Foire aux questions

Vous cherchez des réponses au sujet de Unity by Hard Rock? Vous êtes au bon endroit! Nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Et s’il y a autre chose dont vous avez besoin, n’hésitez pas à communiquer avec le service à la clientèle d’Unity au +1 (888) 519-6683 ou en ligne. Nous sommes là pour vous aider!

Renseignements sur le programme

Qu’est-ce que Unity by Hard Rock?

Unity by Hard Rock est un programme de fidélité mondial unique. Unity by Hard Rock est conçu pour vous récompenser de faire ce que vous aimez. Que vous dîniez dans nos légendaires cafés, séjourniez dans nos hôtels emblématiques, tentiez votre chance dans nos casinos de classe mondiale, ramassiez des marchandises dans un magasin Rock Shop, jouiez à des jeux en ligne ou pariiez sur le sport, Unity by Hard Rock vous aide à rendre chaque moment inoubliable.

Pourquoi Hard Rock a-t-il créé le programme de récompenses Unity by Hard Rock?

Nous voulions créer un programme de fidélité qui est construit autour de l’ensemble de Hard Rock Universe. Notre objectif est de vous offrir une expérience de fidélité plus personnalisée et enrichissante grâce à un programme unifié qui ne ressemble à aucun programme de fidélité au monde.

Qu’advient-il des programmes de récompenses existants?

Hard Rock Rewards a été retiré le 11 juillet 2022.

Seminole Wild Card a été retiré le 27 septembre 2022.

Les récompenses Wild Card seront retirées lors du lancement de Unity by Hard Rock dans les lieux participants. Continuez d’utiliser votre compte Récompenses Wild Card jusqu’à ce que le programme Unity by Hard Rock soit lancé à votre emplacement.

Visiter les lieux participants.

Unity by Hard Rock est-il gratuit ou y a-t-il des frais annuels?

Oui, l’adhésion à Unity by Hard Rock est entièrement gratuite.

Comment puis-je m’inscrire à un nouveau compte Unity by Hard Rock?

Pour créer un nouveau compte Unity by Hard Rock, suivez les étapes suivantes :

Rendez-vous sur notre page d’inscription pour créer un nouveau compte.
Saisissez les renseignements requis.
Une fois que vous avez rempli le formulaire, cliquez sur « Créer un compte ».
Vous recevrez un courriel de confirmation avec un lien pour vérifier votre adresse courriel. Cliquez sur le lien pour terminer le processus d’inscription et activer votre compte en ligne.

Après avoir terminé le processus d’inscription, vous pouvez vous connecter à votre nouveau compte Unity by Hard Rock et commencer à profiter des avantages, y compris les offres exclusives, les rabais et les promotions dans les Seminole Gaming et Hard Rock participants du monde entier.

Quels sont mes avantages Unity dans tous les emplacements?

En tant que membre, vous êtes reconnu dans tous les établissements Hard Rock participants à travers le monde et profitez d’avantages spéciaux basés sur des niveaux qui s’améliorent au fur et à mesure que vous participez.

Il n’a jamais été aussi facile d’explorer les avantages offerts aux membres Unity. Rendez-vous simplement sur notre page Avantages, où vous pourrez découvrir la vaste gamme d’avantages du programme ainsi que les avantages propres à votre emplacement.

Puis-je avoir plus d’une personne sur mon compte Unity by Hard Rock?

Non, l’adhésion est réservée à un usage individuel. Cependant, vous pouvez encourager vos amis et les membres de votre famille à se joindre à nous!

Tous les points ou récompenses gagnés ne sont pas transférables.

Combien de temps faudra-t-il pour que mes transactions soient comptabilisées?

Nous faisons de notre mieux pour comptabiliser les transactions immédiatement, mais il existe certaines circonstances qui peuvent exiger jusqu’à 5 jours avant qu’elles ne soient comptabilisées.

Si vous ne voyez toujours pas votre transaction affichée, appelez-nous et nous vous aiderons.

Que puis-je consulter pour connaître les Tier Credits et Unity Points accumulés?

Connectez-vous au site Web Unity by Hard Rock ou à l’application Unity pour vérifier vos soldes Tier Credits et Unity Points, planifier des visites, accéder à des promotions et bien plus encore!

Vous pouvez également vérifier vos soldes Tier Credits et Unity Points dans un Player’s Club ou un kiosque, le cas échéant, dans les lieux participants.

Où puis-je trouver tous les emplacements Hard Rock et Seminole Gaming?

Visitez la page de nos emplacements pour découvrir tous les emplacements Unity by Hard Rock participants, où vous pouvez accumuler et échanger des Unity Points contre des récompenses incroyables, des avantages exclusifs et des offres spéciales.

Unity a-t-elle une application mobile?

Oui, Unity a une application mobile! Vous pouvez facilement la télécharger depuis l’App Store pour les appareils iOS et Google Play Store pour les appareils Android.

Il suffit de rechercher « Unity by Hard Rock », appuyez sur ce bouton de téléchargement, et vous vous connecterez avec Unity en un rien de temps.

Niveaux Unity

Que sont les Tier Credits?

Les Tier Credits sont une mesure de vos progrès vers votre prochain statut de niveau Unity. Ils sont gagnés en fonction du total de vos dépenses admissibles de jeu ou autres que le jeu, au cours d’une année civile (du 1er janvier au 31 décembre). Vous obtenez 1 Tier Credit pour chaque dollar dépensé dans les cafés et les hôtels participants, ainsi que dans les restaurants et les commerces de détail à l’extérieur du café. Les taux de cumul de Tier Credits varieront dans chaque casino en fonction de votre jeu.

Comment fonctionnent les niveaux Unity?

Il y a quatre (4) niveaux d’adhésion à Unity by Hard Rock. Les avantages augmentent au fur et à mesure que vous progressez dans les différents niveaux d’Unity.

Les quatre (4) niveaux d’Unity sont : Star, Legend, Icon, X.

Vous pouvez passer au niveau Unity suivant en accumulant des Tier Credits par le biais de dépenses admissibles dans les lieux participants. Plus votre niveau d’Unity est élevé, plus vos avantages s’améliorent.

Vous trouverez ci-dessous les Tier Credits correspondants pour chaque niveau Unity :

Niveau 1 : Étoile : 0 à 3 999 Tier Credits

Niveau 2 : Légende : 4 000 à 14 999 Tier Credits

Niveau 3 : Icône : Plus de 15 000 Tier Credits

Niveau 4 : X : sur invitation seulement

Où puis-je trouver les Tier Credits que j’ai accumulés?

Vous pouvez également vérifier vos soldes Tier Credits et Unity Points dans un Player’s Club ou un kiosque, le cas échéant, dans les lieux participants.

Quelle est la période de gain?

Les Tier Credits sont gagnés au cours d’une année civile (1er janvier au 31 décembre) et sont utilisés pour calculer votre statut de niveau Unity qui commence le 1er mars suivant.

Le statut de niveau doit être obtenu chaque année pour conserver votre statut pour l’année civile suivante.

Vos Tier Credits seront toujours remis à 0 le 1er janvier de chaque année.

Pour en savoir plus, lisez les Conditions générales de notre programme Unity.

Pendant combien de temps mon statut de niveau est-il valide?

