CONDITIONS DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ UNITY BY HARD ROCK™
Date d’effet : 2 août 2024
Voir les Établissements participants sur unity.hardrock.com/discover/locations
Bienvenue dans l’univers Unity by Hard Rock™.Les présentes conditions générales s’appliquent au programme de fidélité Unity by Hard Rock, également connu sous le nom de Unity™ ou de Unity by Seminole Gaming™ (le « Programme »).
Présentation du programme.
1. Unity by Hard Rock est un programme de fidélité gratuit géré par Seminole Hard Rock Support Services, LLC d/b/a HR Unity Global Services, 5701 Stirling Road, Davie, Florida 33314, États‑Unis (le « Gestionnaire du programme »).
Adhésion et acceptation des Conditions.
2. Les présentes Conditions d’adhésion régissent votre demande d’adhésion et votre participation au Programme.En demandant l’adhésion au Programme, vous confirmez les points suivants : (a) vous avez lu et acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’adhésion ; (b) vous acceptez d’être lié par les décisions du Gestionnaire du programme relatives au Programme ; et (c) vous reconnaissez que la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations (y compris vos informations personnelles) par le Gestionnaire du programme, les Parties affiliées à Hard Rock et les Établissements participants seront régies par la Politique de confidentialité, consultable à l’adresse unity.hardrock.com/privacy-policy (la « Politique de confidentialité »).
3. Les présentes Conditions d’adhésion constituent un accord juridique entre vous et le Gestionnaire du programme. Vous pouvez communiquer votre acceptation des présentes Conditions d’adhésion par toute méthode désignée par le Gestionnaire du programme, y compris, mais sans s’y limiter, des façons suivantes :
- Notification.Sous réserve de la Section 3(C), par notification ou fourniture des présentes Conditions d’adhésion par le Gestionnaire du programme ou tout Établissement participant ; ou
- Votre participation au Programme.Sous réserve de la Section 3(C), par votre participation au Programme en utilisant une Carte acceptée. Aux fins de la présente Section, on désigne par « Carte acceptée » une carte de fidélité : (i) émise aux fins du programme ou de l’un des programmes de fidélité suivants : (a) Seminole Wild Card, (b) Wild Card Rewards ou (c) Programme de fidélité Hard Rock Casino de l’Indiana du Nord ; (d) Hard Rock Bet, (e) Hard Rock Games lorsqu’ils sont liés au numéro d’adhésion Unity et (ii) qui est acceptée en lien avec le Programme par le Gestionnaire du programme ou au sein de l’Établissement participant au moment de son utilisation.
- Confirmation d’acceptation.Rien dans la Section 3(A) ou la Section 3(B) n’empêche le Gestionnaire du programme ou un Établissement participant d’exiger de vous à tout moment une confirmation documentée de votre acceptation des présentes Conditions d’adhésion afin de poursuivre votre adhésion au Programme.
Faute d’accepter les présentes Conditions d’adhésion, vous ne pouvez pas vous inscrire ni participer au Programme. Il vous incombe de vous assurer que vous avez lu et compris les présentes Conditions d’adhésion (telles qu’elles peuvent être mises à jour, révisées, modifiées, amendées ou complétées le cas échéant).
Conditions supplémentaires.
4. Des conditions générales, règles et politiques supplémentaires, qui s’appliquent au Programme, notamment relatives à l’acquisition et échange de Points Unity, peuvent être publiées sur le site Web du programme Unity (le « site Web du programme ») à l’adresse unity.hardrock.com ou mises à disposition dans un Établissement participant (collectivement, les « Conditions supplémentaires »).Les Conditions supplémentaires (telles qu’elles peuvent être mises à jour, révisées, modifiées, amendées ou complétées le cas échéant) font partie des présentes Conditions d’adhésion.En cas de conflit entre toutes Conditions supplémentaires et les présentes Conditions d’adhésion, les présentes prévalent.
Conditions variables selon les régions.
5. En fonction de votre lieu de résidence, des lois ou règles locales spécifiques peuvent s’appliquer à vous. Nous en avons dressé la liste dans la Section 91 (Avis propres aux pays) des présentes Conditions d’adhésion.
Modifications des Conditions d’adhésion, du programme ou des Avantages du programme.
6. Le Gestionnaire du programme se réserve le droit de mettre à jour, réviser, modifier, amender, compléter ou résilier à tout moment, et à sa seule discrétion, les présentes Conditions d’adhésion, le Programme ou tout Avantage du programme (collectivement, les « Modifications ») par remise d’un avis des Modifications au moyen de la publication des Conditions d’adhésion révisées (intégrant les Modifications) sur le site Web du programme. En outre, le Gestionnaire du programme, à sa seule discrétion, peut donner avis des Modifications en envoyant par e‑mail aux membres une copie des Conditions d’adhésion révisées. Votre participation continue au Programme après publication ou réception d’une copie des Conditions d’adhésion révisées (intégrant les Modifications) par e‑mail (lorsque nous choisissons de vous envoyer un e‑mail) vaudra acceptation des Modifications et vous serez lié par les Conditions d’adhésion révisées à compter de la date de leur entrée en vigueur. En cas de désaccord avec les Conditions d’adhésion révisées, votre seul et unique recours est de vous retirer du programme et résilier votre adhésion conformément aux sections 56 à 58 des présentes Conditions d’adhésion.
Seuls certains Avantages du programme peuvent vous être accessibles.
7. L’adhésion ne vous rend pas automatiquement éligible au Jeu ou aux Articles non liés au jeu offerts par un Établissement participant.Les Jeux ou Articles non liés au jeu interdits ou restreints par les Lois applicables peuvent ne pas vous être accessibles.
8. L’utilisation du Jeu et des Articles non liés au jeu est régie par les Lois applicables, y compris, notamment, relativement aux limites d’âge ou autres.Certaines juridictions imposent un âge minimum pour participer au Jeu, par exemple vingt et un (21) ans.
9. Le Jeu et les Articles non liés au jeu sont également soumis aux conditions générales, politiques et directives de l’Établissement participant concerné qui leur sont applicables, telles qu’énoncées sur le site Web du programme ou disponibles dans un Établissement participant. L’acquisition et l’échange de Crédits de niveau ou de Points Unity peuvent être limités par les Lois applicables ou les règles de l’Établissement participant concerné. Le Gestionnaire du programme et tout Établissement participant se réservent le droit de changer, modifier ou restreindre l’acquisition de tels Crédits de niveau ou Points Unity au titre de certains Jeux.Les Avantages du programme, promotions et offres sont susceptibles de varier en fonction de la disponibilité et de l’éligibilité. Des dates de suspension peuvent s’appliquer.En outre, l’échange d’offres sans Dépenses admissibles peut entraîner l’annulation de votre admissibilité aux promotions futures.
Tous les Établissements participants qui affichent des Marques marketing ne participent pas systématiquement au Programme, et les Avantages du programme peuvent varier d’un Établissement participant à l’autre.
10. Le Programme n’est disponible que dans les Établissements participants.Tous les Établissements participants qui affichent des Marques marketing ne participent pas systématiquement au Programme, et certains peuvent ne participer au Programme que de manière limitée.En outre, le nombre de Crédits de niveau et de Points Unity gagnés, et les autres Avantages du programme offerts peuvent varier selon l’Établissement participant.
11. Veuillez consulter le site Web du programme ou vous renseigner auprès de l’Établissement participant pour savoir dans quelle mesure, le cas échéant, ce dernier participe au Programme et si des Crédits de niveau, des Points Unity et d’autres Avantages du programme y sont disponibles.
12. Dans l’hypothèse où un Établissement participant perd son statut d’Établissement participant pour quelque raison que ce soit, alors, après la date de cessation : (a) vous ne gagnerez pas de Crédits de niveau ni de Points Unity au titre d’achats ou séjours effectués dans ledit Établissement ; et (b) les autres Avantages du programme ne seront plus valables dans cet Établissement, y compris, mais sans s’y limiter, en ce qui concerne les réservations (p. ex., pour un séjour à l’hôtel) effectuées avant la date de cessation.
Définitions, références et interprétation.
