as seguintes palavras terão os seguintes significados:

14. Nestes Termos de associação:

1. uma referência a “Seção ”ou “seção” se refere a uma Seção destes Termos de associação; e,
2. palavras em seu formato singular abrangem o significado do respectivo plural e vice‑versa.

Quem pode participar do Programa?

15. Sujeito a estes Termos de associação e às Leis aplicáveis, indivíduos que satisfizerem todos os seguintes critérios se qualificarão para participar do Programa:

1. Idade mínima. O indivíduo precisa ter no mínimo 18 (dezoito) anos e ter capacidade jurídica (ter atingido a maioridade em seu estado de residência e ter capacidade e autonomia perante a lei) para celebrar e vincular‑se a contratos legais.
2. Jurisdição qualificada. O indivíduo precisa residir em uma  jurisdição que permita legalmente sua participação no Programa.
3. Não ser um Indivíduo excluído. O indivíduo não pode ser um Indivíduo excluído. Consulte a definição de Indivíduo excluído acima.

Como posso participar do Programa?

16. Inscrição. Você pode se inscrever para se tornar Membro do Programa:

1. Pessoalmente. Você pode se inscrever pessoalmente no Programa nas Unidades participantes que contam com instalações de inscrição (por exemplo, um Players Club, quiosques ou inscrição de clientes por aplicativo móvel. Para participar de Jogos, consulte os requisitos na Seção 16(C) destes Termos de associação;
2. Inscrição on-line. Você pode se inscrever on-line no Programa: (a) preenchendo uma inscrição de associação on-line no Site do Programa; (b) preenchendo a inscrição de associação no Aplicativo Unity; (c) vinculando sua conta Hard Rock Games à sua conta de associação Unity; ou, (d) inscrevendo-se na Conta Hard Rock Bet. Para participar de Jogos, consulte os requisitos na Seção 16(C) destes Termos de associação; e
3. Jogos. Para receber Benefícios do Programa relacionados a Jogos, caso ainda não tenha feito isso, você primeiro deve fornecer uma Identificação aprovada e obter um PIN, conforme descrito na Seção 26(B) destes Termos de associação. Esse processo precisará ser concluído pessoalmente em uma Unidade participante que conte com as instalações de registro adequadas.

17. Nome civil. Você precisa usar seu próprio nome civil para o registro. Nomes falsos, fictícios ou apelidos são proibidos.  Caso o nome que usou para se inscrever no Programa tenha mudado, você precisa notificar o Atendimento ao cliente Unity pelo telefone +1 (888) 519‑6683 (EUA) ou pelo e‑mail [email protected].

18. Apenas uma conta. Você pode ter e utilizar 1 (uma) Conta do Programa. Contas duplicadas são proibidas. Você não pode combinar contas com outro Membro. Você pode usar sua Conta apenas para fins pessoais e não comerciais.

19. Informações completas e precisas. Você concorda em fornecer informações completas e precisas relacionadas à sua inscrição e em atualizar essas informações imediatamente se houver alguma alteração ou se elas se tornarem imprecisas. Você afirma e garante que cumpre e que continuará cumprindo todos os critérios de qualificação definidos na Seção 15 destes Termos de associação e que não é um Indivíduo excluído.

20. Direito de aceitar ou rejeitar qualquer solicitação. Sua associação ao Programa é um privilégio concedido por nós. Sendo assim, exceto em situações em que isso seja proibido pelas Leis aplicáveis, reservamos o direito de aceitar ou rejeitar qualquer solicitação de associação ao Programa e de revogar ou cancelar sua associação ao Programa a qualquer momento e por qualquer motivo, bem como não temos a obrigação de informar um motivo para nossa decisão.

21. Comunicações relacionadas à conta. Periodicamente, você pode receber comunicações da Administradora do Programa, de Afiliadas da Hard Rock ou de Unidades participantes, incluindo, mas sem limitação, comunicações relacionadas à sua Conta, Créditos de nível, Pontos Unity, outros Benefícios do Programa ou resgates. As comunicações podem incluir notificações por Push para seu dispositivo móvel por meio do Aplicativo Unity, correspondência para seu endereço físico e e‑mails para o endereço de e‑mail registrado em sua Conta. Comunicações relacionadas diretamente à sua Conta que optarmos por enviar para você podem ser enviadas por e‑mail (se tivermos um endereço de e‑mail válido) e/ou para seu endereço de correspondência (se tivermos um endereço de correspondência válido), bem como por qualquer outro meio que considerarmos razoável. O Hard Rock oferece mensagens de marketing por dispositivos móveis aos nossos clientes. Consulte os termos de uso desse serviço clicando aqui. Ao optar por se tornar um Membro, você consente expressamente em receber as comunicações mencionadas nesta Seção 21, incluindo comunicações enviadas para seu e‑mail, endereço de correspondência e dispositivo móvel.  Tais comunicações serão consideradas como recebidas por você conforme estipulado na Seção 85.

22. Alterações de conta e preferências. Você pode alterar seus detalhes pessoais e preferências de comunicação a qualquer momento: (a) em seu perfil da Conta no Site do Programa ou no Aplicativo Unity; (b) entrando em contato com o Atendimento ao cliente da Unity pelo telefone +1 (888) 519‑6683 (EUA) ou pelo e‑mail [email protected]; ou, (c) entrando em contato com um representante autorizado em uma Unidade participante.  Podemos exigir que você envie documentação comprobatória antes de permitir determinadas alterações (por exemplo, alterações de nome civil). Sempre que entrar em contato com o Atendimento ao cliente do Unity, podemos fazer determinadas perguntas de segurança para confirmar sua identidade. O Atendimento ao cliente da Unity pode monitorar ou gravar chamadas telefônicas para aprimorar a qualidade do atendimento.

Receberei um Cartão Unity?