Votre statut de niveau est valide pendant 14 mois. Le calcul de votre niveau d’unité est basé sur les gains de chaque année civile.

Pour en savoir plus, lisez les Conditions générales de notre programme Unity.

Que dois-je faire si je ne vois pas mes Tier Credits dans mon compte?

Si vous ne voyez pas vos Tier Credits apparaître dans votre compte, veuillez patienter de 7 à 10 jours. Parfois, il peut y avoir un léger retard dans la mise à jour de vos Tier Credits dans le système.

Si plus de 10 jours se sont écoulés et que vous ne voyez toujours pas vos Tier Credits, nous nous excusons pour les inconvénients. Notre équipe de service à la clientèle dévouée est à votre disposition pour vous aider. Veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel, en fournissant les détails nécessaires comme les renseignements de votre compte et toute information pertinente sur la transaction. Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus.

Quels sont les avantages du système de correspondance de niveaux Unity ?

Les avantages liés au programme de fidélisation peuvent varier d'un établissement à l'autre. Certains établissements offrent des avantages tels que des parties gratuites ou des nuits offertes, mais ces offres ne sont pas garanties et dépendent du programme spécifique de chaque établissement. Veuillez noter que les conditions relatives au programme de fidélité varient d'un établissement à l'autre. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec l'établissement que vous désirez visiter.

Unity Points

Que sont les Unity Points et comment puis-je les gagner?

Les Unity Points sont gagnés chaque fois que vous jouez, achetez de la nourriture ou de la marchandise ou séjournez dans l’un de nos Hard Rock Hotels. Les Unity Points fonctionnent comme de l’argent comptant dans n’importe quel emplacement Hard Rock et Seminole Gaming participant.

Vous pouvez gagner 3 Unity Points pour chaque dollar dépensé dans n’importe quel café et hôtel participant sans casino, et 1 Unity Point pour chaque dollar dépensé pour tous les autres achats non liés au jeu dans les casinos. Les taux de gain d’Unity Points pour les jeux dans nos casinos varieront dans chaque casino en fonction de votre jeu individuel.

Est-ce que les Unity Points expirent? Comment puis-je m’assurer que les miens n’expirent pas?

Vos Unity Points n’expireront pas si vous effectuez un achat admissible dans les 180 derniers jours.

L’échange d’Unity Points ne réinitialise pas la date d’expiration.

Les activités suivantes dans les lieux participants sont considérées comme des dépenses admissibles et prolongeront vos dates d’expiration des points :

Jeux de table
Jeu de machine à sous
Jeu en ligne
Jeu de poker
Repas dans les cafés participants
Séjours admissibles
Achats effectués dans les magasins Rock Shop participants ou en ligne sur Rock Shop.

Les achats en ligne Rock Shop gardent-ils mes Unity Points actifs?

Les achats en ligne Rock Shop ne prolongent ni n’empêchent l’expiration des Unity Points.
Les Unity Points continueront d’expirer après 180 jours d’inactivité, peu importe les achats en ligne Rock Shop.

Pour quoi puis-je échanger mes Unity Points?

100 Unity Points sont convertis en 1 $ US, sauf indication contraire (des taux de conversion peuvent s’appliquer) sur les achats admissibles dans les restaurants, bars, hôtels, salons et magasins de détail participants.

Pour échanger des points au Reverb by Hard Rock Downtown Atlanta, vous devez les échanger au moment de la réservation. L’échange d’Unity Points sur place n’est pas disponible.

Les Unity Points peuvent être convertis en Free Play ou Bonus Play pour le jeu dans certains casinos.

Vos Unity Points resteront actifs tant que vous aurez effectué un achat admissible au cours des 180 derniers jours. L’échange de Unity Points n’empêchera pas l’expiration de vos points non dépensés.

Où puis-je trouver les Unity Points que j’ai accumulés?

ou à l’application Unity pour vérifier vos soldes Tier Credits et Unity Points, planifier des visites, accéder à des promotions et bien plus encore!

Vous pouvez également vérifier vos soldes Tier Credits et Unity Points dans un Player’s Club ou un kiosque, le cas échéant, dans les lieux participants.

Que dois-je faire si je ne vois pas mes Tier Credits dans mon compte?

Si vous ne voyez pas vos Unity Points apparaître dans votre compte, veuillez patienter de 7 à 10 jours. Parfois, il peut y avoir un léger retard dans la mise à jour de vos Unity Points dans le système.

Si plus de 10 jours se sont écoulés et que vous ne voyez toujours pas vos Unity Points, nous nous excusons pour les inconvénients. Notre équipe de service à la clientèle dévouée est à votre disposition pour vous aider. Veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel, en fournissant les détails nécessaires comme les renseignements de votre compte et toute information pertinente sur la transaction. Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus.

Hôtel + Casino Hôtel

Comment puis-je réserver un séjour à l’hôtel pour gagner des Unity Points et des Tier Credits?

Pour accumuler des Tier Credits et des Unity Points pour les chambres d’hôtel, un séjour admissible doit être réservé directement auprès des Hard Rock Hotels participants. Vous pouvez également effectuer votre réservation d’hôtel via Unity by Hard Rock.

Qu’est-ce qui est considéré comme un séjour admissible et des dépenses admissibles?

Un séjour admissible désigne un séjour dans un lieu participant (à l’exclusion de tout séjour non admissible) à des tarifs publics ou non publics, y compris les tarifs d’achat anticipés, les tarifs d’entreprise groupés et les tarifs gouvernementaux réservés directement.

Qu’est-ce qu’un séjour non admissible?

Les chambres d’hôtel réservées par l’entremise d’un voyagiste ou d’un autre canal tiers, y compris à un tarif de groupe dans le cadre d’un événement, d’une conférence ou d’une visite organisée, à un tarif de chambre de voyagiste, de grossiste ou d’équipage, à un tarif d’entreprise, d’employé ou d’amis et de famille, ou si la chambre d’invités a été fournie gratuitement, ne sont pas considérées comme des séjours admissibles et n’accumuleront pas de Tier Credits ou Unity Points.

Puis-je obtenir des Unity Points et des Tier Credits pour plusieurs chambres si je paie pour celles-ci?

Les membres peuvent accumuler des Tier Credits et Unity Points pour un séjour admissible allant jusqu’à trois (3) chambres par nuit (la chambre du membre et deux [2] chambres supplémentaires) dans le même lieu participant.

Comment puis-je obtenir les tarifs exclusifs de mon hôtel membre Unity?

Les membres Unity peuvent économiser jusqu’à 10 % simplement en étant membre et en réservant directement sur le site Web hardrock.com. Connectez-vous ou inscrivez-vous rapidement à un compte Unity pour afficher et réserver avec jusqu’à 10 % d’économies.

Comment puis-je accumuler des Unity Points et des Tier Credits pendant mon séjour à l’hôtel?

Les membres peuvent accumuler des Unity Points et des Tier Credits sur les tarifs de chambre admissibles lorsqu’ils réservent directement sur Hardrock.com.

Les membres peuvent également accumuler des points sur les dépenses accessoires admissibles comme la nourriture et les boissons, la marchandise Rock Shop, le spa et plus encore. Les membres doivent présenter leur numéro de membre Unity au moment de l’achat afin d’accumuler des Unity Points et des Tier Credits.