13. Dans les présentes Conditions d’adhésion, les termes suivants ont les significations suivantes :
| « Compte » |
Un compte attribué à un Membre en vertu du programme aux fins de l’enregistrement des Crédits de niveau, Points Unity et, le cas échéant, d’autres Avantages du programme du Membre, ainsi que d’autres informations pertinentes sur le Membre. |
| « Identifiants du compte » |
En ce qui concerne un Membre : (a) le numéro de compte unique attribué au Membre ou à son adresse e‑mail ; et (b) le mot de passe choisi par le Membre afin d’accéder à son compte. |
| « Conditions supplémentaires » |
ont le sens qui leur est donné dans la Section 4 des présentes Conditions d’adhésion. |
| « Lois applicables » |
L’ensemble des lois, ordonnances, constitutions, règlements, statuts, traités, règles, codes, permis, principes de common law, exigences et arrêtés adoptés, signés, mis en œuvre, promulgués, émis, conclus ou jugés applicables par ou sous l’autorité de tout organisme administratif ayant compétence sur vous, le Programme, le Gestionnaire du programme ou toute Partie affiliée à Hard Rock, de quelque manière que ce soit. |
| « Document d’identification approuvé » |
Une pièce d’identité valide et non expirée avec photo émise par une administration (p. ex., permis de conduire, passeport, carte nationale d’identité ou pièce d’identité militaire) ou d’autres types de pièces d’identité qui peuvent être acceptées par la Direction à sa seule discrétion. |
| « Modifications » |
A la signification indiquée à la Section 6 des présentes conditions d’adhésion.
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| « Personne exclue » |
Une ou plusieurs des personnes suivantes :
- toute personne qui est mineure dans la juridiction dans laquelle elle réside ;
- toute personne qui n’a pas la capacité juridique (capacité et pouvoir en vertu de la loi) de conclure des contrats juridiques et d’y être liée ;
- toute personne qui est exclue par un organisme de réglementation des jeux ayant juridiction sur le Gestionnaire du programme ou l’une des Parties affiliées à Hard Rock. Ladite exclusion s’applique uniquement aux activités du programme impliquant des jeux de casino ou aux activités prévues par l’organisme de réglementation dans la juridiction ;
- toute personne qui s’est auto‑exclue auprès d’un organisme de réglementation des jeux ayant juridiction sur le Gestionnaire du programme ou sur l’une des parties affiliées à Hard Rock. Ladite exclusion s’applique uniquement aux activités du programme impliquant des jeux de casino ou aux activités prévues par l’organisme de réglementation dans la juridiction
- une personne non physique (c’est‑à‑dire une société, entreprise non constituée en société, partenariat, organisation ou toute autre entité qui n’est pas un être humain) ;
- tout dirigeant ou administrateur du Gestionnaire du programme ou de l’une des Parties affiliées à Hard Rock ;
- tout employé du Gestionnaire du programme ou de l’une des Parties affiliées à Hard Rock, sauf dans la mesure prévue par leurs politiques de société respectives ; étant entendu toutefois que, même lorsqu’une telle personne est autorisée à rejoindre le Programme, elle n’est admissible à aucune promotion, tirage, événement ou tournoi proposé en vertu du programme, sauf autorisation spécifique prévue par leurs politiques de société respectives ;
- tous employés de vendeurs affectés en permanence à un travail sur un Établissement participant ;
- toute personne qui a été interdite par le Gestionnaire du programme, l’une des Parties affiliées à Hard Rock ou un Établissement participant ;
- toute personne résidant dans un pays figurant sur la liste des pays soumis à un embargo par les États‑Unis ;
- toute personne figurant sur les listes des ressortissants spécialement désignés et des personnes bloquées (SDN pour Specially Designated Nationals) du département du Trésor américain ;
- toute personne qui, en s’inscrivant en tant que Membre du programme ou en participant au Programme, viole des lois de la juridiction ou du pays dans lequel elle réside, ou entraîne la violation de lois ou réglementations des États‑Unis ou de toute juridiction étrangère applicable ; ou
- toute personne dont la demande d’inscription en tant que Membre du programme a été rejetée par le Gestionnaire du programme.
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| « Achat exclu » |
L’une des dépenses suivantes :
- l’achat ou échange de toute carte cadeau émise par l’une des Parties affiliées à Hard Rock ;
- les réservations et séjours non admissibles à des tarifs forfaitaires ou les articles à prix réduit ou promotionnels qui sont spécifiquement exclus (ou la partie exclue en cas d’exclusion partielle) du programme ;
- l’achat de billets à des événements de divertissement Hard Rock Entertainment ou événements en direct dans les Établissements participants, sauf lorsqu’ils sont spécifiquement désignés comme donnant droit à des Crédits de niveau ou Points Unity ;
- les achats effectués dans un Établissement qui n’est pas un Établissement participant ;
- les achats dans des restaurants, magasins de détail ou autres services tiers non participants, y compris, mais sans s’y limiter, les services tiers de livraison de repas (p. ex., DoorDash, Grubhub, Uber Eats, etc.), même lorsqu’ils sont situés dans un Établissement participant ;
- les achats qui ne sont pas payés directement par le Membre (frais de restauration portés sur le compte de la chambre où séjourne un Membre et payés par l’employeur du Membre) ;
- les événements de groupe (c’est‑à‑dire mariages, réunions, réceptions et événements de groupe impliquant les services d’un traiteur) ;
- les taxes sur la vente, l’utilisation ou le personnel fédérales, étatiques ou locales, y compris, mais sans s’y limiter, la TVA et la TPS ;
- les pourboires ; et
- tout produit ou service au titre duquel il est illégal ou interdit, en vertu des Lois applicables, d’émettre ou échanger des points Unity ou autres Avantages du programme.
- l’hébergement d’équipe, à tarif préférentiel réservé à aux entreprises, employés ou proches.
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| « Jeu » |
Les machines à sous ou autres jeux électroniques, jeux de table, en ligne, bingo, poker, kéno, paris sportifs et sur les courses, jeux sociaux ou autres activités de jeu qui peuvent être proposées dans un Établissement participant conformément aux Lois applicables.
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| « Parties affiliées à Hard Rock » |
Toute entité affiliée au Gestionnaire du programme, contrôlée par lui, sous son contrôle, sous contrôle commun avec lui ou gérée par lui, ainsi que tout Établissement participant, ou tout franchisé ou licencié qui exploite un Établissement participant.Aux fins de la présente définition, les termes « contrôle », « contrôlé par », « sous contrôle commun avec » désignent la possession, directement ou indirectement, du pouvoir de diriger ou de faire diriger la gestion ou les politiques de ladite entité, que ce soit par la propriété de titres avec droit de vote, par contrat ou autrement. |
| « Direction » |
La direction de l’Établissement participant. |
| « Marques marketing » |
Les marques suivantes :
- Hard Rock® ;
- Hard Rock Cafe® ;
- Hard Rock Casino® ;
- Hard Rock Hotel® ;
- Hard Rock Hotel & Casino® ;
- Hard Rock Bet
- Hard Rock Games
- Rock Shop® ;
- Seminole Gaming® ;
- Reverb® ; et
- Reverb by Hard Rock® ;
et toutes autres marques, marques déposées ou noms commerciaux utilisés par l’une quelconque des Parties affiliées à Hard Rock à des fins marketing. |
| « Membre » |
Un membre inscrit au Programme. |
| « Adhésion » |
Votre inscription et votre participation au Programme conformément aux présentes Conditions d’adhésion. |
| « Conditions d’adhésion » |
Les présentes Conditions générales du programme de fidélité Unity by Hard Rock, ainsi que toutes Conditions supplémentaires et Modifications leur étant apportées.
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| « Articles non liés au jeu » |
Les activités, produits ou services non liés au jeu, y compris, mais sans s’y limiter, les hôtels, cafés, spas, repas et boissons, bars, boîtes de nuit, événements en direct, magasins de détail, proposés par un Établissement participant. |
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« Séjour non admissible »
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Tout séjour dans un Établissement participant qui n’est pas un séjour admissible tel que, notamment, tout séjour :
- réservé par l’intermédiaire (i) de voyagistes, (ii) de clubs de vacances ou de programmes similaires, (iii) de canaux en ligne ou d’autres canaux tiers (indépendamment du tarif payé), y compris, mais sans s’y limiter, expedia.com, trip.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ou (iv) des moteurs de réservation portant la marque d’un tiers (ReservHotel, Despegar, Tripset, entre autres) qui proposent des réservations tarifaires (p. ex. : offres comprenant hôtel et vol, location de voiture, etc.) ;
- réservé par tout canal « opaque » au travers duquel la Marque marketing peut ou non être connue au moment de l’achat ;
- réservé à un tarif de gros ou contractuel où le Membre ne paie pas directement l’Établissement participant ;
- de plus de trente (30) jours consécutifs, les trente (30) premiers jours étant considérés comme un séjour admissible, contrairement aux jours supplémentaires au‑delà de trente (30) jours consécutifs qui ne sont pas considérés comme admissibles ;
- fournis à titre gracieux ; ou
- au titre d’échange de bons ou de récompenses par des tiers.