23. Você pode receber um Cartão Unity físico ou digital. Cartões Unity não são cartões de crédito e não podem ser usados para comprar produtos e serviços.

24. Cartões Unity são propriedade da Administradora do Programa e devem ser devolvidos imediatamente a uma Unidade participante mediante solicitação da Administradora do Programa.

Há um aplicativo móvel para o Programa?

25. Sim, você pode baixar e instalar o Aplicativo Unity gratuitamente em seu dispositivo móvel iOS ou Android da App Store ou Google Play Store.  Você é responsável por todas as tarifas de dados e da operadora associadas ao seu dispositivo e ao uso do Aplicativo Unity.

Quais são minhas responsabilidades como Membro?

26. Suas responsabilidades como Membro incluem:

1. Credenciais da conta. Como Membro, você terá um nome de usuário (um endereço e‑mail ou um número de Conta exclusivo) e senha para acessar sua Conta de diversas maneiras, incluindo por meio do Site do Programa ou do Aplicativo Unity. Reservamos o direito de rejeitar ou exigir que você altere quaisquer Credenciais da conta que considerarmos difamatórias, ofensivas ou inadequadas por qualquer motivo.
2. “PIN” (número de identificação pessoal).Para participar de Benefícios do Programa relacionados a Jogos, e para resgatar seus Pontos Unity, você precisará fornecer uma Identificação aprovada e obter um PIN confidencial para sua Conta. Você pode fazer isso pessoalmente em uma Unidade participante que tenha instalações de inscrição adequadas (e pode alterar o PIN em qualquer uma dessas unidades apresentando uma Identificação aprovada).
3. Segurança. Você é responsável por manter a confidencialidade e a segurança de suas Credenciais da conta e PIN, bem como outros códigos ou dispositivos relacionados ao Programa, e concorda em não divulgar nem fornecer essas informações para outras pessoas ou terceiros.
4. Transações. Você é exclusivamente responsável por todas as transações em sua conta e por quaisquer perdas ou prejuízos decorrentes do uso de suas Credenciais da conta ou PIN, com ou sem autorização.
5. Atividade da conta.  Você pode ver as transações em sua Conta de várias formas, incluindo por meio do Site do Programa, do Aplicativo Unity ou em um Players Club ou quiosque, quando disponível em Unidades participantes.

Você é responsável por garantir que seus Créditos de nível e Pontos Unity sejam emitidos corretamente e registrados em sua Conta. Aguarde até 10 (dez) dias úteis a partir da data de pagamento do Gasto qualificado para que os Créditos de nível ou Pontos Unity correspondentes apareçam em sua Conta. Se, após 10 (dez) dias úteis, seus Créditos de nível ou Pontos Unity não aparecerem, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Unity pelo telefone +1 (888) 519‑6683 (EUA) ou pelo e‑mail [email protected] para obter assistência e forneça uma cópia do recibo da transação. Qualquer solicitação de ajuste aos Créditos de nível e/ou Pontos Unity deve ser feita no máximo 60 (sessenta) dias corridos após os Créditos de nível e/ou Pontos Unity terem sido ganhos, a menos que um período mais longo seja exigido pela Lei aplicável, e exceto conforme observado na Seção 91. Na medida máxima permitida pela Lei aplicável, e exceto conforme observado na Seção 91 destes Termos de associação, a Administradora do Programa não é responsável por quaisquer erros ou omissões em sua Conta, incluindo erros humanos, mau funcionamento de máquinas ou dispositivos, erros de cálculo, erros de ponto de venda, erros de entrada ou de sistema ou erros de Jogo (incluindo, mas sem limitação, aqueles relacionados a  máquinas caça-níqueis, outras máquinas de jogos eletrônicos ou erros de jogo de mesa).

Posso dar ou emprestar meu Cartão Unity ou compartilhar minha Conta com outra pessoa?

27. Não. Você não deve permitir que outra pessoa ou terceiro use seu Cartão Unity, Conta, Credenciais de conta ou PIN. Seu Cartão Unity, Conta, Credenciais de conta e PIN foram emitidos para você e não são transferíveis.

28. Permitir que outra pessoa use seu Cartão Unity, Número de conta, Conta, Credenciais de conta ou PIN ou usar o Cartão Unity, Número de conta, Conta, Credenciais de conta ou PIN de outra pessoa é uma violação destes Termos de associação e pode resultar na suspensão ou cancelamento de sua Associação ao Programa.

O que acontece se eu perder o meu Cartão Unity?

29. Se você perder seu Cartão Unity e isso lhe causar preocupações, ou se seu Cartão Unity for roubado, entre em contato com um representante autorizado do Programa pessoalmente em uma Unidade participante que conte com as instalações de registro adequadas.

30. Se apropriado, poderemos bloquear sua Conta. Além disso, podemos lhe fornecer um Cartão Unity substituto e podemos solicitar suas Credenciais de conta e/ou Identificação aprovada para facilitar o fornecimento de um Cartão Unity substituto.

A Administradora do Programa e as Afiliadas da Hard Rock não são responsáveis por Cartões Unity perdidos ou roubados, incluindo as perdas resultantes ou os prejuízos decorrentes de mau uso.

Como ganho Créditos de nível ou Pontos Unity?

31. Créditos de nível e Pontos Unity são acumulados mediante Gastos qualificados e a prática de Jogos em Unidades participantes. Periodicamente, a Administradora do Programa ou uma Unidade participante pode oferecer promoções ou ofertas especiais aos Membros, incluindo, mas sem limitação, programas de correspondência de Créditos de nível ou Pontos Unity, programas de multiplicação de Créditos de nível ou Pontos Unity (por exemplo, o dobro de Pontos Unity) ou programas de bônus de Créditos de nível ou Pontos Unity por um período especificado. Os Créditos de nível ou Pontos Unity que podem ser acumulados por um Membro em qualquer momento específico são definidos no Site do Programa ou em uma Unidade participante.