Au Reverb par Hard Rock Downtown Atlanta Hotel, les membres doivent être des invités inscrits et facturer leurs dépenses accessoires admissibles au folio de la chambre pour obtenir des Unity Points et des Tier Credits.

Puis-je accumuler des Unity Points et des Tier Credits si je ne séjourne pas à l’hôtel, mais que je visite les points de vente de l’hôtel?

Oui, les membres qui ne séjournent pas dans un hôtel Unity participant^†, mais qui visitent un point de vente participant, comme les restaurants, les spas et les Rock Shops, obtiendront des Unity Points et des Tier Credits pour leurs dépenses admissibles lorsqu’ils présentent leur numéro d’adhésion Unity au moment de l’achat.

†Vous devez être un invité enregistré pour gagner au Reverb by Hard Rock Downtown Atlanta Hotel et échanger vos points au moment de la réservation.

Contre quoi puis-je échanger mes Unity Points dans un hôtel?

Les Unity Points peuvent être échangés contre des dépenses d’hôtel admissibles, y compris les tarifs de chambre, au moment de la réservation ou pendant le séjour avant le départ, et dans les restaurants, spas, golfs et Rock Shops participants lors de la présentation de leur numéro de membre Unity au moment de l’achat.

100 Unity Point se convertissent en 1 $ US, sauf indication contraire (des taux de conversion peuvent s’appliquer) sur les achats admissibles.

Comment puis-je échanger mon rabais exclusif Unity dans les restaurants autres que les restaurants Hard Rock Hotel sans casino?

Les membres doivent fournir leur numéro de membre Unity à l’employé du restaurant de l’hôtel au moment de l’achat pour que le rabais soit appliqué au restaurant.

Comment puis-je échanger mon rabais exclusif Unity contre de la marchandise Hard Rock dans un Hard Rock Hotel?

Les membres doivent fournir leur numéro de membre Unity au moment de l’achat pour que le rabais soit appliqué au magasin. Certaines exclusions s’appliquent.

Quel type de chambre surclassée les membres Icon et X reçoivent-ils?

Selon la disponibilité à l’enregistrement, les membres Icon et X d’Unity seront surclassés à la catégorie de chambre directe suivante. Lorsqu’un surclassement à la prochaine catégorie de chambre directe n’est pas disponible, la meilleure attribution de chambre possible dans la catégorie de chambre actuelle sera attribuée. Les surclassements vers des suites de niveau supérieur et des types de chambres spéciaux (p. ex., Rock Royalty Club Level, Rock Star Suite, etc.) avec une disponibilité très limitée sont exclus de cet avantage.

Quel est l’avantage du séjour avec un animal de compagnie pour les membres X aux hôtels Reverb par Hard Rock?

Un membre peut amener un (1) chien pesant au maximum vingt-cinq (25) livres. Les frais de séjour gratuits pour animaux de compagnie font référence au droit de séjour de l’animal de compagnie et excluent tous les frais encourus en raison de dommages à la propriété de l’hôtel.

Hard Rock Hotel® Orlando

Vais-je recevoir des avantages Unity au Hard Rock Hotel Orlando?

Le Hard Rock Hotel Orlando a une participation limitée au programme de fidélité Unity offrant certains avantages, y compris l’obtention d’Unity Points et de Tier Credits pour les tarifs de chambre admissibles, ainsi que les achats au Rock Shop et au Hard Rock Cafe. Les gains ne sont pas disponibles dans d’autres établissements. Les avantages de niveau de membre Unity et les avantages de choix ne seront pas offerts au Hard Rock Hotel Orlando.

Comment puis-je gagner des Unity Points au Hard Rock Hotel Orlando?

Les membres peuvent accumuler 3 Unity Points pour chaque dollar dépensé sur les tarifs de chambre d’hôtel admissibles et les dépenses admissibles au Rock Shop seulement.

Où puis-je obtenir des Unity Points et des Tier Credits au Hard Rock Hotel Orlando?

Les membres peuvent accumuler des Unity Points et des Tier Credits sur les tarifs de chambre d’hôtels participants et les dépenses admissibles au Rock Shop.

Pour quoi puis-je échanger mes Unity Points au Hard Rock Hotel Orlando?

Les membres peuvent échanger leurs Unity Points sur les tarifs admissibles pour les chambres standard, au moment de la réservation au Hard Rock Hotel Orlando. Vous devez réserver en composant le 689-21UNITY(689-218-6489). Les Unity Points peuvent également être échangés au Rock Shop au passage à la caisse au moment de l’achat.

Puis-je réserver un tarif membre Unity au Hard Rock Hotel Orlando?

Non, les tarifs réservés aux membres Unity ne sont pas disponibles au Hard Rock Hotel Orlando.

Comment puis-je réserver au Hard Rock Hotel Orlando?

Les membres doivent composer le 1-800-232-7827 pour effectuer une réservation en espèces ou par carte de crédit, et appliquer leur numéro de membre Unity à la réservation afin de s’assurer que les Unity Points et les Tier Credits sont obtenus pour les dépenses admissibles sur les tarifs de chambre.

Comment puis-je effectuer une réservation au Hard Rock Hotel Orlando en utilisant mes Unity Points?

Les membres doivent composer le 689-21UNITY(689-218-6489) à l’avance pour échanger leurs Unity Points contre des tarifs admissibles pour les chambres standard. 100 Unity Points convertis en 1 $ US. Les membres ne peuvent pas échanger leurs Unity Points lorsqu’ils sont sur place.

Comment puis-je effectuer ma réservation si elle comprend à la fois les nuits payées et les nuits échangées contre des Unity Points à l’enregistrement?

Vous devrez enregistrer chaque réservation séparément le jour où la réservation a lieu. Par exemple, vous avez une réservation du 1er au 4 mars et vos deux premières nuits, le 1er mars et le 2 mars, sont payées par carte de crédit/en espèces. Le 3 mars, vous devrez vous rendre à la réception pour vous enregistrer à nouveau pour la réservation d’échange d’Unity Points.

Vais-je voir mes réservations pour le Hard Rock Hotel Orlando dans mon compte Unity?

Les confirmations de réservation proviendront du Hard Rock Hotel Orlando. Les membres ne verront pas leurs réservations pour le Hard Rock Hotel Orlando dans leur compte Unity sur le site Web Unity ou l’application Unity.

Café

Que se passe-t-il si j’ai des offres du Hard Rock Cafe grâce à mon adhésion au programme Hard Rock Rewards?

Les offres de café non échangées peuvent être échangées jusqu’à leur date d’expiration.

Vais-je quand même recevoir des coupons de places assises prioritaires lorsque je visite les Hard Rock Cafes?

Oui, vous obtiendrez des places prioritaires en fonction de votre statut de niveau Unity.

S’il y a une liste d’attente, les niveaux Icon et X recevront des places prioritaires, en raison de leur statut de niveau, avant l’invité général.

Vais-je quand même recevoir des bons d’anniversaire?

Oui, vous recevrez toujours des offres d’anniversaire. Nous aimons quand les invités célèbrent leur anniversaire avec nous.

Y aura-t-il des épinglettes d’événements marquants?

Oui, des épinglettes d’événements marquants feront partie d’Unity by Hard Rock.