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| « Établissement participant » |
Tout établissement, point de vente ou site Web participant au Programme, y compris, mais sans s’y limiter, les casinos Seminole, hôtels et casinos Seminole Hard Rock, casinos Hard Rock, hôtels Hard Rock, hôtels Reverb, restaurants Hard Rock Cafe, Hard Rock Bet, Hard Rock Games et Rock Shop participants.La liste à jour des Établissements participants est disponible sur le site Web du programme. |
| « Programme » |
Les programmes de fidélité commercialisés sous le nom de Unity by Hard Rock, Unity et Unity by Seminole Gaming. |
| « Avantages du programme » |
Les Crédits de niveau, Points Unity, ainsi que tout autre avantage du programme décrit sur le site Web du programme. |
| « Gestionnaire du programme » |
Seminole Hard Rock Support Services, LLC d/b/a HR Unity Global Services.
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| « Site Web du programme » |
Le site Web accessible à l’adresse unity.hardrock.com. |
| « Dépenses admissibles » |
Tout achat d’un produit ou service dans un Établissement participant qui permet de gagner des Crédits de niveau et des Points Unity comme indiqué sur le site Web du programme ou dans un Établissement participant, y compris les Jeux et Articles non liés au jeu, hors Achats exclus.
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| « Séjour admissible » |
Un séjour dans un Établissement participant (à l’exclusion d’un Séjour non admissible) réservé directement via : (a) la centrale de réservation, le site Web ou l’application mobile d’une Marque marketing ; (b) un Établissement participant ; (c) une agence de voyages agréée ; ou (d) un canal approuvé, à : (i) des tarifs publics ; ou (ii) des tarifs non publics (lorsque, en vertu du contrat de réservation applicable, la réservation est réputée donner droit à des Crédits de niveau et à des Points Unity sur tout ou partie de la réservation). Afin de lever toute ambiguïté, les tarifs non publics peuvent inclure des tarifs réduits, tels que les tarifs d’achat anticipé, tarifs de groupe, tarifs négociés par les entreprises et tarifs applicables à l’administration.
|
| « Crédits de niveau » |
Les crédits émis sur le Compte d’un Membre et utilisés uniquement afin de déterminer le niveau Unity lui étant applicable chaque année, et qui ne sont ni rachetables, ni convertibles en espèces, ni utilisables aux fins d’un achat quelconque. |
| « Application Unity » |
L’application mobile mise à disposition par le Gestionnaire du programme en lien avec le Programme. |
| « Carte Unity » |
Une carte autorisée délivrée au Membre par le Gestionnaire du programme en vertu dudit Programme, que ce soit sous forme physique ou numérique (y compris, mais sans limitation, la fonctionnalité de carte numérique dans l’application Unity). |
| « Points Unity » |
Les points crédités sur le Compte d’un Membre à la suite d’une Dépense admissible que le Membre peut, sous réserve des Lois applicables (et de tout règlement de l’Établissement participant concerné), échanger contre des marchandises ou services autorisés, ou contre des achats autorisés dans un Établissement participant. |
| « Niveau Unity » |
Un niveau du programme accessible à un Membre (associé à des Avantages du programme) en fonction des Crédits de niveau cumulés par ledit Membre, comme indiqué sur le site Web du programme. |
| « Nous », « notre », « nos », « nôtre », « nôtres » |
Désigne le Gestionnaire du programme. |
| « Vous », « votre », « vos », « vôtre », « vôtres » |
Vous en tant que Membre (ou Membre potentiel) du programme. |
14. Dans les présentes Conditions d’adhésion :
- les références renvoyant à une « Section » (avec ou sans majuscule) désignent une Section des présentes Conditions d’adhésion ; et
- les mots au singulier comprennent le pluriel et inversement.
Qui peut participer au Programme ?
15. Sous réserve des présentes Conditions d’adhésion et des Lois applicables, les personnes qui remplissent tous les critères suivants peuvent adhérer au Programme :
- Âge minimum.La personne doit avoir dix‑huit (18) ans révolus et avoir la capacité juridique (avoir atteint l’âge de la majorité dans son État de résidence, et avoir la capacité et le pouvoir en vertu de la loi) de conclure et d’être liée par des contrats juridiques.
- Juridiction éligible.La personne doit résider dans une juridiction qui autorise légalement la participation au Programme.
- La personne n’est pas une Personne exclue.La personne ne doit pas être répertoriée en tant que Personne exclue. Voir la définition de Personne exclue ci-dessus.
Comment m’inscrire au Programme ?
16. Inscription.Vous pouvez devenir Membre du programme par :
- Inscription en personne.Vous pouvez vous inscrire en personne au Programme dans les Établissements participants qui disposent d’installations destinées aux inscriptions (p. ex., club de joueurs, kiosques ou inscription mobile des clients).Afin de participer au Jeu, reportez‑vous aux exigences de la Section 16(C) des présentes Conditions d’adhésion ;
- Inscription en ligne.L’inscription au Programme peut s’effectuer : (a) en remplissant une demande d’adhésion en ligne sur le site Web du programme ; ou (b) en remplissant la demande d’adhésion dans l’application Unity ; ou (c) en reliant votre compte Hard Rock Games à votre compte d’adhésion Unity ; ou (d) en vous inscrivant au compte Hard Rock Bet.Afin de participer au Jeu, veuillez vous reporter aux exigences de la Section 16(C) des présentes Conditions d’adhésion ; et
- Jeu.Afin de bénéficier des Avantages du programme liés au Jeu, vous devez fournir en amont un Document d’identification approuvé et obtenir un code personnel comme indiqué à la Section 26(B) des présentes Conditions d’adhésion.Ce processus doit être effectué en personne dans un Établissement participant disposant d’installations d’inscription appropriées.
17. Nom et prénom officiels.Vous devez utiliser vos nom et prénom officiels aux fins de l’inscription.Les noms fictifs ou faux et les surnoms sont interdits. Si le nom que vous avez utilisé pour vous inscrire au Programme a changé, vous devez en informer le service clientèle Unity en le contactant soit par téléphone au +1 (888) 519 6683, soit par e‑mail à [email protected].
18. Compte unique.Vous ne pouvez posséder et utiliser qu’un (1) seul compte pour le Programme.La duplication de comptes est interdite.Vous ne pouvez pas combiner de comptes avec tout autre Membre.Vous ne pouvez utiliser votre compte qu’à des fins personnelles et non commerciales.
19. Informations complètes et exactes.Vous acceptez de fournir des informations complètes et exactes lors de votre inscription, et de mettre à jour lesdites informations rapidement en cas de changement ou lorsqu’elles ne sont plus valables.Vous déclarez et garantissez que vous remplissez et continuerez à remplir toutes les conditions d’admissibilité énoncées à la Section 15 des présentes Conditions d’adhésion et que vous n’êtes pas une Personne exclue.
20. Droit d’accepter ou de rejeter toute demande.Votre Adhésion au Programme est un privilège que nous vous accordons.Par conséquent, sauf dans la mesure où les Lois applicables l’interdisent, nous nous réservons le droit d’accepter ou rejeter toute demande d’inscription au Programme, et de révoquer ou annuler votre Adhésion à tout moment et pour quelque raison que ce soit, sans avoir à motiver notre décision.
21. Communications relatives au Compte.Vous pouvez recevoir de temps à autre des communications de la part du Gestionnaire du programme, des Parties affiliées à Hard Rock ou des Établissements participants, y compris, mais sans s’y limiter, des communications relatives à votre Compte, aux Crédits de niveau, aux Points Unity, aux autres Avantages du programme ou aux échanges.Les communications peuvent inclure des notifications push sur votre appareil mobile par le biais de votre Application Unity, des courriers à votre adresse physique et des e‑mails à l’adresse électronique enregistrée dans votre Compte.Les communications en lien direct avec votre Compte que nous choisissons de vous envoyer peuvent être transmises par e‑mail (lorsque nous disposons d’une adresse e‑mail valide) ou à votre adresse postale (lorsque nous disposons d’une adresse postale valide) ou par tout autre moyen que nous jugeons raisonnable. Hard Rock propose à ses clients de recevoir des messages marketing sur leur dispositif mobile. Consultez les conditions d’utilisation du service en cliquant ici. En choisissant de devenir Membre, vous consentez expressément à recevoir les communications mentionnées dans la présente Section 21, y compris les communications transmises à vos adresses électronique et postale, ainsi que sur votre appareil mobile. De telles communications seront réputées avoir été reçues par vous comme indiqué à la Section 85.