32. Créditos de nível e Pontos Unity serão acumulados apenas de modo correspondente a valores inteiros de Gastos qualificados em dólares. Valores fracionários não acumularão Créditos de nível nem Pontos Unity.

33. O número de Créditos de nível e Pontos Unity acumulados em referência a um Gasto qualificado em que uma moeda diferente do dólar americano tenha sido usada serão calculados com base no Gasto qualificado convertido em dólares americanos aplicando‑se a taxa de câmbio selecionada pela Administradora do Programa.

34. As seguintes regras adicionais se aplicam a uma Hospedagem qualificada:

1. Ao compartilhar hospedagens com outros Membros, apenas o primeiro Membro titular da reserva pode ganhar Créditos de nível e Pontos Unity referentes à Hospedagem qualificada.
2. No caso de reuniões ou eventos, todas as despesas incorridas por Membros que forem faturadas em uma conta mestre de grupo a ser paga pelo organizador do evento ou reunião podem se qualificar para Créditos de nível ou Pontos Unity com base no acordo feito entre a Unidade participante e o organizador do evento. O Gasto qualificado de um Membro que não for debitado em uma conta mestre de grupo se qualifica para Créditos de nível e Pontos Unity.
3. Se um Membro não seguir a política de cancelamento da Unidade participante aplicável ou não fizer check‑in na Unidade participante no período agendado, o cartão de crédito informado no momento da reserva será faturado de acordo com a política de cancelamento ou não comparecimento da Unidade participante e os pontos resgatados para a reserva aplicável não serão devolvidos à Conta do Membro.
4. Um Membro pode acumular Créditos de nível e Pontos Unity para uma Hospedagem qualificada de até 3 (três) quartos por noite — o quarto do Membro e 2 (dois) quartos adicionais — que forem pessoalmente reservados, pagos e tiverem permanência na mesma Unidade participante. Todas as despesas da diária e adicionais devem ser encaminhadas para a conta do quarto do Membro e o número de associação do Unity deve estar registrado na conta para recebimento dos Pontos Unity e Créditos de nível.
5. Em alguns casos, taxas do local, de destino ou resort serão cobradas dos Membros (e não isentadas), embora alguns Benefícios do Programa (por exemplo, uma hospedagem em hotel) possam ter sido fornecidos gratuitamente aos Membros.

35. O Programa oferece Níveis Unity descritos no Site do Programa (atualmente, os Níveis Unity são: “Star”, “Legend”, “Icon” e “X”). Créditos de nível são usados para determinar o Nível Unity aplicável a um Membro a cada ano. Créditos de nível são emitidos para um Membro por Gastos qualificados, Hospedagens qualificadas ou visitas ao Hard Rock Cafe de acordo com as regras e critérios definidos no Site do Programa.

36. Conforme ganhar mais Créditos de nível, você avançará para o próximo nível do Programa. Níveis mais elevados do Programa têm Benefícios do Programa adicionais. Os Créditos de nível têm apenas a função de fazer você avançar para o próximo nível de benefícios. Créditos de nível não podem ser resgatados, convertidos em dinheiro nem usados para compras.

37. Os Benefícios do Programa referentes a cada Nível Unity, os requisitos para alcançar um determinado Nível Unity e as formas de acumular Créditos de nível são descritos no Site do Programa.

38. O status de seu Nível Unity é determinado da seguinte forma:

1. A Administradora do Programa pode atribuir um Nível Unity inicial a um Membro no momento da inscrição no Programa.
2. O status de seu Nível Unity é calculado com base em cada ano civil.
3. Qualquer ajuste de seu Nível Unity começará em 1.º de maio e terá vigência até o dia 28 de fevereiro (ou 29 de fevereiro em anos bissextos) do ano seguinte. Se você for promovido para um Nível Unity mais elevado durante um ano civil, receberá o status pelo período descrito na Seção 38(F) destes Termos de associação.
4. O número de Créditos de nível que você acumular no período de 1.º de janeiro a 31 de dezembro será usado para calcular o status de seu Nível Unity que terá início em 1.º de maio do ano seguinte.
5. Os Créditos de nível não são acumulados e expiram em 31 de dezembro de cada ano.
6. Se, no período de 1.º de janeiro a 31 de dezembro determinarmos, com base nos Créditos de nível de sua Conta, que você se qualifica para um Nível Unity mais elevado, podemos lhe convidar a passar para esse Nível Unity mais elevado antes da data inicial de 1.º de maio do ano seguinte. Após atingir um determinado Nível Unity, você receberá o status referente a ele pelo restante do ano civil em que o atingiu e por 14 (quatorze) meses adicionais depois disso. Por exemplo, se você atingir o status Legend em 2022, ele será válido até 29 de fevereiro de 2024.

39. Satisfazer os critérios referentes a mais de um Nível Unity em um ano civil não estenderá a duração do status do Membro em um Nível Unity. O Membro permanecerá no último Nível Unity determinado em um ano civil pelo restante desse ano civil e por 14 (quatorze) meses adicionais depois disso. Por exemplo, se um Membro atingir o status Legend e, depois, o status Icon em 2022, ele manterá o status Icon até 29 de fevereiro de 2024. Além disso, atingir mais de um Nível Unity em um ano civil não fará o Membro receber Benefícios do Programa duplicados referentes aos dois Níveis Unity. O Membro receberá somente os Benefícios do Programa referentes ao Nível Unity atribuído a ele no período em que fizer parte desse nível.

40. O acúmulo e o resgate de Pontos Unity e de outros Benefícios do Programa estão sujeitos a todas as Leis aplicáveis. Como Membro, você é o único responsável por declarar e pagar quaisquer impostos federais, estaduais, municipais ou locais aplicáveis de qualquer jurisdição vinculada à sua aceitação e uso de Pontos Unity e Benefícios do Programa, salvo se determinado de outra forma pelas Leis aplicáveis. A Administradora do Programa e as Afiliadas da Hard Rock não serão responsáveis por consequências relacionadas a impostos decorrentes de sua participação no Programa ou do recebimento ou resgate de Pontos Unity ou de outros Benefícios do Programa.