Restez à l’affût pour plus d’information sur les épinglettes.

Casino

Qu’est-ce qu’un portefeuille U-Wallet?

Le U-Wallet d’Unity by Hard Rock est votre portefeuille numérique; une solution de rechange à l’argent comptant pour une machine à sous.

Il est facile de créer votre portefeuille. Il suffit de vous connecter à votre compte en ligne Unity by Hard Rock et de suivre trois étapes simples pour vous inscrire.

U-Wallet n’est disponible qu’aux 6 casinos Seminole suivants dans le sud de la Floride.

Seminole Casino Brighton
Seminole Casino Coconut Creek
Seminole Casino Hotel Immokalee
Seminole Classic Casino Hollywood
Seminole Hard Rock Hotel & Casino Hollywood
Seminole Hard Rock Hotel & Casino Tampa

En savoir plus sur U-Wallet.

Comment puis-je télécharger mon relevé de gains/pertes?

Téléchargez vos relevés de gains/pertes 2022 à 2025 en ligne. Connectez-vous et allez à la page de votre Compte. Puis, cliquez sur le lien Gain/Perte. Vous trouverez vos relevés pour chaque année.

Les relevés de gains/pertes pour le Hard Rock Hotel & Casino Las Vegas du 19/12/2022 au 31/12/2022 ne sont pas disponibles en ligne actuellement. Pour demander un relevé de gains/pertes pour le Hard Rock Hotel & Casino Las Vegas du 19/12/2022 au 31/12/2022, remplissez un formulaire de demande ici.

Comment puis-je télécharger mes formulaires fiscaux?

Obtenir vos formulaires fiscaux n’a jamais été aussi facile! Connectez-vous simplement à votre compte, naviguez jusqu’à la section « Formulaires fiscaux » de votre page de compte et sélectionnez l’année à l’aide de l’indicateur déroulant. Vous pouvez y accéder n’importe où, n’importe quand!

Actuellement, vous pouvez télécharger les formulaires fiscaux pour les années 2022 à 2025.

Pour les dossiers antérieurs, en particulier avant 2022, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Que dois-je faire si je ne vois pas mes Récompenses Free Play ou Bonus Play dans mon compte?

Si vous ne voyez pas vos Récompenses Free Play ou Bonus Play dans votre compte, veuillez patienter de 7 à 10 jours. Il peut parfois y avoir un léger retard dans la mise à jour de vos récompenses Free Play ou Bonus Play par le système.

Si cela fait plus de 10 jours et que vous ne voyez toujours pas vos Free Play Rewards ou Bonus Play Rewards, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Notre équipe de service à la clientèle dévouée est à votre disposition pour vous aider. Veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel, en fournissant les détails nécessaires comme les renseignements de votre compte et toute information pertinente sur la transaction. Nous sommes là pour vous aider tout au long du processus.

Qu’est-ce que Power Bank et comment puis-je participer au programme?

Power Bank est une façon améliorée de jouer aux machines à sous où vous pouvez transférer des fonds directement à votre machine préférée. Cela vous permet de télécharger des fonds à partir de votre compte de crédit de casino et/ou d’argent initial directement sur la machine à sous.

La participation à Power Bank est GRATUITE. Vous pouvez participer au programme Power Bank en remplissant et en signant l’Accord Power Bank. Vous devez présenter votre carte Unity by Hard Rock et 2 pièces d’identité avec photo émises par le gouvernement (dont au moins une avec photo). Lors de la signature de votre Accord, le Casino conservera votre signature électronique pour l’utiliser dans les marqueurs et/ou les formulaires W-2G.

En savoir plus sur Power Bank

Qu’est-ce que Self-Pay Jackpot et comment puis-je participer au programme?

Le Self-Pay Jackpot est un moyen amélioré de jouer aux machines à sous où vous pouvez transférer votre somme à jouer sur la machine à sous sans interruption. Le Self-Pay Jackpot est disponible dans les lieux participants suivants.

Seminole Hard Rock Hotel & Casino Hollywood
Seminole Hard Rock Hotel & Casino Tampa
Seminole Brighton Bay Hotel & Casino
Seminole Casino Coconut Creek
Seminole Casino Hotel Immokalee
Seminole Classic Casino Hollywood

En savoir plus sur Self-Pay Jackpot

Qu’est-ce que Quikticket et comment puis-je participer au programme?

QuikTicket est un moyen amélioré de jouer aux machines à sous, où vous pouvez accéder à votre argent sans limites de retrait quotidien de compte de débit. QuikTicket est simple, sécuritaire, rapide et pratique

Pour effectuer une transaction QuikTicket, visitez un GAB et sélectionnez « Acheter un billet de jeu » dans le menu principal après avoir inséré votre carte. Ou, si vous avez été refusé pour une autre transaction pour des raisons telles que « Dépasse la limite quotidienne de retrait du GAB », on pourrait vous demander d’essayer « Autres options ». Sélectionnez « Acheter un billet de jeu » pour effectuer une transaction QuikTicket.

En savoir plus sur QuikTicket

Qu’est-ce que le crédit de casino?

Le crédit de casino (Casino Credit) est un moyen pratique, sûr et rapide d’avoir des fonds disponibles pour jouer aux machines à sous et aux jeux de table.

Faire la demande en ligne dès aujourd’hui.

Qu’est-ce que Front Money du casino?

Front Money est un moyen pratique et sûr d’accéder à vos propres fonds déposés pour les jeux comme les machines à sous, les jeux de table et le poker.

Faire la demande en ligne dès aujourd’hui.

Rock Shop

Est-ce que je gagne des Unity Points et des Tier Credits au Rock Shop?

Oui, vous pouvez accumuler des Unity Points et des Tier Credits dans les Rock Shops participants, y compris en ligne sur shop.hardrock.com, sur chaque achat admissible.

Lorsque vous visitez l’un de nos Rock Shops, tout ce que vous avez à faire est de donner votre numéro de compte à la caisse (conseil : téléchargez l’application et utilisez votre carte numérique).

Lorsque vous achetez de la marchandise Hard Rock en ligne, assurez-vous d’être connecté à votre compte Unity. Terminez votre achat comme d’habitude et les Unity Points et les Tier Credits seront automatiquement crédités à votre compte.

N’oubliez pas que vous pouvez vérifier vos soldes et vos transactions en ligne pour rester à jour partout et en tout temps.

Quand mes Unity Points et mes Tier Credits seront-ils portés à mon compte?

Les Unity Points et les Tier Credits seront portés à votre compte Unity sur les articles admissibles une fois votre commande expédiée.

Puis-je communiquer avec le service à la clientèle pour obtenir de plus amples renseignements sur l’enregistrement des points?

Oui, si vous avez des questions ou des préoccupations précises concernant l’enregistrement des Unity Points et des Tier Credits, communiquez avec l’équipe du service à la clientèle.

Nous serons en mesure de vous fournir des renseignements exacts et de répondre à toutes vos demandes.

Visitez Rock Shop

Gestion de compte en ligne

Comment puis-je m’inscrire à Unity by Hard Rock?

Joindre Unity by Hard Rock est rapide et facile, et vous pouvez vous inscrire en ligne à tout moment.