22. Modifications du compte et des préférences.Vous pouvez à tout moment modifier vos données personnelles et vos préférences de communication : (a) dans le profil de votre Compte sur le site Web du programme ou l’Application Unity ; (b) auprès du service clientèle Unity, joignable par téléphone au +1 (888) 519 6683 ou par e‑mail à [email protected] ; (c) en contactant un représentant agréé dans un Établissement participant. Nous pouvons vous demander d’envoyer des justificatifs avant d’autoriser certains changements (p. ex., changements de nom et prénom officiels).Chaque fois que vous contactez notre service clientèle Unity, nous pouvons être amenés à vous poser certaines questions de sécurité afin de vérifier votre identité.Le service clientèle Unity peut surveiller ou enregistrer les appels téléphoniques afin d’améliorer la qualité du service.
Recevrai‑je une carte Unity ?
23. Vous pouvez recevoir une carte Unity physique ou numérique.Les cartes Unity ne sont pas des cartes de crédit et ne peuvent être utilisées afin d’acheter des produits et services.
24. Les cartes Unity sont la propriété du Gestionnaire du programme et doivent être retournées immédiatement à un Établissement participant sur demande du Gestionnaire.
Existe‑t‑il une application mobile dédiée au Programme ?
25. Oui, vous pouvez télécharger et installer gratuitement l’Application Unity sur votre appareil mobile iOS ou Android depuis l’App Store ou le Google Play Store. Vous êtes responsable de l’ensemble des frais de données et d’opérateur associés à votre appareil mobile et à l’utilisation de l’Application Unity.
Quelles responsabilités implique mon statut de Membre ?
26. Vos responsabilités en tant que Membre sont les suivantes :
- Identifiants du compte.En tant que Membre, vous disposerez d’un nom d’utilisateur (numéro de compte ou adresse e‑mail unique) et d’un mot de passe afin d’accéder à votre Compte de différentes manières, notamment par le biais du site Web du programme ou de l’Application Unity.Nous nous réservons le droit de rejeter ou d’exiger de vous de modifier un identifiant de compte dans le cas où nous le considérons comme diffamatoire, offensant ou inapproprié pour quelque raison que ce soit.
- Numéro d’identification personnel (« Code personnel »).Afin de profiter des Avantages du programme liés au Jeu, et d’échanger vos Points Unity, vous devez fournir un Document d’identification approuvé et obtenir un Code personnel confidentiel correspondant à votre Compte.Vous pouvez le faire en personne auprès d’un Établissement participant disposant d’installations d’inscription appropriées. Vous pouvez également changer votre Code personnel dans n’importe lequel desdits Établissements sur présentation d’un Document d’identification approuvé.
- Sécurité.Vous êtes responsable de la confidentialité et sécurité de vos Identifiants de compte et Code personnel, ou de tout autre code ou dispositif lié au Programme. Vous acceptez par ailleurs de ne pas les divulguer ni les fournir à quiconque ou à un tiers.
- Transactions.Vous êtes seul responsable de toutes les transactions effectuées sur votre compte, et de tous dommages ou pertes en résultant, lorsque vos Identifiants de compte ou Code personnel sont utilisés, que leur usage soit autorisé ou non.
- Activité du compte. Vous pouvez consulter les transactions de votre Compte de plusieurs façons, notamment sur le site Web du programme, l’Application Unity, ou auprès d’un club de joueurs ou kiosque au sein des Établissements participants.
Il vous incombe de vous assurer que vos Crédits de niveau et Points Unity sont correctement émis et enregistrés dans votre Compte.Veuillez prévoir jusqu’à dix (10) jours ouvrables à compter de la date du paiement de la Dépense admissible afin de voir les Crédits de niveau ou Points Unity reflétés sur votre Compte.Si vos Crédits de niveau ou Points Unity n’apparaissent pas après dix (10) jours ouvrables, contactez le service clientèle Unity par téléphone au +1 (888) 519 6683 ou par e‑mail à l’adresse [email protected] en veillant à fournir une copie de votre reçu de transaction. Toute demande d’ajustement de Crédits de niveau ou Points Unity doit être adressée au plus tard soixante (60) jours après obtention desdits Crédits de niveau ou Points Unity, sauf période plus longue prévue par les Lois applicables ou la Section 91. Dans la mesure maximale permise par les Lois applicables, et à l’exception des dispositions de la Section 91 des présentes Conditions d’adhésion, le Gestionnaire du programme n’est responsable d’aucune erreur ou omission dans votre Compte, y compris toute erreur humaine, dysfonctionnement de la machine ou de l’appareil, erreur de calcul, des points de vente, de saisie ou de système, ou encore erreur de Jeu (y compris, mais sans s’y limiter, relativement aux erreurs des machines à sous et autres machines de jeu électroniques ou des tables).
Puis‑je donner ou prêter ma Carte Unity à quelqu’un d’autre ou partager mon Compte ?
27. Non.Vous ne devez autoriser personne ni un tiers à utiliser votre Carte Unity, votre Compte, vos Identifiants de compte ou Code personnel.Votre Carte Unity, votre Compte, vos Identifiants de compte et Code personnel ont été émis à votre seule intention et ne sont pas transférables.
28. Permettre à quelqu’un d’utiliser vos Carte Unity, numéro de Compte, Compte, Identifiants de compte ou Code personnel, ou utiliser les Carte Unity, numéro de Compte, Compte, Identifiants de compte ou Code personnel d’autrui constitue une violation des présentes Conditions d’adhésion et peut entraîner la suspension ou annulation de votre Adhésion au Programme.
Que se passe‑t‑il si je perds ma Carte Unity ?
29. En cas de perte ou de vol de votre Carte Unity, veuillez contacter un représentant agréé du programme en vous rendant dans un Établissement participant disposant d’installations d’inscription appropriées.
30. Le cas échéant, nous pouvons verrouiller votre Compte. Nous pouvons également vous fournir une Carte Unity de substitution. Afin de faciliter l’opération, nous pouvons vous demander les Identifiants de compte ou un Document d’identification approuvé.
Le Gestionnaire du programme et les Parties affiliées à Hard Rock ne sont pas responsables des Cartes Unity perdues ou volées, y compris toutes pertes ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation.
Comment puis‑je gagner des Crédits de niveau et des Points Unity ?
31. Les Crédits de niveau et Points Unity sont attribués au titre de Dépenses admissibles et Jeu dans les Établissements participants. De temps à autre, le Gestionnaire du programme ou un Établissement participant peut proposer des promotions ou offres spéciales aux Membres, y compris, mais sans s’y limiter, des programmes de correspondance de Crédits de niveau ou Points Unity, programmes de multiplication de Crédits de niveau ou Points Unity (p. ex., doublement des points), ou des programmes de bonus de Crédits de niveau ou Points Unity, pour une période donnée. Les Crédits de niveau ou Points Unity qui peuvent être gagnés par un Membre à un moment donné sont indiqués sur le site Web du programme ou dans un Établissement participant.
32. Les Crédits de niveau et Points Unity ne sont gagnés que sur des montants entiers de Dépenses admissibles. Ainsi, aucune fraction de montant ne peut donner droit à des Crédits de niveau ou Points Unity.
33. Le nombre de Crédits de niveau et de Points Unity gagnés au titre d’une Dépense admissible effectuée dans une devise autre que le dollar américain sera calculé en considérant la Dépense en question convertie en dollars américains, au taux de change sélectionné par le Gestionnaire du programme.
34. Les règles supplémentaires suivantes s’appliquent à un Séjour admissible :
- Lorsque vous partagez un hébergement avec d’autres Membres, seul le premier Membre associé à la réservation peut gagner des Crédits de niveau et Points Unity au titre du Séjour admissible.
- Lors de la participation à une réunion ou un événement, toutes les dépenses effectuées par les Membres, qui sont placées sur un compte principal de groupe à régler par l’organisateur de la réunion ou de l’événement, peuvent être admissibles à des Crédits de niveau et Points Unity en fonction de l’accord conclu entre l’Établissement participant et l’organisateur de l’événement. Les Dépenses admissibles d’un Membre qui ne sont pas affectées à un compte principal de groupe sont admissibles à des Crédits de niveau et Points Unity.
- Lorsqu’un Membre ne suit pas la politique d’annulation prévue d’Établissement participant concerné ou ne se présente pas à l’Établissement participant à l’heure prévue, la carte de crédit communiquée aux fins de la réservation est débitée conformément à la politique d’annulation ou de non‑présentation de l’Établissement participant, et les points échangés aux fins de la réservation ne sont pas restitués sur le Compte du Membre.
- Un Membre peut gagner des Crédits de niveau et Points Unity au titre d’un Séjour admissible de trois (3) chambres maximum par nuit (la chambre du Membre et deux (2) chambres supplémentaires) réservées, réglées et occupées personnellement dans le même Établissement participant. Tous les frais d’hébergement et accessoires doivent être portés sur la note de la chambre du Membre et le numéro d’adhésion à Unity doit figurer sur la note aux fins de l’attribution des Points Unity et Crédits de niveau.