O que preciso saber sobre o uso de meu Cartão Unity e o acúmulo e resgate de Créditos de nível e Pontos Unity?

41. Você precisa ser um Membro em situação regular com o Programa no momento do Gasto qualificado ou Hospedagem qualificada para acumular Créditos de nível e Pontos Unity.

42. Você precisa apresentar seu Cartão Unity ao fazer um Gasto qualificado em uma Unidade participante para receber Créditos de nível e Pontos Unity. Ou, a Unidade participante pode aceitar, a seu exclusivo critério, seu número de Conta Unity ou uma Identificação aprovada, ou pode aceitar uma identificação alternativa em vez de seu Cartão Unity.

43. Em caso de reservas em hotéis, você pode receber Créditos de nível e Pontos Unity apenas se atender aos requisitos de Hospedagem qualificada. Créditos de nível e Pontos Unity não são concedidos para Hospedagens não qualificadas. Se, no entanto, durante uma Hospedagem não qualificada, você fizer compras que atendam aos requisitos de Gasto qualificado (por exemplo, compras em um Hard Rock Cafe), você se qualificará para receber Créditos de nível e Pontos Unity com relação a tais compras.

44. Para receber Créditos de nível e Pontos Unity referentes a uma Hospedagem qualificada, você precisa fornecer seu número de Conta Unity no momento da reserva ou apresentar seu Cartão Unity no momento do check‑in ou antes de concluir o check‑out.  Ou, a Unidade participante pode aceitar, a seu exclusivo critério, seu número de Conta Unity ou uma Identificação aprovada, ou pode aceitar uma identificação alternativa em vez de seu Cartão Unity.

45. Para receber Créditos de nível e Pontos Unity por um Gasto qualificado referente a Itens não relacionados a jogos, você precisa fornecer seu Cartão Unity ao operador de caixa do ponto de venda na Unidade participante antes de pagar a compra.  Ou, a Unidade participante pode aceitar, a seu exclusivo critério, seu número de Conta Unity ou uma Identificação aprovada, ou pode aceitar uma identificação alternativa em vez de seu Cartão Unity.

46. Se estiver usando seu Cartão Unity para Jogos, as seguintes regras se aplicarão:

1. É sua responsabilidade garantir que o Cartão Unity seja inserido corretamente e permaneça ativo na máquina de jogos ao jogar em caça‑níqueis ou em outras  máquinas de jogos de azar eletrônicos com leitor de cartão. Se formas alternativas de identificação puderem ser inseridas ou informadas na máquina  caça-níqueis  ou em outras máquinas de jogos de azar eletrônicos em uma Unidade participante, também será sua responsabilidade garantir que tal identificação alternativa seja inserida corretamente e permaneça ativa.
2. É sua responsabilidade garantir que um supervisor esteja ciente de sua atividade de jogo (por exemplo, apresentando seu Cartão Unity) ao jogar jogos de tabuleiro, bingo, pôquer, “keno” e apostar em corridas e esportes, quando aplicável. Como condição para receber Créditos de nível e Pontos Unity por atividades de jogos de tabuleiro, bingo, pôquer, “keno”, apostas em corridas ou esportes ou outros jogos que não utilizam máquinas, você concorda que os Créditos de nível e Pontos Unity são concedidos com base na observação pessoal dos funcionários da Unidade participante, que está sujeita a erros.  A decisão da Unidade participante será final e aplicável com relação a quaisquer divergências.
3. Você não receberá Créditos de nível ou Pontos Unity ao utilizar cupons para jogar gratuitamente em caça‑níqueis, vouchers para jogar gratuitamente jogos de tabuleiro ou fichas promocionais.
4. Membros cujos débitos relacionados a jogos permanecerem em aberto por um período de 60 (sessenta) dias corridos ou mais podem ter seus Créditos de nível ou Pontos Unity acumulados, bem como outros Benefícios do Programa, rescindidos a critério exclusivo da Administradora do Programa.

47. A Administradora do Programa ou a Unidade participante pode, a seu critério exclusivo, definir um limite diário ou um limite geral quanto ao número de Créditos de nível e Pontos Unity que um Membro pode receber ou acumular em um período específico, que pode valer para todo o Programa, para uma Unidade participante específica, para uma linha de negócios específica ou para um Nível Unity. A Administradora do Programa e a Administração se reservam o direito, a seu critério exclusivo, de ajustar Créditos de nível ou Pontos Unity com base no mau funcionamento de qualquer máquina caça-níqueis ou máquina de jogos de azar eletrônicos ou em qualquer cálculo incorreto, erro, declaração enganosa, conluio ou fraude relacionada ao recebimento de tais Créditos de nível ou Pontos Unity.

Como posso resgatar meus Pontos Unity?

48. Você pode resgatar seus Pontos Unity nas Unidades participantes. O número de Pontos Unity que precisam ser resgatados para uma compra específica é definido no Site do Programa ou disponibilizado em uma Unidade participante disponível. A Administradora do Programa se reserva o direito de, a seu critério exclusivo, alterar o número de Pontos Unity necessários para resgatar uma compra específica a qualquer momento publicando tais alterações no Site do Programa ou disponibilizando‑as nas Unidades participantes.

49. Você precisa usar seu Cartão Unity para resgatar seus Pontos Unity em uma Unidade participante. Ao resgatar Pontos Unity para Jogos, você também precisará informar seu PIN.  Algumas Unidades participantes podem permitir que você resgate seus Pontos Unity fornecendo uma Identificação aprovada em vez de um PIN. Algumas Unidades participantes podem ter termos e condições adicionais relacionados ao uso de Pontos Unity, incluindo datas de validade de Pontos Unity ou períodos durante os quais Pontos Unity não podem ser usados.