Si vous êtes nouveau dans notre programme de fidélité et que vous n’avez pas déjà été membre de programmes de récompenses Hard Rock ou Seminole Gaming, vous pouvez créer un nouveau compte aujourd’huiet commencer à gagner des récompenses immédiatement.

Si vous avez déjà un compte Unity by Hard Rock, mais que vous n’avez pas encore ouvert de session, vous devrez compléter votre inscription et créer un nouveau mot de passe pour accéder à votre compte en ligne.

Comment puis-je me connecter à mon compte sur le site Web?

Vous pouvez vous connecter en utilisant l’une des deux méthodes suivantes : Connexion sans mot de passe ou nom d’utilisateur et mot de passe.

Se connecter sans mot de passe

Évitez les tracas de la mémorisation des mots de passe en vous connectant avec un code de vérification unique.

Appuyez ici pour saisir votre adresse courriel ou votre numéro de compte.
Cliquez sur « Se connecter avec un code ».
Choisissez de recevoir un code de vérification par message texte (numéros américains seulement) ou par courriel.
Entrez le code à six chiffres et appuyez sur « Connexion » (aucun mot de passe requis!)

Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe

Appuyez ici pour saisir votre adresse courriel ou votre numéro de compte.
Cliquez sur « Se connecter avec votre mot de passe ».
Créez votre mot de passe.
Choisissez de recevoir un code de vérification par message texte (numéros américains seulement) ou par courriel.
Entrez le code à six chiffres.
(Facultatif) Cochez la case « Faire confiance à cet appareil » pour sauter l’authentification à deux facteurs pour les 90 prochains jours.
Cliquez sur « Continuer » pour terminer la connexion.

Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, veuillez vous assurer que vos identifiants sont corrects ou essayez de réinitialiser votre mot de passe.

Comment puis-je me connecter à mon compte sur l’application Unity by Hard Rock?

Vous pouvez vous connecter en utilisant l’une des trois méthodes suivantes : données biométriques, connexion sans mot de passe ou nom d’utilisateur et mot de passe.

Se connecter par biométrie

Pour une expérience de connexion plus rapide et sans tracas, activez l’identification faciale ou la reconnaissance d’empreintes digitales sur votre appareil et dans votre profil de compte. Cela vous permet d’éviter toute vérification supplémentaire pendant 90 jours.

Appuyez ici pour saisir votre adresse courriel ou votre numéro de compte.
Appuyez sur « Se connecter avec votre mot de passe ».
Créez votre mot de passe. Cochez la case Biométrie (Face ID ou empreinte digitale).
Si votre appareil vous le demande, appuyez sur « Autoriser les données biométriques ».
Appuyez sur « Connexion ».
Choisissez de recevoir un code de vérification par message texte (numéros américains seulement) ou par courriel.
Entrez le code à six chiffres et appuyez sur « Connexion ».

La prochaine fois que vous vous connecterez, appuyez simplement sur « Se connecter par biométrie ». Vous n’aurez pas besoin d’entrer votre mot de passe ou un code pendant 90 jours!

Se connecter sans mot de passe

Évitez les tracas de la mémorisation des mots de passe en vous connectant avec un code de vérification unique.

Appuyez ici pour saisir votre adresse courriel ou votre numéro de compte.
Appuyez sur « Se connecter avec un code ».
Choisissez de recevoir un code de vérification par message texte (numéros américains seulement) ou par courriel.
Entrez le code à six chiffres et appuyez sur « Connexion » (aucun mot de passe requis!)

Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe

Appuyez ici pour saisir votre adresse courriel ou votre numéro de compte.
Appuyez sur « Se connecter avec votre mot de passe ».
Créez votre mot de passe.
Choisissez de recevoir un code de vérification par message texte (numéros américains seulement) ou par courriel.
Entrez le code à six chiffres pour terminer la connexion.

Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, veuillez vous assurer que vos identifiants sont corrects ou essayez de réinitialiser votre mot de passe.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe en ligne?

Si vous devez réinitialiser le mot de passe de votre compte Unity en ligne, c’est facile. Il suffit de cliquer ou de toucher le bouton « Mot de passe oublié? » dans le formulaire de connexion, entrez votre adresse courriel et votre numéro de compte Unity, et nous vous enverrons un lien de réinitialisation du mot de passe par courriel.

Sinon, si vous avez un numéro de téléphone mobile au dossier, vous pouvez choisir la récupération par SMS. Sélectionnez simplement cette option et nous vous enverrons un code par message texte que vous pourrez utiliser pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment puis-je récupérer mon numéro de compte?

Si vous ne vous souvenez pas de votre numéro de compte Unity by Hard Rock, ne vous inquiétez pas, nous pouvons vous aider à le récupérer rapidement.

Dans notre formulaire de connexion, cliquez ou appuyez simplement sur le lien « Numéro de compte oublié? ». Ensuite, entrez votre nom et votre adresse courriel et nous vous enverrons un courriel contenant votre numéro de compte.

Où puis-je trouver mes visites?

Vous pouvez facilement faire le suivi de vos visites et de vos séjours dans les emplacements Unity by Hard Rock participants en vous connectant à votre compte et en naviguant vers la page Visites. Ici, vous verrez une carte affichant vos visites aux lieux participants.

Nous travaillons toujours à améliorer l’expérience Unity by Hard Rock, donc dans un avenir proche, vous pourrez voir des visites dans des emplacements Hard Rock non participants ainsi que vos épinglettes d’événements marquants.

Restez à l’affût!

Quels sont mes emplacements préférés?

Vos emplacements préférés sont soit les destinations Hard Rock et Seminole Gaming que vous aimez le plus, soit celles que vous avez sur votre liste d’incontournables. Il suffit de « placer un cœur » sur vos emplacements préférés pour recevoir des mises à jour et vous abonner à nos communications.

Pour gérer vos favoris, connectez-vous à Unity, naviguez jusqu’à la page Compte, puis à la page Emplacements favoris. Il suffit de cliquer ou de toucher un emplacement pour le sélectionner, puis de cliquer ou de toucher à nouveau pour le désélectionner.

Offres et réservations

Comment puis-je trouver les tarifs de mon hôtel membre Unity?

Trouver vos tarifs réservés aux membres Unity by Hard Rock est aussi facile! Tout ce que vous avez à faire, c’est de jeter un coup d’œil à nos incroyables hôtels et casinos, de choisir votre prochaine destination, de vous connecter et de réserver directement avec nous pour obtenir jusqu’à 10 % d’économies. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, appelez-nous et nous vous aiderons à planifier votre prochaine aventure inoubliable.

Comment puis-je trouver mes offres disponibles?

Connectez-vous à Unity et rendez-vous sur la page Offres pour trouver toutes vos offres disponibles.

Vous pouvez utiliser nos options de filtre pour limiter vos offres à des types spécifiques, y compris l’hôtel, la restauration, le divertissement, les tournois de casino ou les événements spéciaux, ainsi que filtrer par date et emplacement.

Pourquoi mes réservations à venir ne sont-elles pas affichées?

Assurez-vous que votre numéro de compte Unity by Hard Rock figure sur votre réservation, car votre réservation doit être liée à votre compte et être affichée sur vos réservations à venir.