- Dans certains cas, des frais de centre de villégiature, destination ou installations sont facturés aux Membres (et ne sont pas annulés), même lorsque certains Avantages du programme (p. ex., un séjour à l’hôtel) ont été fournis aux Membres à titre gratuit.
35. Le Programme comporte des Niveaux Unity tels que définis sur le site Web du programme (les niveaux actuels sont les suivants : « Star », « Legend », « Icon » et « X »). Les Crédits de niveau sont utilisés afin de déterminer chaque année le Niveau Unity applicable à un Membre. Les Crédits de niveau sont attribués à un Membre au titre des Dépenses admissibles, Séjours admissibles ou visites à un Hard Rock Cafe conformément aux règles et critères énoncés sur le site Web du programme.
36. Au fur et à mesure que vous gagnez des Crédits de niveau, vous passez au niveau suivant du programme. Les niveaux supérieurs du programme s’accompagnent d’Avantages supplémentaires. La seule finalité des Crédits de niveau est de vous permettre de passer au niveau d’avantages suivant. Les Crédits de niveau ne sont pas remboursables, ne peuvent pas être convertis en espèces et ne peuvent pas être utilisés pour un achat quelconque.
37. Les Avantages du programme pour chaque Niveau Unity, les exigences à respecter afin d’atteindre un Niveau Unity donné, ainsi que le mode d’acquisition des Crédits de niveau sont présentés sur le site Web du programme.
38. Le statut de votre Niveau Unity est déterminé comme suit :
- Le Gestionnaire du programme peut attribuer un Niveau Unity de départ à un Membre lors de son inscription au Programme.
- Le statut de votre Niveau Unity est calculé par année civile.
- Les ajustements de votre statut commencent le 1er mars et sont valables jusqu’au 28 février (ou 29 février en cas d’année bissextile) de l’année suivante, étant entendu que lorsque vous passez à un Niveau Unity supérieur au cours d’une année civile, vous bénéficierez dudit statut pendant la période décrite à la Section 38(F) des présentes Conditions d’adhésion.
- Le nombre de Crédits de niveau que vous gagnez entre le 1er janvier et le 31 décembre sert à calculer votre statut de Niveau Unity à compter du 1er mars suivant.
- Les Crédits de niveau ne sont pas reportés et expirent le 31 décembre de chaque année.
- Dans le cas où, entre le 1er janvier et le 31 décembre, nous déterminons, sur la base du nombre de Crédits de niveau de votre Compte, que vous pouvez prétendre à un Niveau Unity supérieur, nous pouvons vous inviter à passer audit Niveau avant la date de début du 1er mars suivant. Dès lors que vous obtenez un Niveau Unity donné, vous recevez le statut correspondant pour le reste de l’année civile au cours de laquelle vous l’avez obtenu et pour quatorze (14) mois supplémentaires. Par exemple, si vous obtenez le statut Legend en 2022, il sera valable jusqu’au 29 février 2024.
39. Le fait de satisfaire aux critères de plus d’un Niveau Unity au cours d’une année civile ne prolonge pas la durée du statut d’un Membre dans un Niveau. Le Membre reste dans le dernier Niveau Unity déterminé au cours d’une année civile pour le reste de l’année en question et pour les quatorze (14) mois suivants. Par exemple, si un Membre atteint le statut Legend, puis le statut Icon en 2022, il conservera le statut Icon jusqu’au 29 février 2024. En outre, le fait d’obtenir plusieurs Niveaux Unity au cours d’une même année civile ne donne pas droit au Membre de bénéficier des Avantages du programme associés à chaque Niveau Unity. Le Membre ne recevra que l’Avantage du programme correspondant au Niveau Unity auquel il est rattaché au cours de la période pendant laquelle il dispose dudit Niveau.
40. L’acquisition et l’échange de Points Unity et d’autres Avantages du programme sont soumis à l’ensemble des Lois applicables. En tant que Membre, vous êtes seul responsable de la déclaration et du paiement de toutes les taxes fédérales, étatiques, provinciales ou locales de toute juridiction, liées à votre acceptation et utilisation des Points Unity et des Avantages du programme, sauf disposition contraire des Lois Applicables. Ni le Gestionnaire du programme ni les Parties affiliées à Hard Rock ne sont responsables des conséquences fiscales pouvant découler de votre participation au Programme, ou de l’obtention ou échange de Points Unity ou d’autres Avantages du programme.
Que dois‑je savoir afin d’utiliser ma carte Unity et gagner des Crédits de niveau et des Points Unity ?
41. Afin d’obtenir des Crédits de niveau et des Points Unity, vous devez être un Membre en règle du programme au moment de la Dépense ou du Séjour admissible.
42. Vous devez également présenter votre Carte Unity lorsque vous effectuez une Dépense admissible dans un Établissement participant.L’Établissement participant peut accepter, à sa seule discrétion, votre numéro de Compte Unity, un Document d’identification approuvé ou toute autre pièce d’identité à la place de votre Carte Unity.
43. Dans le cas des réservations d’hôtel, vous ne pouvez gagner des Crédits de niveau et Points Unity que lorsque vous remplissez les conditions d’un Séjour admissible.Les Crédits de niveau et Points Unity ne sont pas attribués en cas de Séjour non admissible. Vous pouvez toutefois acquérir des Crédits de niveau et Points Unity lorsque, au cours d’un Séjour non admissible, vous effectuez des achats répondant aux critères de Dépenses admissibles (p. ex., des achats dans un Hard Rock Cafe).
44. Pour recevoir des Crédits de niveau et des Points Unity pour un Séjour admissible, vous devez fournir votre numéro de Compte Unity au moment de la réservation, ou présenter votre Carte Unity au moment de votre enregistrement ou de votre départ. L’Établissement participant peut accepter, à sa seule discrétion, votre numéro de Compte Unity, un Document d’identification approuvé ou toute autre pièce d’identité à la place de votre Carte Unity.
45. Afin de recevoir des Crédits de niveau et Points Unity au titre d’une Dépense admissible se rapportant à des Articles non liés au jeu, vous devez présenter votre Carte Unity à la caisse du point de vente de l’Établissement participant avant de régler votre achat. L’Établissement participant peut accepter, à sa seule discrétion, votre numéro de Compte Unity, un Document d’identification approuvé ou toute autre pièce d’identité à la place de votre Carte Unity.
46. Lorsque vous utilisez votre Carte Unity à des fins de Jeu, les règles suivantes s’appliquent :
- Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre Carte Unity est correctement insérée et reste active dans la machine lorsque vous jouez à des machines à sous ou autres machines de jeu électroniques dotés d’un lecteur de carte.Lorsqu’il est autorisé d’insérer ou de saisir d’autres formes d’identification dans la machine à sous ou d’autres machines de jeu électroniques d’un Établissement participant, il est également de votre responsabilité de vous assurer que ladite autre forme d’identification est correctement insérée ou saisie, et reste active.
- Il est de votre responsabilité de vous assurer qu’un superviseur sait que vous jouez (p. ex., par présentation de votre Carte Unity) lorsque vous jouez aux jeux de table, bingo, poker, kéno, aux courses et paris sportifs, le cas échéant.Comme préalable à l’acquisition de Crédits de niveau et de Points Unity au titre des jeux de table, bingo, poker, kéno, courses et paris sportifs, ou d’autres jeux sans machine, vous acceptez que les Crédits de niveau et Points Unity sont accordés en se fondant sur l’observation personnelle des employés de l’Établissement participant, laquelle est sujette à erreur. La décision de l’Établissement participant est définitive et vous lie en ce qui concerne toute divergence.
- Vous ne gagnerez aucun Crédit de niveau ni Point Unity lorsque vous utilisez des coupons gratuits destinés aux machines à sous, jeux de table ou des jetons promotionnels.
- Les Membres dont la dette liée au jeu reste impayée pendant une période minimale de soixante (60) jours calendaires peuvent voir annulés les Crédits de niveau et Points Unity cumulés par le Membre et les autres Avantages du programme, à la seule discrétion du Gestionnaire du programme.
47. Le Gestionnaire du programme ou un Établissement participant peuvent, à leur seule discrétion, fixer une limite quotidienne ou une limite globale quant au nombre de Crédits de niveau et Points Unity qu’un Membre peut gagner au cours d’une période donnée ou détenir à un moment donné, qui peut être valable pour l’ensemble du programme, pour un Établissement participant spécifique, un secteur d’activité ou un Niveau Unity donné. Le Gestionnaire du programme et la Direction se réservent le droit, à leur entière discrétion, d’ajuster les Crédits de niveau ou les Points Unity en fonction des éventuels dysfonctionnements d’une machine à sous ou d’une machine de jeu électronique, ou de tout mauvais calcul, erreur, fausse déclaration, tromperie, collusion ou fraude en rapport avec l’obtention de tels Crédits de niveau ou Points Unity.