50. Se você resgatou Pontos Unity: (i) para comprar uma mercadoria e essa mercadoria foi aprovada para devolução pela Unidade participante; ou, (ii) você cancelar uma reserva de hotel de acordo com as políticas de cancelamento de reserva aplicáveis, o número de Pontos Unity usados para a compra da mercadoria devolvida ou para a reserva de hotel com cancelamento aprovado será devolvido à sua Conta. No entanto, diárias pré‑pagas não reembolsáveis não serão reembolsadas. Não serão feitos reembolsos em dinheiro referentes aos Pontos Unity.

51. Salvo conforme determinado na Seção 50, todos os resgates de Pontos Unity são finais, exceto se houver uma determinação diferente a critério exclusivo da Administradora do Programa ou da Gerência.

52. Salvo se exigido de outra forma pelas Leis aplicáveis, você não tem direitos de propriedade sobre Créditos de nível, Pontos Unity ou outros Benefícios do Programa acumulados e eles não constituem em propriedade do Membro. Salvo quando exigido pelas Leis aplicáveis, os Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios do Programa não podem ser negociados, comissionados nem resgatados em troca de dinheiro e serão anulados se forem vendidos por dinheiro ou comercializados de outra forma.

Quais outros Benefícios do Programa estão disponíveis?

53. O Programa pode oferecer Benefícios do Programa adicionais para você, incluindo diferentes níveis de Benefícios do Programa para diferentes Níveis Unity. Esses Benefícios do Programa adicionais podem ser atualizados ou corrigidos periodicamente, conforme definido no Site do Programa.  Alguns Benefícios do Programa podem ter datas de validade.  Consulte o Site do Programa ou entre em contato com a Unidade participante para obter mais detalhes.

Posso presentear, vender ou transferir meus Créditos de nível ou Pontos Unity?

54. Não. Créditos de nível e Pontos Unity não são transferíveis, inclusive em caso de falecimento, divórcio ou falência. Créditos de nível e Pontos Unity são pessoais e não podem ser transferidos para mais ninguém. Em caso de falecimento de um Membro, os Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios do Programa serão anulados automaticamente.

Meus Pontos Unity têm validade?

55. Sim. Os Pontos Unity perdem a validade após 6 (seis) meses (180 dias consecutivos) de inatividade em sua Conta, exceto quando um período mais longo é exigido pelas Leis aplicáveis, conforme descrito na Seção 91(A) destes Termos de associação.

Inatividade significa que você não fez nenhum Gasto qualificado ou reserva confirmada que resultará em um Gasto qualificado por 6 (seis) meses (180 dias consecutivos), conforme refletido em sua Conta. A determinação da Administradora do Programa de ocorrência de uma atividade será final e aplicável a você.

Minha associação pode ser cancelada?

56. Por Você. Você pode cancelar sua associação a qualquer momento nos notificando por correspondência, e‑mail ou telefone da seguinte forma:

57. O cancelamento de sua Associação resultará na perda e na renúncia de todos os Benefícios do Programa acumulados não resgatados antes da data de solicitação de cancelamento da Conta, a menos que as Leis aplicáveis na jurisdição em que você reside exijam que continuemos fornecendo tais Benefícios do Programa. Nesse caso, você manterá os Benefícios do Programa acumulados e continuaremos a fornecer esses Benefícios do Programa na medida em que isso for exigido por lei.

58. Se cancelar voluntariamente sua Associação, você não pode reativar a Conta cancelada, mas pode se qualificar para abrir uma nova Conta, sem a possibilidade de transferir os Benefícios do Programa acumulados anteriormente para a nova Conta.

59. Por nós. Reservamos o direito de revogar, cancelar ou limitar sua Associação, a qualquer momento e por qualquer motivo, a nosso exclusivo critério. Não temos a obrigação de informar um motivo para tal decisão, exceto quando exigido pelas Leis aplicáveis. Sem limitar as determinações acima, e apenas como exemplo, podemos revogar ou cancelar sua Associação e anular todos os seus Créditos de nível e outros Benefícios do Programa a nosso exclusivo critério e determinação se:

1. suas ações, declarações ou comportamentos, sejam eles praticados on‑line ou em qualquer Unidade participante, forem inadequados, abusivos, ofensivos, difamatórios ou danosos à nossa reputação e/ou se o comportamento relacionado nas Marcas de marketing for difamatório ou ameaçador com relação a qualquer funcionário, diretor, representante ou encarregado da Unidade participante;
2. você violar estes Termos de associação;
3. você se tornar um Indivíduo excluído;
4. você violar as Leis aplicáveis com relação ao Programa;
5. você participar de atividades fraudulentas ou mau uso do Programa ou de Benefícios do Programa; ou
6. você declarar falência ou passar por um processo de falência.

60. Caso seja obrigatório, segundo as leis da Jurisdição estrangeira em que o Membro reside (conforme definido na Seção 78), fornecer uma notificação e oportunidades para remediar o cancelamento da Associação de um Membro, tal notificação e oportunidade serão fornecidas de acordo com essas leis. Nenhum trecho destes Termos de associação deve limitar o exercício por parte da Administradora do Programa de seus direitos ou recursos legais ou equitativos.

61. A Administradora do Programa também pode encerrar o Programa, ou quaisquer elementos do Programa, a qualquer momento a seu exclusivo critério.

62. Créditos de nível, Pontos Unity, outros Benefícios do Programa e outros benefícios e serviços relacionados do Programa são propriedade exclusiva da Administradora do Programa e não dos Membros. Mediante o cancelamento ou encerramento da Associação ao Programa por qualquer motivo, ou do encerramento do Programa, todos os Créditos de nível, Pontos Unity não resgatados e outros Benefícios do Programa serão cancelados e o Membro não poderá mais participar do Programa. Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios do Programa não têm valor monetário e a Administradora do Programa não compensará nem pagará em dinheiro Créditos de nível, Pontos Unity ou outros Benefícios do Programa que não forem utilizados ou forem cancelados, salvo se exigido pelas Leis aplicáveis.