Si vous avez ajouté votre numéro de compte Unity à votre réservation et qu’elle ne s’affiche pas dans les 24 heures suivant la réservation, veuillez communiquer avec nous.

Comment puis-je trouver mes prochaines réservations d’hôtel?

Connectez-vous à Unity et rendez-vous sur la page Réservations pour trouver toutes vos réservations d’hôtel à venir. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez filtrer en fonction d’emplacements ou de dates spécifiques pour n’afficher que les réservations qui vous intéressent.

Pour modifier ou annuler vos réservations de restaurant, veuillez appeler notre équipe du service à la clientèle.

Si vous n’arrivez pas à trouver vos réservations, appelez notre équipe du service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Comment puis-je trouver mes réservations de restaurant à venir?

Connectez-vous à Unity et rendez-vous sur la page Réservations pour trouver toutes vos réservations de restaurant à venir. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez filtrer en fonction d’emplacements ou de dates spécifiques pour n’afficher que les réservations qui vous intéressent.

Pour modifier ou annuler vos réservations de restaurant, veuillez appeler notre équipe du service à la clientèle.

Si vous n’arrivez pas à trouver vos réservations, appelez notre équipe du service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Comment puis-je trouver mes prochaines réservations au casino?

Connectez-vous à Unity et rendez-vous sur la page Réservations pour trouver toutes vos réservations à venir pour le casino. Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez filtrer en fonction du type, des emplacements ou des dates spécifiques pour afficher uniquement les réservations de casino qui vous intéressent.

Pour modifier ou annuler vos réservations de casino, développez la réservation spécifique du casino sur la page Réservations. Ensuite, cliquez sur le bouton « Modifier » pour modifier vos sélections de réservation ou cliquez sur « Annuler » pour annuler toute la réservation.

Si vous n’arrivez pas à trouver vos réservations, appelez notre équipe du service à la clientèle pour obtenir de l’aide.

Unity™ by Hard Rock
Carte de crédit Mastercard®

Quelles sont les exigences pour faire une demande de compte de carte de crédit Unity by Hard Rock Mastercard®?

Pour demander un compte de carte de crédit, les demandeurs doivent :

Avoir atteint l’âge de la majorité dans leur État ou territoire de résidence;
Avoir un numéro d’identification fiscale valide émis par le gouvernement (comme un NAS)
Avoir une rue, une route rurale ou une adresse postale APO/FPO (aucune adresse de boîte postale)
Avoir une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement

Veuillez consulter l’accord Mastercard® Unity by Hard Rock pour connaître toutes les exigences.

Si vous avez d’autres questions, veuillez appeler le Comenity Capital Bank Care Center. Le numéro se trouve dans l’Accord de carte de crédit.

Puis-je utiliser une boîte postale pour l’application Unity by Hard Rock Mastercard®?

La USA PATRIOT Act exige que tous les demandeurs de carte de crédit fournissent une adresse municipale physique. Par conséquent, une demande doit être traitée au moyen d’une adresse physique et non d’une boîte postale. Si vous devez mettre à jour votre adresse après l’ouverture du compte, appelez le Capital Bank Care Center au numéro de téléphone indiqué dans l’Accord de carte de crédit du programme de carte de crédit.

Pourquoi devrais-je donner mon adresse courriel pendant le processus de demande de carte Mastercard® Unity by Hard Rock?

Vous aurez accès aux détails de votre compte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et vous pourrez vous inscrire aux relevés électroniques avec des courriels de rappel pour effectuer le paiement chaque mois où vous avez un solde.

Quand devrais-je recevoir ma lettre de bienvenue?

Vous recevrez votre lettre de bienvenue dans les 10 à 14 jours ouvrables suivant l’approbation.

La limite de crédit fournie est-elle la plus élevée qui peut être attribuée?

Comenity Capital Bank offre aux demandeurs approuvés la limite de crédit la plus élevée possible en fonction de votre solvabilité lors de l’ouverture du nouveau compte.

Comment puis-je payer ma facture?

En tant que titulaire de carte, vous avez plusieurs options pour payer votre facture :

Sur le site Web au verso de votre carte Mastercard® Unity by Hard Rock® ou de votre relevé de facturation
Par téléphone*
Par la poste

Vous devrez consulter votre relevé de compte de carte de crédit pour obtenir tous les détails.

*Remarque : Il peut y avoir des frais d’expédition accélérée.

Puis-je consulter mon compte et payer mon relevé en ligne?

Oui, mais avant de pouvoir consulter votre compte ou effectuer un paiement en ligne, vous devrez vous inscrire au Centre de compte. Consultez votre relevé de facturation pour obtenir plus de renseignements sur la façon de consulter votre compte et d’effectuer des paiements.

J’ai une question au sujet du TAP et des frais sur mon compte.

Consultez votre Accord de carte de crédit pour connaître les conditions générales du programme pour toute question concernant vos frais et/ou votre TAP. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez appeler le Comenity Capital Bank Care Center. Le numéro se trouve dans l’Accord de carte de crédit, au verso de votre carte Unity by Hard Rock Mastercard®, ou sur votre relevé de facturation.

Quel est le paiement minimum requis?

Les informations de paiement requises se trouvent dans l’accord Unity by Hard Rock Mastercard® du programme et sur votre relevé de facturation.

Puis-je payer le solde de mon compte Unity by Hard Rock Mastercard® en utilisant mon site Web personnel de services bancaires en ligne?

Oui. Votre numéro de compte Unity by Hard Rock Mastercard® et votre adresse de paiement figureront sur votre relevé, ce qui vous permettra de configurer des paiements par l’intermédiaire de votre banque. Rappel : le paiement peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrables.

Dois-je présenter ma carte de membre de fidélité Unity by Hard Rock ainsi que ma carte Mastercard® Unity by Hard Rock pour obtenir 4x et 5x les Unity Points?

Oui, vous devrez présenter votre carte de membre de fidélité Unity by Hard Rock pour toutes les transactions Hard Rock et Seminole Gaming. La carte de crédit ne remplace PAS la carte de fidélité.

Comment puis-je gagner des Unity Points en tant que membre Unity?

Avec tous les modes de paiement, vous pouvez utiliser votre carte de fidélité et gagner 3 Unity Points pour chaque dollar dépensé dans n’importe quel hôtel Hard Rock Cafe et sans casino participant, et 1 point Unity pour chaque dollar dépensé pour toutes les autres dépenses non liées au jeu dans les casinos. Les taux de gain d’Unity Points pour les jeux dans nos casinos varieront dans chaque casino en fonction de votre jeu individuel.

Comment vais-je gagner des Unity Points sur les achats effectués avec la carte Mastercard® Unity by Hard Rock?

Vous gagnerez un total de 5 Unity Points par dollar dépensé dans les établissements sans casino Hard Rock participants : Obtenez 3 Unity Points lorsque vous présentez la carte de fidélité Unity by Hard Rock et 2 Unity Points supplémentaires lorsque vous réglez vos achats admissibles avec votre carte Mastercard® Unity by Hard Rock, pour un total de 5 Unity Points.

Obtenez un total de 4 Unity Points par dollar dépensé en dehors du jeu dans les établissements participants du Hard Rock Casino : Obtenez 1 Unity Point lorsque vous présentez la carte de fidélité Unity by Hard Rock et 3 Unity Points supplémentaires lorsque vous réglez vos achats admissibles avec votre carte Mastercard® Unity by Hard Rock, pour un total de 4 Unity Points.