Comment puis‑je échanger des Points Unity ?
48. Vous pouvez échanger vos Points Unity dans les Établissements participants.Le nombre de Points Unity à échanger pour un achat donné est indiqué sur le site Web du programme ou est disponible dans les Établissements participants.Le Gestionnaire du programme se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier le nombre de Points Unity requis en échange d’un achat particulier à tout moment en publiant lesdites modifications sur le site Web du programme ou en rendant les rendant disponibles dans les Établissements participants.
49. Vous devez utiliser votre Carte Unity afin d’échanger vos Points Unity dans un Établissement participant.Lors de l’échange de Points Unity contre du Jeu, vous devez également fournir votre Code personnel. Certains Établissements participants peuvent vous permettre d’échanger vos Points Unity sur présentation d’un Document d’identification approuvée plutôt que dudit Code personnel.Certains Établissements participants peuvent disposer de conditions supplémentaires concernant l’utilisation des Points Unity, y compris des dates d’expiration desdits Points, ou des périodes pendant lesquelles les Points Unity ne peuvent pas être utilisés.
50. Lorsque vous avez échangé des Points Unity : (i) afin d’acheter des marchandises et que le retour desdites marchandises a été approuvé par l’Établissement participant ; ou (ii) lorsque vous annulez une réservation d’hôtel dans un Établissement participant conformément aux politiques d’annulation de chambre d’hôtel applicables, le nombre de Points Unity utilisés aux fins de l’achat des marchandises retournées ou la réservation d’hôtel annulée approuvée sera recrédité sur votre Compte ; toutefois, les tarifs prépayés non remboursables ne sont pas remboursés.Aucun remboursement en espèces des Points Unity ne sera effectué.
51. À l’exception de ce qui est prévu à la Section 50, tous les échanges de Points Unity sont définitifs, sauf décision contraire et à la seule discrétion du Gestionnaire du programme ou de la Direction.
52. À moins que les Lois applicables ne l’exigent, vous n’avez aucun droit de propriété sur les Crédits de niveau, Points Unity ou autres Avantages du programme cumulés, et ceux‑ci ne constituent pas la propriété du Membre.Sauf lorsque les Lois applicables l’exigent, les Crédits de niveau, Points Unity et autres Avantages du programme ne sont pas négociables, ne peuvent faire l’objet d’une commission ni être échangés contre de l’argent, et sont nuls en cas de vente contre de l’argent ou toute autre contrepartie.
À quels autres Avantages du programme puis-je prétendre ?
53. Le Programme peut vous offrir des Avantages supplémentaires, y compris différents niveaux d’Avantages du programme correspondant à différents Niveaux Unity.Lesdits Avantages du programme supplémentaires peuvent être mis à jour ou modifiés, le cas échéant, comme indiqué sur le site Web du programme. Certains Avantages du programme peuvent être soumis à des dates d’expiration. Pour plus d’informations, consultez le site Web du programme ou contactez l’Établissement participant.
Puis‑je offrir, vendre ou céder mes Crédits de niveau ou Points Unity ?
54. Non. Les Crédits de niveau et Points Unity ne sont pas cessibles, y compris en cas de décès, divorce ou faillite.Les Crédits de niveau et Points Unity sont personnels et ne peuvent pas être cédés à quiconque.En cas de décès d’un Membre, les Crédits de niveau, Points Unity et autres Avantages du programme sont automatiquement annulés.
Mes Points Unity expirent‑ils ?
55. Oui. Les Points Unity expirent après six (6) mois (180 jours consécutifs) d’inactivité sur votre Compte, sauf lorsqu’une période plus longue est requise par les Lois applicables, comme indiqué dans la Section 91(A) des présentes Conditions d’adhésion.
Inactivité signifie que vous n’avez pas effectué de Dépenses admissibles, ni de réservation confirmée entraînant des Dépenses admissibles, pendant six (6) mois (180 jours consécutifs), comme reflété sur votre Compte. La décision du Gestionnaire du programme quant à l’existence d’une activité est définitive et vous lie.
Mon Adhésion peut‑elle être annulée ?
56. Par vous. Vous pouvez annuler votre Adhésion à tout moment en nous en informant par courrier, e‑mail ou téléphone, comme suit :
| Adresse postale : |
Unity Customer Care
Unity by Hard Rock
5701 Stirling Road,
Davie, FL 33314
États-Unis |
| Adresse e‑mail : |
[email protected]
Veuillez inclure dans votre ligne d’objet « Annulation de l’adhésion » |
| Téléphone : |
États‑Unis et Canada : +1 (888) 519 6683
International : +1 954 488 7304
Heures d’ouverture : De 8 h 30 à 17 h 30, fuseau horaire de l’Est (ET).
|
57. L’annulation de votre Adhésion entraînera perte et confiscation de tous les Avantages du programme accumulés qui n’ont pas été échangés avant la date à laquelle vous demandez l’annulation de votre Compte, sauf lorsque les Lois applicables dans votre juridiction de résidence nous obligent à continuer à les honorer. Dans un tel cas, vous conserverez tous les Avantages du programme accumulés, et nous continuerons à honorer lesdits Avantages dans la mesure requise par les Lois applicables.
58. Lorsque vous annulez volontairement votre Adhésion, vous ne pouvez pas réactiver le Compte annulé, mais vous pouvez être en droit d’ouvrir un nouveau Compte sans pouvoir toutefois transférer les Avantages du programme précédemment accumulés sur le nouveau Compte.
59. Par nous. Nous nous réservons le droit de révoquer, annuler ou limiter votre Adhésion, à tout moment et pour n’importe quelle raison, à notre seule discrétion. Nous ne sommes pas tenus de motiver notre décision, sauf dans la mesure requise par les Lois applicables. Sans limiter ce qui précède, et à titre d’exemple seulement, nous pouvons révoquer ou annuler votre Adhésion ainsi que tous vos Crédits de niveau, Points Unity et autres Avantages du programme à notre seule discrétion et détermination lorsque :
- vos actions, déclarations ou comportements, en ligne ou dans un Établissement participant, sont inappropriés, violents, offensants, diffamatoires ou nuisent à notre réputation ou à la cote d’estime des Marques marketing, ou sont diffamatoires ou harcelants à l’égard d’un employé, administrateur, dirigeant ou délégué d’un Établissement participant ;
- vous violez les présentes Conditions d’adhésion ;
- vous devenez une Personne exclue ;
- vous violez les Lois applicables en rapport avec le Programme ;
- vous vous livrez à une activité frauduleuse ou faites un usage abusif du programme ou de ses Avantages ; ou
- vous déposez le bilan ou faites l’objet d’une procédure de faillite.
60. En cas d’exigence de préavis et possibilité de remédier à tout motif d’annulation de l’Adhésion d’un Membre en vertu des lois de la Juridiction étrangère (telle que définie à la Section 78) dans laquelle le Membre réside, de tels préavis et possibilité de remédier seront fournis conformément auxdites lois.Aucune disposition des présentes Conditions d’adhésion ne limitera le Gestionnaire du programme dans l’exercice de ses droits ou recours légaux ou en equity.
61. Le Gestionnaire du programme peut également mettre fin au Programme ou à l’un de ses éléments à tout moment, à sa seule discrétion.
62. Les Crédits de niveau, les Points Unity, les autres Avantages du programme, et les autres avantages et services connexes du programme sont la propriété exclusive du Gestionnaire du programme et ne sont pas la propriété des Membres.En cas d’annulation ou de résiliation de l’adhésion au Programme pour quelque raison que ce soit, ou en cas de résiliation du programme, tous les Crédits de niveau, les Points Unity non échangés et les autres Avantages du programme seront perdus et le Membre ne sera plus en mesure de participer au Programme. Les Crédits de niveau, les Points Unity et les autres Avantages du programme n’ont aucune valeur monétaire.Le Gestionnaire du programme ne compensera ni ne paiera en espèces les Crédits de niveau, les Points Unity ou les autres Avantages du programme perdus ou inutilisés, sauf si les Lois applicables l’exigent.
63. Le Gestionnaire du programme se réserve le droit de contrôler et d’examiner le Compte de tout Membre, à tout moment et sans préavis, afin de vérifier la conformité aux présentes Conditions d’adhésion.Le Gestionnaire du programme peut examiner les soldes et l’historique des transactions des Crédits de niveau, Points Unity et autres Avantages du programme de tout Membre, y compris, mais sans s’y limiter, les demandes de Crédits de niveau, de Points Unity et d’autres Avantages du programme.