63. A Administradora do Programa se reserva o direito de monitorar e revisar qualquer Conta de Membro, a qualquer momento e sem notificação, para verificar a conformidade com estes Termos de associação. A Administradora do Programa pode revisar os saldos e históricos de Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios do Programa, incluindo, mas sem limitação, solicitações de Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios do Programa.

64. Caso a Administradora do Programa identifique divergências em sua Conta que acredite razoavelmente serem resultado de:

1. declaração falsa, conluio, fraude ou mau uso de uma Conta ou Cartão Unity com a finalidade de manipular o acúmulo de Benefícios ou mau uso de Créditos de nível, Pontos Unity ou outros Benefícios do Programa; ou
2. conduta inadequada, violação de leis e/ou qualquer outra conduta inadequada conforme determinado a critério exclusivo da Administradora do Programa, ou caso você tenha sido barrado de qualquer Unidade participante ou impedido de participar de Jogos pelo(a): (i) Administradora do Programa; (ii) uma Unidade participante; ou, (iii) uma autoridade relevante da jurisdição,

A Administradora do Programa, a seu exclusivo critério, pode encerrar sua Associação, limitar, rebaixar ou suspender o status da Conta ou anular alguns ou todos os seus Créditos de nível, Pontos Unity ou outros Benefícios do Programa.

65. A Administradora do Programa se reserva o direto de adotar medidas legais para recuperar quaisquer perdas, danos ou custos (incluindo honorários razoáveis de advogados e custos processuais) decorrentes de, ou relacionados a, quaisquer questões relativas ao encerramento de sua Associação por parte da Administradora do Programa.

66. Em caso de encerramento de sua Associação por qualquer motivo, seus Créditos de nível, Pontos Unity e outros Benefícios perderão a validade imediatamente. Não teremos nenhuma obrigação de fornecer compensações e não haverá recursos para o encerramento de sua Associação ou para Benefícios do Programa invalidados, a menos que exigido pelas Leis aplicáveis.

Como as informações fornecidas por mim serão utilizadas?

67. Coletaremos, processaremos, compartilharemos e utilizaremos suas informações (incluindo informações pessoais) de acordo com a Política de privacidade em unity.hardrock.com/privacy‑policy.

68. Ao solicitar a Associação ao Programa, você declara que leu atentamente e que concorda com os termos da Política de privacidade.

O que mais preciso saber sobre o Programa?

69. Qualquer Cartão Unity que tenha sido danificado, falsificado, impresso incorretamente, alterado, adulterado, reproduzido, que esteja ilegível ou que tenha sido obtido por qualquer outro meio que não esteja de acordo com estes Termos de associação será anulado automaticamente e será retido pela Unidade participante.

70. Ao solicitar Associação ao Programa, você concorda que podemos, de acordo com os termos desta Política de privacidade, usar quaisquer Informações pessoais já mantidas ou obtidas em conjunto com, ou decorrente de, sua associação ou participação em um programa preexistente de recompensas ou de fidelidade, incluindo, sem limitação, um ou mais dos seguintes programas de recompensas ou fidelidade: (i) Seminole Wild Card, (ii) Hard Rock Rewards, (iii) Wild Card Rewards ou (iv) Programa de fidelidade do Hard Rock Casino Northern Indiana.

71. O uso do Cartão Unity e a participação no Programa estão estritamente sujeitos a estes Termos de associação e às Leis aplicáveis.  Nos reservamos o direito de encerrar sua associação ao Programa e anular seu Cartão Unity se você violar esta disposição.

Aviso de isenção e limitação de responsabilidade.

72. NA MEDIDA PERMITIDA PELAS LEIS APLICÁVEIS, A ADMINISTRADORA DO PROGRAMA, AS AFILIADAS DA HARD ROCK E AS UNIDADES PARTICIPANTES RENUNCIAM A QUALQUER GARANTIA, IMPLÍCITA OU EXPRESSA, RELATIVA AO PROGRAMA, AO SITE DO PROGRAMA, AO APLICATIVO UNITY, AOS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA E A QUAISQUER PRODUTOS OU SERVIÇOS ADQUIRIDOS COM PONTOS UNITY OU POR INTERMÉDIO DOS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA, INCLUINDO, MAS SEM LIMITAÇÃO, AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM FIM ESPECÍFICO. A ADMINISTRADORA DO PROGRAMA E AS AFILIADAS DA HARD ROCK NÃO GARANTEM QUE O PROGRAMA, O SITE DO PROGRAMA, O APLICATIVO UNITY E OS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA SERÃO LIVRES DE ERROS E FUNCIONARÃO DE MODO ININTERRUPTO.

73. SUJEITO AO SUPRACITADO E NA MEDIDA PERMITIDA PELAS LEIS APLICÁVEIS, A ADMINISTRADORA DO PROGRAMA E AS AFILIADAS DA HARD ROCK NÃO SERÃO RESPONSABILIZADAS POR DANOS DE NENHUM TIPO DECORRENTES OU RELACIONADOS AO PROGRAMA, AO SITE DO PROGRAMA, AO APLICATIVO UNITY, AOS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA E A QUAISQUER PRODUTOS OU SERVIÇOS ADQUIRIDOS COM PONTOS UNITY OU POR INTERMÉDIO DOS BENEFÍCIOS DO PROGRAMA, OU PELO USO DELES, INCLUINDO, MAS SEM LIMITAÇÃO, DANOS DIRETOS, INDIRETOS, EMERGENTES, IMPREVISTOS E MULTAS.