Obtenez un total de 2 Unity Points par dollar dépensé dans les restaurants et les épiceries.

Obtenez un total de 1 Unity Point par dollar dépensé sur tous les autres achats.

Pour obtenir une liste des lieux participants, veuillez visiter https://unity.hardrock.com/discover/locations

Est-ce que l’utilisation de ma carte Unity by Hard Rock Mastercard® empêchera mes Unity Points d’expirer?

Oui, faire un achat avec votre carte Mastercard® Unity by Hard Rock permettra de conserver vos Unity Points.

Hard Rock Games

Les produits Hard Rock Games sont-ils gratuits?

Oui! Tous les produits Hard Rock Games sont gratuits, avec des produits virtuels gratuits fournis régulièrement pour permettre un jeu continu. Tout achat de biens virtuels est entièrement facultatif et n’est pas requis pour jouer ou profiter de l’un des produits.

Puis-je utiliser mes Unity Points pour acheter des jeux?

Actuellement, non. Il s’agit d’une fonctionnalité sur laquelle l’équipe de Hard Rock Games travaille activement pour permettre aux joueurs Unity de dépenser des Unity Points sur des biens virtuels dans le jeu.

Est-ce que je reçois des Unity Points et des Tier Credits pour avoir joué à des jeux Hard Rock Games?

Chaque jeu est différent dans la façon dont un joueur peut gagner des Unity Points et des Tier Credits, bien que tous les jeux offrent les deux sur certains achats effectués dans le jeu. Votre compte Unity doit être connecté pour recevoir des Unity Points ou des Tier Credits. Tous les 60 jours, vous devrez authentifier à nouveau votre connexion à partir de chaque jeu en passant par le processus de mot de passe unique dans le jeu.

Ai-je besoin d’une connexion Internet pour profiter des Hard Rock Games?

Vous aurez besoin d’une connexion Internet pour télécharger l’une des applications Hard Rock Games depuis l’App Store d’Apple ou Google Play, ainsi qu’une connexion Internet active pour jouer à la plupart des jeux. L’exception est Hard Rock Adventures qui, une fois téléchargé, peut être apprécié en ligne et hors ligne.

Est-ce que tous les Hard Rock Games ont des façons de gagner des Unity Points et des Tier Credits?

Actuellement, les jeux qui prennent en charge l’intégration Unity by Hard Rock sont énumérés ci-dessous. Cependant, nous travaillons continuellement à l’intégration d’autres jeux. Restez à l’affût des mises à jour sur les nouvelles intégrations!

Comment puis-je m’assurer que ma carte/mon compte Unity est lié(e) dans le jeu?

Dans Hard Rock Jackpot Casino & Seminole Social Casino, cliquez sur l’icône « Récompenses » dans le hall d’entrée. Dans le Centre des récompenses, cliquez sur Mon profil dans le coin supérieur droit. Si vous êtes lié, il affichera vos récompenses Unity, sinon, il vous demandera de lier votre compte.

Comment puis-je connecter mon compte Unity by Hard Rock aux produits Hard Rock Games?

Il suffit d’ouvrir tout produit Hard Rock Games compatible sur votre appareil mobile ou votre ordinateur (le cas échéant) et d’entrer votre numéro Unity ou votre adresse courriel Unity et votre date de naissance. Vous recevrez un courriel de code d’accès unique à votre adresse de courriel Unity, lequel vous devrez saisir dans le produit Hard Rock Games pour terminer la vérification du lien. Regardez cette vidéo sur la façon de créer un lien dans Hard Rock Jackpot Casino.

Comment puis-je obtenir des Tier Credits pour jouer à des jeux?

Les Tier Credits sont gagnés à raison de 1 par 1 $ dépensé sur des marchandises virtuelles dans tout produit Hard Rock Games connecté. Il y a également des réalisations dans le jeu qui peuvent mériter des Tier Credits de compte Unity connectés qui varient selon le jeu.

Comment puis-je obtenir des Unity Points lorsque je joue à des jeux?

Actuellement, les Unity Points peuvent être obtenus en effectuant des achats sélectionnés dans chaque jeu, ou par le biais du Centre de récompenses à l’intérieur du Hard Rock Jackpot Casino. Nous travaillons activement sur d’autres façons pour les joueurs d’obtenir des Unity Points et des Tier Credits par le biais du jeu et nous continuerons à chercher de nouvelles façons de gagner pour les joueurs.

Comment puis-je participer aux concours Hard Rock Games?

La plupart des concours Hard Rock Games sont offerts aux joueurs admissibles aux États-Unis et au Canada, à certaines exceptions près. Visitez hardrockgames.com pour obtenir tous les renseignements sur les cadeaux précédents, actuels et à venir

Combien de temps faut-il pour que mes Tier Credits et Unity Points accumulés soient reflétés en ligne dans mon compte Unity?

Bien que dans de nombreux cas, les Tier Credits et les Unity Points gagnés apparaissent presque instantanément dans le compte Unity d’un joueur, nous demandons aux joueurs d’attendre jusqu’à 24 heures pour voir leur solde correctement mis à jour.

Le produit Hard Rock Games me donne un message d’erreur de code d’accès unique (CAU) lorsque j’essaie de lier mon compte Unity by Hard Rock; comment puis-je corriger cela?

La première chose à essayer est de fermer l’application, de la rouvrir et de réessayer. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez visiter notre page d’aide et communiquer avec nous pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Quels produits Hard Rock Games puis-je connecter à mon compte Unity?

Pourquoi ne puis-je pas accéder à l’un des produits Hard Rock Games où je me trouve actuellement?

Bien que les Hard Rock Games soient disponibles dans plus de 100 pays à travers le monde, certains pays, États et territoires ne sont pas disponibles actuellement. Nous travaillons constamment à créer une plus grande disponibilité, alors revenez souvent!

Hard Rock Bet

Mon jeu au Hard Rock Bet me permet-il d’accumuler des Unity Points et des Tier Credits?

Votre participation au Hard Rock Bet vous permettra d’obtenir des Tier Credits pour les programmes de récompenses de fidélité Unity by Hard Rock et Hard Rock Bet – passez aux niveaux supérieurs dans les deux programmes! Votre participation au Hard Rock Bet ne vous permettra pas d’accumuler des points de récompense pour le programme Unity by Hard Rock, mais vous gagnerez des points de récompense pour les récompenses de fidélité Hard Rock Bet.

Puis-je utiliser mes points de récompense de fidélité Hard Rock Bet dans les établissements Unity Hard Rock participants?

Oui, vous pouvez transférer vos points de récompense de fidélité Hard Rock Bet aux Unity Points pour les échanger contre des séjours hôteliers, des jeux gratuits au casino, des marchandises au Rock Shop et plus encore!

Comment puis-je m’inscrire au Hard Rock Bet?

Le Headliner Treatment commence dès que vous créez un compte Hard Rock Bet. Tous les nouveaux joueurs seront automatiquement inscrits et admissibles à commencer à accumuler des points de récompense et des Tier Credits après la création du compte.