64. Dans le cas où le Gestionnaire du programme identifie des divergences dans votre Compte qu’il croit raisonnablement être le résultat :
- d’une fausse déclaration, tromperie, collusion, fraude ou utilisation abusive d’une Carte Unity ou d’un Compte afin de manipuler l’accumulation d’avantages ou d’utiliser abusivement des Crédits de niveau, Points Unity ou autres Avantages du programme ; ou
- d’une conduite inappropriée, violation des lois ou toute autre conduite inappropriée telle que déterminée par le Gestionnaire du programme à sa seule discrétion, de votre exclusion de tout Établissement participant, ou du Jeu, par : (i) le Gestionnaire du programme ; (ii) un Établissement participant ; ou (iii) une autorité juridictionnelle compétente,
le Gestionnaire du programme, à sa seule discrétion, peut mettre fin à votre Adhésion, limiter, rétrograder ou suspendre le statut de votre Compte, ou vous faire perdre tout ou partie de vos Crédits de niveau, Points Unity ou autres Avantages du programme.
65. Le Gestionnaire du programme se réserve le droit d’intenter une action en justice afin de recouvrer toute perte, dommage ou coût (y compris ses honoraires d’avocat et frais de justice raisonnables), découlant de toute question liée à la résiliation de votre Adhésion par le Gestionnaire du programme ou s’y rapportant.
66. En cas de résiliation de votre Adhésion pour quelque raison que ce soit, vos Crédits de niveau, Points Unity ou autres Avantages du programme expirent immédiatement.Nous ne sommes pas tenus d’accorder une compensation, et il n’existe aucun recours en cas de résiliation de votre Adhésion ou expiration de tout Avantage du programme, sauf lorsque les lois applicables l’exigent.
Comment les informations que je fournis seront‑elles utilisées ?
67. Nous collectons, traitons, partageons et utilisons vos informations (y compris vos informations personnelles) conformément à la Politique de confidentialité disponible à l’adresse unity.hardrock.com/privacy‑policy.
68. En demandant l’Adhésion au Programme, vous reconnaissez avoir lu attentivement et accepté les conditions de la Politique de confidentialité.
Que dois‑je savoir d’autre sur le Programme ?
69. Toute Carte Unity endommagée, contrefaite, mal imprimée, modifiée, falsifiée, reproduite, illisible ou obtenue par tout autre moyen que les présentes Conditions d’adhésion est automatiquement nulle et sera confisquée par l’Établissement participant.
70. En présentant une demande d’Adhésion au Programme, vous acceptez que nous pouvons, conformément aux conditions de la Politique de confidentialité, utiliser toute information personnelle déjà détenue ou obtenue en relation avec, ou suite à, votre adhésion ou participation à un programme de récompenses ou de fidélité préexistant, y compris, sans limitation, un ou plusieurs des programmes de récompenses ou de fidélité suivants : (i) Seminole Wild Card ; (ii) Hard Rock Rewards ; (iii) Wild Card Rewards ; ou (iv) le Programme de fidélité Hard Rock Casino de l’Indiana du Nord.
71. Votre utilisation de votre Carte Unity et votre participation au Programme sont strictement soumises aux présentes Conditions d’adhésion et à toutes les Lois applicables. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre Adhésion au Programme et d’annuler votre Carte Unity en cas de violation de la présente disposition.
Clause de non‑responsabilité ; limitation de responsabilité.
72. DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE GESTIONNAIRE DU PROGRAMME, LES PARTIES AFFILIÉES À HARD ROCK ET LES ÉTABLISSEMENTS PARTICIPANTS REJETTENT TOUTE GARANTIE IMPLICITE OU EXPLICITE CONCERNANT LE PROGRAMME, LE SITE WEB DU PROGRAMME, L’APPLICATION UNITY, LES AVANTAGES DU PROGRAMME ET TOUT PRODUIT OU SERVICE ACHETÉ AVEC DES POINTS UNITY OU ACQUIS EN VERTU DES AVANTAGES DU PROGRAMME, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.LE GESTIONNAIRE DU PROGRAMME ET LES PARTIES AFFILIÉES À HARD ROCK NE GARANTISSENT PAS QUE LE PROGRAMME, LE SITE WEB DU PROGRAMME, L’APPLICATION UNITY OU LES AVANTAGES DU PROGRAMME SERONT EXEMPTS D’ERREURS OU ININTERROMPUS.
73. SOUS RÉSERVE DE CE QUI PRÉCÈDE ET DANS LA MESURE MAXIMALE AUTORISÉE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE GESTIONNAIRE DU PROGRAMME ET LES PARTIES AFFILIÉES À HARD ROCK NE SERONT PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT RÉSULTANT OU LIÉS AU PROGRAMME, SITE WEB DU PROGRAMME, L’APPLICATION UNITY, AUX AVANTAGES DU PROGRAMME ET À TOUT PRODUIT OU SERVICE ACHETÉ AVEC DES POINTS UNITY OU ACQUIS EN VERTU DES AVANTAGES DU PROGRAMME, OU DE L’UTILISATION DE CEUX‑CI, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES DOMMAGES-INTÉRÊTS DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS ET CONSÉCUTIFS.
74. LES LOIS DE CERTAINS ÉTATS DES ÉTATS‑UNIS ET CERTAINES LOIS INTERNATIONALES PEUVENT NE PAS AUTORISER LA LIMITATION DES GARANTIES IMPLICITES, L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DE CERTAINS DOMMAGES-INTÉRÊTS. DANS LA MESURE OÙ DE TELLES LOIS S’APPLIQUENT À VOUS, CERTAINES OU TOUTES LES CLAUSES DE NON‑RESPONSABILITÉ, EXCLUSIONS OU LIMITATIONS CI‑DESSUS PEUVENT NE PAS VOUS ÊTRE APPLICABLES, ET VOUS POUVEZ DISPOSER DE DROITS SUPPLÉMENTAIRES (VOIR LES AVIS SPÉCIFIQUES AUX PAYS DANS LA SECTION 91 DES PRÉSENTES CONDITIONS D’ADHÉSION).
75. LE GESTIONNAIRE DU PROGRAMME ET LES PARTIES AFFILIÉES DE HARD ROCK NE SONT PAS RESPONSABLES DES PRODUITS OU SERVICES OFFERTS PAR D’AUTRES SOCIÉTÉS QUI PEUVENT PARTICIPER AUX AVANTAGES, OFFRES OU PROMOTIONS SPÉCIALES OFFERTS AUX MEMBRES.
Indemnisation.
76. Vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité le Gestionnaire du programme, les Parties affiliées à Hard Rock ainsi que les Établissements participants contre toutes les réclamations, demandes, causes d’action, pertes, dépenses, dommages et coûts, y compris les honoraires d’avocats et frais de justice raisonnables, résultant, découlant ou liés à : (a) votre violation des présentes Conditions d’adhésion ; (b) votre violation de toute Loi applicable ; ou (c) tout acte ou omission de votre part lors de votre participation au Programme.
Litiges, droit applicable, absence de recours collectif et souveraineté tribale.
77. Litiges.Vous acceptez que les litiges découlant des présentes Conditions d’adhésion ou du programme doivent être soumis au Gestionnaire du programme et que sa décision sur tout litige ou question découlant des présentes Conditions d’adhésion ou du programme est définitive et vous lie.Vous convenez que toute réclamation découlant des Conditions d’adhésion ou du programme, ou s’y rapportant, doit être présentée dans un délai d’un (1) an à compter de la date d’apparition de la réclamation, sous peine d’être définitivement prescrite, nonobstant tout délai de prescription plus long dans votre juridiction de résidence.
78. Droit applicable.Les présentes Conditions d’adhésion sont régies par les lois de l’État de Floride (États‑Unis d’Amérique), indépendamment de l’endroit où la demande d’Adhésion a été effectuée, du lieu de résidence du Membre ou du choix des principes de droit de l’État de Floride ou de toute autre juridiction ; étant entendu, toutefois, que lorsque les Lois applicables d’un pays, état, province, territoire ou juridiction de résidence du Membre en dehors des États‑Unis (une « Juridiction étrangère ») exigent l’application des lois de ladite Juridiction étrangère, alors elles sont applicables uniquement dans la mesure requise, y compris comme indiqué dans la Section 91 des présentes Conditions d’adhésion.
79. Compétence.Vous acceptez que le for exclusif de toute procédure judiciaire en vertu des présentes Conditions d’adhésion ou relative au Programme est la Cour de district des États‑Unis pour le district sud de la Floride ou, en cas d’incompétence du tribunal fédéral aux fins de la procédure judiciaire, un tribunal d’État de Floride compétent situé dans le comté de Broward, en Floride.Vous acceptez la compétence personnelle des tribunaux précédents et renoncez à toute objection au for fondée sur le forum non conveniens ou tout autre motif.