74. A LEGISLAÇÃO DE ALGUNS ESTADOS DOS ESTADOS UNIDOS E ALGUMAS LEIS INTERNACIONAIS PODEM NÃO PERMITIR A LIMITAÇÃO DE GARANTIAS IMPLÍCITAS OU A EXCLUSÃO OU LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR DETERMINADOS DANOS. SE ESSAS LEIS SE APLICAM A VOCÊ, ALGUMAS OU TODAS AS ISENÇÕES, EXCLUSÕES OU LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ E VOCÊ PODE TER DIREITOS ADICIONAIS (CONSULTE NA SEÇÃO 91 DESTES TERMOS DE ASSOCIAÇÃO OS AVISOS REFERENTES A PAÍSES ESPECÍFICOS).

75. A ADMINISTRADORA DO PROGRAMA E AS AFILIADAS DA HARD ROCK NÃO SÃO RESPONSÁVEIS POR PRODUTOS OU SERVIÇOS OFERECIDOS POR OUTRAS EMPRESAS QUE POSSAM FAZER PARTE DE BENEFÍCIOS, OFERTAS OU PROMOÇÕES ESPECIAIS FORNECIDAS AOS MEMBROS.

Indenização.

76. Você concorda em indenizar, defender e salvaguardar a Administradora do Programa, as Afiliadas da Hard Rock e as Unidades participantes contra alegações, demandas, causas de processo, perdas, despesas, danos e custos, incluindo quaisquer honorários razoáveis de advogados e custos processuais, resultantes e ou relacionados a: (a) sua violação destes Termos de associação; (b) sua violação de quaisquer Leis aplicáveis; ou, (c) atos ou omissões de sua parte com relação à participação no Programa.

Litígios, lei aplicável, ausência de ação coletiva e soberania indígena.

77. Litígios. Você concorda que qualquer litígio decorrente destes Termos de associação ou do Programa deverá ser encaminhado à Administradora do Programa, e que a decisão da Administradora sobre qualquer litígio ou questão decorrente destes Termos de associação será final e aplicável a você. Você concorda que qualquer alegação decorrente ou relacionada aos Termos de associação ou ao Programa deve ser manifestada em até 1 (um) ano da ocorrência alegada, caso contrário, será indeferida indefinidamente, de forma independente de quaisquer leis de prescrição em vigor em sua jurisdição de residência.

78. Lei aplicável. Estes Termos de associação são regidos pelas leis do estado da Flórida, Estados Unidos da América, independentemente de onde a solicitação de Associação tenha sido preenchida, de onde o Membro resida ou da escolha de princípios jurídicos do estado da Flórida ou de qualquer outra jurisdição. Se, no entanto, as Leis aplicáveis do país, estado, província, território ou jurisdição de residência de um Membro fora dos Estados Unidos (uma “Jurisdição estrangeira”) exigirem que as leis de tal Jurisdição estrangeira se apliquem, as leis da Jurisdição estrangeira se aplicarão apenas na medida em que isso for obrigatório, incluindo conforme descrito na Seção 91 destes Termos de associação.

79. Jurisdição. Você concorda que o foro exclusivo para qualquer procedimento judicial segundo estes Termos de associação ou relacionados ao Programa será o juízo distrital dos Estados Unidos para o Distrito Sul da Flórida ou, se tal tribunal federal não tiver jurisdição sobre o procedimento judicial, um tribunal estadual da Flórida de jurisdição competente localizado em Broward County, Flórida. Você concorda com a competência em razão da pessoa de tais tribunais e renuncia a quaisquer objeções ao foro com base em forum non conveniens ou em qualquer outro fundamento.

80. Ausência de ação coletiva/Renúncia de tribunal de júri. Você concorda em não iniciar nem participar de nenhuma ação coletiva contra a Administradora do Programa ou Afiliadas da Hard Rock com relação, direta ou indireta, a estes Termos de associação ou ao Programa, com relação a qualquer decisão da Administradora do Programa ou de uma Unidade participante, e concorda ainda em resolver qualquer alegação de modo individual conforme definido por estes Termos de associação. Além disso, você e nós renunciamos de maneira irrevogável a todo e qualquer direito a um tribunal de júri em qualquer procedimento jurídico decorrente ou relacionado a estes Termos de associação ou ao Programa.

Geral.

81. Estes Termos de associação constituem a totalidade do acordado entre você e a Administradora do Programa com relação ao Programa e substituem todos os termos e condições do Programa publicados anteriormente.

82. A Administradora do Programa, as Afiliadas da Hard Rock e as Unidades participantes não são responsáveis por nenhuma suspensão, encerramento, falha ou atraso do Programa, de Benefícios do Programa, da concessão ou resgate de Pontos Unity ou do desempenho destes Termos de associação caso tal suspensão, encerramento, falha ou atraso seja decorrente de conflitos trabalhistas, pandemia, epidemia, greve, incêndio, perturbação da ordem pública, guerra, terrorismo, ordem ou intervenção governamental, alterações na legislação, fenômenos naturais ou quaisquer outras causas fora do controle da Administradora do Programa, das Afiliadas da Hard Rock ou das Unidades participantes.

83. A Administradora do Programa e as Afiliadas da Hard Rock são as únicas proprietárias ou detentoras das marcas comerciais, marcas de serviço, logotipos, materiais sujeitos a direitos autorais e qualquer outra propriedade intelectual utilizada de modo vinculado ou associado ao Programa, incluindo, mas sem limitação, Hard Rock®, Hard Rock Cafe®, Unity™, Unity by Hard Rock™ e Unity by Seminole Gaming™. Os Membros nunca devem, direta ou indiretamente, interferir, desafiar, registrar solicitações ou reivindicar a propriedade dessas marcas comerciais em nenhum lugar do mundo. Nenhum direito sobre tais marcas comerciais, marcas de serviço, nomes comerciais, logotipos e materiais sujeitos a direitos autorais, nem qualquer outra propriedade intelectual, é concedido aos Membros em decorrência de sua participação no Programa. Todos os direitos são expressamente reservados à Administradora do Programa e às Afiliadas da Hard Rock.