Inscrivez-vous à app.hardrock.bet

Royal Caribbean
et Celebrity Cruises

Pour obtenir des renseignements détaillés, veuillez visiter notre page de partenaires privilégiés Royal Caribbean®.

Hard Rock International, Royal Caribbean et Celebrity Cruises établissent-ils un partenariat?

Oui, les plus grands noms du voyage et de l’hôtellerie ont conclu un partenariat pour offrir aux vacanciers et aux membres de l’équipe des récompenses au casinos Hard Rock et Seminole, aux hôtels et aux cafés et sur les navires de Royal Caribbean et Celebrity Cruises.

Pourquoi Hard Rock International, Seminole Gaming, Royal Caribbean et Celebrity Cruises créent-ils un partenariat?

Les voyageurs auront de nouvelles façons de profiter du meilleur de ce que Hard Rock, Seminole Casinos et Royal Caribbean et Celebrity Cruises ont à offrir. Ce partenariat élargit les façons dont nos clients peuvent profiter de leurs vacances et faire l’expérience de divertissements, de repas et de jeux, du navire à la plage!

Vais-je gagner des Unity Points Unity by Hard Rock et Tier Credits en jouant dans les casinos à bord des navires Royal Caribbean et Celebrity Cruises?

Pour le moment, non, il ne s’agit pas d’un avantage prévu.

Vais-je gagner des points de récompense et des Tier Credits du Club Blue Chip de Royal Caribbean International Club Royale ou de Celebrity Cruises tout en profitant de l’expérience The Hard Rock et Seminole, en jouant dans leur casino, en mangeant ou en dépensant à leurs emplacements?

Pour le moment, non, il ne s’agit pas d’un avantage prévu.

Les avantages sont-ils offerts à tous les membres Unity by Hard Rock dans le monde entier?

Oui, les avantages sont offerts à tous les membres Unity du monde entier.

Y a-t-il une restriction d’âge sur l’utilisation des avantages de croisière Unity by Hard Rock?

Oui, le membre Unity doit être âgé de (21) vingt et un ans ou plus pour utiliser tous les avantages de la croisière.

Combien de fois puis-je utiliser le rabais de niveau Unity by Hard Rock sur certaines croisières Royal Caribbean International et Celebrity Cruises?

Il n’y a pas de limite au nombre de fois qu’un joueur Unity by Hard Rock peut utiliser ce rabais par année.

Quand le programme d’avantages commence-t-il?

La date officielle de début des récompenses est le mercredi 22 mai 2024.

Quand le rabais de croisière Unity by Hard Rock est-il offert?

Les offres de réduction sur les croisières sont valables pour les départs ou avant la date limite de réservation du 28 février 2026, sous réserve de disponibilité, sur la base de l’année de qualification du 1er janvier au 31 décembre, en fonction du niveau de l’année précédente.

Pour quelles catégories de cabines le rabais est-il applicable?

Le rabais s’applique à l’achat d’une cabine intérieure à une suite junior sur Royal Caribbean et d’une cabine intérieure à la classe Aqua sur Celebrity Cruises.

Pour quels frais le rabais sur la croisière ne s’applique-t-il pas?

Tous les frais, y compris les taxes, les frais et les dépenses portuaires, les frais de traitement de réservation en ligne, le cas échéant, les pourboires, les suppléments de carburant applicables, les surclassements, les tarifs de croisière supplémentaires, les invités supplémentaires, les cabines supplémentaires, les transferts aériens et terrestres et les dépenses à bord ne sont pas inclus.

Si plusieurs membres Unity by Hard Rock occupent une seule cabine, le montant du rabais sera-t-il combiné?

Non, un seul rabais de niveau Unity by Hard Rock peut être appliqué par cabine.

Si j’obtiens un niveau supérieur dans le programme Unity by Hard Rock (Legend, Icon ou X), quand mon nouveau niveau sera-t-il disponible?

Généralement, dans les 30 jours suivant l’avis d’atteinte de votre niveau Unity by Hard Rock supérieur, le rabais de niveau associé à ce niveau sera disponible pour réservation.

Comment puis-je réserver mon avantage de cabine à prix réduit pour les membres Unity by Hard Rock?

Lorsqu’ils sont prêts à réserver, les membres Unity by Hard Rock peuvent se rendre sur www.royalcaribbean.com/club-royale pour créer ou se connecter à un compte Royal Caribbean et sur www.celebritycruises.com/blue-chip-club.com pour créer ou se connecter à un compte Celebrity Cruises. Suivez les instructions pour associer votre numéro Unity et accéder aux offres admissibles de Hard Rock directement dans votre compte, ou composez le 1-855-401-4678 pour Celebrity ou le 1-844-917-1567 pour Royal Caribbean.

Celebrity Cruises
Samedi - dimanche de 9 h à 20 h (HNE)

Royal Caribbean
Lundi - vendredi de 8 h à 22 h (HNE)
Samedi - dimanche de 9 h à 17 h 30 (HNE)

Quelles croisières sont incluses dans la croisière gratuite annuelle pour les membres X de la carte Unity by Hard Rock?

Les titulaires actifs de la carte Unity by Hard Rock X peuvent échanger (1) une cabine de balcon gratuite, y compris des salles à manger et des divertissements gratuits, jusqu’à sept (7) nuits aux Bahamas, aux Bermudes, aux Caraïbes, au Mexique et à certaines dates en Alaska et en Europe sur certaines croisières pour le membre du niveau admissible et (1) un invité, sur Royal Caribbean International OU Celebrity Cruises. Pour offrir plus de flexibilité, une valeur d’échange de 2 500 $ par cabine peut être utilisée pour l’achat de toute cabine non offerte sur les croisières sélectionnées au lieu de l’avantage annuel gratuit offert avec certains itinéraires.

Comment puis-je réserver ma croisière gratuite annuelle pour les membres X de la carte Unity by Hard Rock?

Le titulaire de la carte X peut accéder aux dates de départ sélectionnées en visitant www.royalcaribbean.com/club-royale pour créer ou se connecter à un compte Royal Caribbean et www.celebritycruises.com/blue-chip-club.com pour créer ou se connecter à un compte Celebrity Cruises. Suivez les instructions pour associer votre numéro Unity et accéder aux offres admissibles de Hard Rock directement dans votre compte, ou composez le 1-855-401-4678 pour Celebrity ou le 1-844-917-1567 pour Royal Caribbean.

Les employés de Hard Rock et de Seminole Gaming bénéficieront-ils également d’avantages avec Royal Caribbean International et Celebrity Cruises?

Oui, si vous êtes un membre de l’équipe de Hard Rock ou de Seminole Gaming, attendez-vous à ce que le service des ressources humaines de votre entreprise communique bientôt avec vous.

Est-ce que tous les employés de Hard Rock, y compris les casinos, hôtels, cafés et commerces de détail, auront également des avantages avec Royal Caribbean International et Celebrity Cruises?

Oui, les membres de l’équipe des casinos, d’hôtels, de cafés et de commerces de détail seront inclus dans le programme de récompense des membres de l’équipe.

La Foire aux questions (FAQ) et les réponses sont fournies à titre d’information générale seulement. Pour connaître les conditions générales spécifiques d’Unity, veuillez consulter notre page Conditions générales d’Unity.

Foire aux questions

Renseignements sur le programme

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