80. Absence de recours collectif/renonciation au procès devant jury.Vous acceptez de ne pas déposer ni participer à toute forme de recours collectif contre le Gestionnaire du programme ou l’une des Parties affiliées à Hard Rock découlant ou lié, directement ou indirectement, aux présentes Conditions d’adhésion ou au Programme, ou eu égard à toute décision du Gestionnaire du programme ou d’un Établissement participant. Vous acceptez en outre de résoudre toute réclamation de manière individuelle comme indiqué dans les présentes Conditions d’adhésion.D’autre part, vous et nous renonçons irrévocablement à tout droit à un procès devant un jury dans toute procédure judiciaire découlant ou liée aux présentes Conditions d’adhésion ou au Programme.
Généralités.
81. Les présentes Conditions d’adhésion constituent l’intégralité de l’accord entre vous et le Gestionnaire du programme concernant le Programme, et remplacent toutes conditions générales d’adhésion au Programme publiées précédemment.
82. Le Gestionnaire du programme, les Parties affiliées à Hard Rock et les Établissements participants ne sont responsables d’aucune suspension, résiliation, échec ou retard du programme, des Avantages du programme, de l’attribution ou échange des Points Unity, ou encore de l’exécution des présentes Conditions d’adhésion, lorsque la suspension, résiliation, échec ou retard est dû à des conflits du travail, pandémies, épidémies, grèves, incendies, émeutes, guerres, actes de terrorisme, interventions ou ordres du gouvernement, modifications de la loi, catastrophes naturelles ou toute autre cause indépendante de la volonté du Gestionnaire du programme, des Parties affiliées à Hard Rock ou des Établissements participants.
83. Le Gestionnaire du programme et les Parties affiliées à Hard Rock sont les propriétaires ou détenteurs de licence uniques et exclusifs des marques de commerce, marques de service, dénominations commerciales, logos, matériaux protégés ou pouvant être protégés par le droit d’auteur, et de toute autre propriété intellectuelle utilisée en lien avec le Programme ou y étant associée, y compris, mais sans s’y limiter, Hard Rock®, Hard Rock Cafe®, Unity™, Unity by Hard Rock™ et Unity by Seminole Gaming™.Les Membres s’engagent à ne jamais, directement ou indirectement, interférer avec lesdites marques commerciales, les contester, déposer des demandes ou en revendiquer la propriété, où que ce soit dans le monde.Aucun droit sur lesdites marques de commerce, marques de service, dénominations commerciales, logos et matériaux protégés ou pouvant être protégés par le droit d’auteur, et toute autre propriété intellectuelle n’est accordé aux Membres par leur participation au Programme. Tous les droits sont expressément réservés au Gestionnaire du programme et aux Parties affiliées à Hard Rock.
84. Les communications par e‑mail seront réputées avoir été reçues un (1) jour ouvrable après leur envoi et les communications par courrier seront réputées avoir été reçues cinq (5) jours ouvrables après leur envoi. Vous devez tenir à jour votre adresse e‑mail et votre adresse postale. Ni le Gestionnaire du programme, ni aucune des Parties affiliées à Hard Rock ne sauraient être tenus responsables de tout e‑mail, courrier postal ou toute autre communication liée au Programme mal acheminée ou perdue, ni de toute conséquence en résultant.
85. Le Gestionnaire du programme n’est aucunement responsable de ce qui suit : (a) perte, mauvais acheminement ou retard de réception de toute demande, correspondance, demande d’échange ou Avantage du programme ; (b) vol, échange ou utilisation non autorisée des Crédits de niveau, Points Unity ou de tout autre Avantage du programme ; (c) tout acte ou omission de tiers (y compris, mais sans s’y limiter, des Établissements participants) ; ou (d) toute erreur publiée en relation avec le Programme, y compris, mais sans s’y limiter : (i) toute erreur du contenu publié (y compris sur le site Web du programme ou dans l’Application Unity), (ii) toute erreur de prix ou typographique, de description, concernant les Établissements participants, et (iii) toute erreur dans le crédit ou débit des Points Unity ou Crédits de niveau sur les comptes des Membres.Le Gestionnaire du programme se réserve le droit de corriger, sans préavis, toute erreur.
86. Dans le cas où toute disposition des présentes Conditions d’adhésion est illégale, nulle ou inapplicable : (a) ladite disposition doit être appliquée dans la mesure du possible ; et (b) la légalité, la validité et l’applicabilité des autres dispositions des Conditions d’adhésion ne sont pas affectées et restent en vigueur.
87. Le fait que le Gestionnaire du programme n’insiste pas sur le strict respect d’un terme des présentes Conditions d’adhésion ne constitue pas une renonciation audit terme ni ne limite le droit du Gestionnaire d’insister par la suite sur le strict respect dudit terme ou de tout autre terme des présentes Conditions d’adhésion.
88. À l’exception de ce qui est indiqué ci‑dessus, les employés des Parties affiliées à Hard Rock ou de tout Établissement participant ne sont pas autorisés à apporter des modifications, faire des déclarations, prendre des engagements ou garanties supplémentaires, ni à renoncer à toute disposition des présentes Conditions d’adhésion, et toute telle action est nulle et non avenue.
89. En cas de divergence entre la version anglaise et toute version traduite des présentes Conditions d’adhésion, la version anglaise prévaudra, sauf autre exigence de la loi de la Juridiction étrangère du Membre.
90. Une version imprimée des présentes Conditions d’adhésion et de tout avis donné par le Gestionnaire du programme sous forme électronique sera admissible dans les procédures judiciaires, administratives ou de résolution des litiges fondées sur les présentes ou votre participation au Programme, ou s’y rapportant, dans la même mesure et sous réserve des mêmes conditions que d’autres documents et dossiers commerciaux initialement générés et conservés par le Gestionnaire du programme sous forme imprimée.
91. Avis propres aux pays.En cas de nullité de toute disposition des présentes Conditions d’adhésion en vertu des Lois applicables d’une Juridiction étrangère, la disposition ne s’appliquera que dans la mesure permise par les Lois applicables de la Juridiction étrangère.
- Conditions d’expiration. Pour les ressortissants des pays et territoires mentionnés ci-après, les Points Unity expireront après la période d’inactivité indiquée à la suite (telle que décrite à la Section 55) : Province du Québec au Canada, et Danemark : un (1) an.
- Limitation de responsabilité. En ce qui concerne l’Espace économique européen, le Royaume‑Uni et la Suisse : dans le cas où vous êtes un résident de l’Espace Économique Européen, du Royaume‑Uni ou de la Suisse, la limitation et les exclusions de responsabilité énoncées dans les sections 72 à 75 des présentes Conditions d’adhésion ne s’appliquent pas à vous, mais vous et le Gestionnaire du programme acceptez que ce dernier sera responsable de toute perte ou dommage raisonnablement prévisible dont vous pouvez démontrer qu’il a été subi en raison du manquement du Gestionnaire du programme à remplir ses obligations en vertu des présentes Conditions d’adhésion à un niveau raisonnable ou de la violation de tout devoir imposé par la loi, étant entendu que : (a) le Gestionnaire du programme n’est nullement responsable des événements que ni lui ni les Parties affiliées à Hard Rock ou les fournisseurs ne pouvaient prévoir ou empêcher même en faisant preuve d’une diligence raisonnable ; et (b) étant donné que vous êtes un consommateur et que vous ne participez pas au Programme en lien avec toute activité commerciale, le Gestionnaire du programme n’est nullement responsable de tous dommages, coûts ou pertes de nature commerciale.Le Gestionnaire du programme sera responsable envers vous en cas de décès ou préjudice corporel causé par sa négligence ou son acte frauduleux.Le Gestionnaire du programme s’efforcera de résoudre rapidement et efficacement tout désaccord avec vous.Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait de la façon dont le Gestionnaire du programme traite un désaccord, le Gestionnaire et vous‑même pouvez convenir de soumettre l’affaire à arbitrage comme convenu mutuellement, mais aucun de vous n’est empêché d’intenter une action en justice dans votre pays ou ailleurs.Les lois locales obligatoires sur la protection des consommateurs peuvent s’appliquer.
Déclaration sur le jeu responsable.
92. Hard Rock offre des informations PlayersEdge® à ses clients afin d’encourager le jeu responsable dans tous les Établissements participants.
Pariez avec votre tête, pas avec votre cœur. Si vous, ou l’une de vos connaissances, avez un problème de jeu, veuillez contacter l’organisation compétente dans votre région :