84. Comunicações por e‑mail serão consideradas como recebidas 1 (um) dia útil após o envio e comunicações por correspondência serão consideradas como recebidas 5 (cinco) dias úteis após o envio.  Mantenha seus endereços de e‑mail e de correspondência atualizados.  A Administradora do Programa e as Afiliadas da Hard Rock não têm nenhuma responsabilidade por e‑mails, correspondências físicas ou outras comunicações relacionadas ao Programa que se percam ou sejam extraviadas nem pelas consequências resultantes disso.

85. A Administradora do Programa não é responsável por: (a) qualquer perda, extravio ou atraso no recebimento de solicitações de associação do Membro, correspondência, solicitações de resgate ou Benefícios do Programa; (b) roubo ou resgate ou uso não autorizado de Créditos de nível, Pontos Unity ou qualquer outro Benefício do Programa; (c) quaisquer atos ou omissões de terceiros (incluindo, mas sem limitação, as Unidades participantes); ou, (d) erros publicados com relação ao Programa, incluindo, mas sem limitação:  (i) quaisquer erros em conteúdos publicados (incluindo no Site do Programa ou no Aplicativo Unity), (ii) quaisquer erros de preço ou tipográficos, erros de descrição, erros relacionados às Unidades participantes, e, (iii) erros relacionados ao crédito ou débito de Pontos Unity ou Créditos de nível para/de contas de Membros. A Administradora do Programa reserva o direito de corrigir, sem aviso, quaisquer erros.

86. Se alguma disposição destes Termos de associação for ilegal, inválida ou inexequível: (a) essa disposição deve ser imposta tanto quanto possível; e, (b) a legalidade, a validade e a execução das demais disposições dos Termos de associação não devem ser afetadas e dever ter plena vigência e efeito.

87. Se a Administradora do Programa não insistir na adesão rígida a qualquer termo destes Termos de associação, isso não deve significar uma isenção de tal termo nem deve limitar o direito da Administradora do Programa de, posteriormente, insistir na adesão rígida ao termo em questão ou a qualquer termo contido nestes Termos de associação.

88. Salvo conforme indicado acima, os funcionários de Afiliadas da Hard Rock ou de qualquer Unidade participante não estão autorizados a fazer modificações, declarações adicionais, compromissos nem garantias, nem a renunciar a nenhuma provisão destes Termos de associação, e qualquer ação desse tipo deverá ser considerada nula e inválida.

89. Em caso de discrepância entre a versão em inglês e a versão traduzida destes Termos de associação, a versão em inglês terá precedência, salvo exigência de outra forma pela legislação da Jurisdição estrangeira do Membro.

90. Uma versão impressa destes Termos de associação e de qualquer aviso emitido pela Administradora do Programa em formato eletrônico será admissível em procedimentos jurídicos, administrativos ou qualquer outro procedimento de resolução de conflitos com base ou em relação a estes Termos de associação ou à sua participação no Programa da mesma maneira ou segundo as mesmas condições que outros documentos e registros de negócios gerados originalmente e mantidos pela Administradora do Programa em formato impresso.

91. Avisos sobre países específicos. Se alguma disposição destes Termos de associação for inválida de acordo com as Leis aplicáveis de uma Jurisdição estrangeira, ela se aplicará somente na medida em que as Leis aplicáveis da Jurisdição estrangeira permitirem.

1. Termos de validade. Para residentes das seguintes jurisdições, os Pontos Unity perderão a validade após o seguinte período de inatividade (conforme descrito na Seção 55): A província de Quebec, no Canadá, e Dinamarca: 1 (um) ano.
2. Limitação de responsabilidade. Para o Espaço Econômico Europeu, o Reino Unido e a Suíça:  se residir no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido e/ou na Suíça, a limitação e as isenções de responsabilidade definidas nas Seções 72 a 75 destes Termos de associação não se aplicam a você. No entanto, você e a Administradora do Programa concordam que a Administradora do Programa será responsável por qualquer perda ou dano razoavelmente previsível que você possa comprovar ter sofrido em decorrência da falha da Administradora do Programa de cumprir de modo razoável com as próprias obrigações segundo estes Termos de associação ou de uma violação de quaisquer deveres impostos por lei, desde que:  (a) a Administradora do Programa não seja responsabilizada por eventos que a Administradora do Programa nem as Afiliadas da Hard Rock ou fornecedores poderiam ter previsto ou evitado ainda que tivessem envidado esforços razoáveis; e, (b) você seja um consumidor e sua participação no Programa não esteja relacionada a nenhum negócio; a Administradora do Programa não se responsabilizará por danos, indenizações, custos ou perdas comerciais ou relacionados a negócios. A Administradora do Programa será responsável por falecimento ou lesão pessoal causada por negligência ou caso aja de modo fraudulento. A Administradora do Programa tentará resolver quaisquer divergências com você de forma rápida e eficiente. Se não estiver satisfeito com a maneira como a Administradora do Programa lida com alguma divergência, você e a Administradora do Programa podem concordar em encaminhar a questão para litígio de comum acordo, mas você e a Administradora do Programa não ficam impedidos de iniciar procedimentos judiciais em seu país ou em outro lugar. A legislação local obrigatória de proteção ao cliente pode se aplicar.

Declaração de práticas de jogos responsáveis.

92. A Hard Rock oferece informações sobre o PlayersEdge® a seus clientes para incentivar a prática de jogos com responsabilidade em todas as Unidades participantes.

Aposte com racionalidade, e não ignorando a razão. Se você ou alguém que conhece tiver um problema com jogos, entre em contato com a organização relevante em sua região: